我深信各位已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)產(chǎn)品被限制留評(píng)的情況。除了不定期的大量刪除評(píng)論外，限制留評(píng)這一措施也被廣泛使用。許多賣家發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品評(píng)價(jià)已經(jīng)被刪除并且被限制留評(píng)，這時(shí)產(chǎn)品的銷量往往會(huì)受到嚴(yán)重影響。

對(duì)于來(lái)自天朝的亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，解除限制留評(píng)的方法早已在圈內(nèi)流傳，甚至有一些服務(wù)商以此提供了服務(wù)并收取費(fèi)用。

關(guān)于限制留評(píng)的基本流程，其核心思路是更換ASIN。亞馬遜通過(guò)系統(tǒng)機(jī)器人進(jìn)行識(shí)別，因此如果更換了ASIN，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)新的ASIN，從而解除限制。

以下是圈內(nèi)廣泛使用的方法步驟：

1. 在原ASIN編輯頁(yè)面修改EAN或直接更改目標(biāo)ASIN值。如果更改不成功，可以刪除listing，然后使用原SKU+新UPC重新上架。

在執(zhí)行上述步驟時(shí)，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品根本無(wú)法進(jìn)行到后面的步驟，有的在第一步或第二步就卡住了。這其中的一些步驟可能會(huì)引發(fā)一些衍生問(wèn)題，例如手動(dòng)在編輯頁(yè)面修改UPC可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品綁定多個(gè)UPC。

我們不能直接修改ASIN，所以這些操作仍然存在一些爭(zhēng)議。

我們對(duì)一些有爭(zhēng)議的步驟進(jìn)行了測(cè)試和優(yōu)化，并證實(shí)了其可操作性。以下是具體可執(zhí)行的操作步驟：

1. 在FBA管理庫(kù)存中找到需要操作的SKU。

2. 到管理庫(kù)存中刪除這個(gè)SKU的listing。

3. 使用這個(gè)SKU和新的UPC上架一個(gè)信息相同的listing，這將生成一個(gè)新的ASIN。

4. 在后臺(tái)創(chuàng)建一個(gè)合并重復(fù)頁(yè)面的案例，要求保留新ASIN，移除舊ASIN。

5. 合并后，將新ASIN的Listing轉(zhuǎn)換為FBA發(fā)貨。

6. 亞馬遜FBA庫(kù)存系統(tǒng)檢測(cè)到這個(gè)SKU，會(huì)認(rèn)為這個(gè)SKU仍然是之前的listing，并在該SKU上顯示FBA庫(kù)存。

7. 由于這個(gè)SKU在管理庫(kù)存里和管理FBA庫(kù)存里的SKU相同，但ASIN不同，導(dǎo)致該listing在后臺(tái)顯示有FBA庫(kù)存但在前臺(tái)不可售。

8. 以突然不可售（也有員工誤操作等原因）為由聯(lián)系亞馬遜FBA客服，要求亞馬遜刷新管理FBA庫(kù)存里的ASIN為新ASIN。

9. 因?yàn)橄到y(tǒng)限制留評(píng)是針對(duì)ASIN的，所以新ASIN不會(huì)受到留評(píng)限制。

在這個(gè)過(guò)程中，需要兩次與客服溝通。第一次是開(kāi)CASE或直接聯(lián)系seller support客服合并新舊ASIN；第二次是聯(lián)系FBA客服進(jìn)行庫(kù)存轉(zhuǎn)換。由于這是與人的溝通，存在失敗的可能性，特別是第8步如果FBA客服不幫你刷新，那就無(wú)法繼續(xù)。除了換客服繼續(xù)溝通外，還需要掌握一些溝通技巧，比如對(duì)客服甜言蜜語(yǔ)，給予好評(píng)等。

關(guān)于是否有內(nèi)部渠道可以解決這個(gè)問(wèn)題，我可以肯定地說(shuō)沒(méi)有。我曾咨詢過(guò)多位亞馬遜人員，他們表示限制留評(píng)的操作是由機(jī)器根據(jù)模型識(shí)別判斷的，包括seller support客服甚至權(quán)限很高的都沒(méi)有解除的權(quán)限和入口。

一些賣家曾找客服投訴被誤傷，投訴后很快被解除限制，這是因?yàn)榭头块T根據(jù)內(nèi)部流程把你提交的ASIN重新放進(jìn)系統(tǒng)識(shí)別，如果是誤判的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)解除限制。整個(gè)過(guò)程都無(wú)法人為干預(yù)。所以聲稱有內(nèi)部解決的方法是不可信的。

還有一些信息可供參考：被限制留評(píng)的ASIN如果在未來(lái)的28-30天內(nèi)沒(méi)有異常的行為（系統(tǒng)判斷為準(zhǔn)），系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)解除留評(píng)限制。但是請(qǐng)注意，以上解除限制的操作方法始終是更換了ASIN，系統(tǒng)識(shí)別是一個(gè)新的ASIN后才沒(méi)有限制，因此原產(chǎn)品的銷售權(quán)重等都會(huì)大部分丟失，關(guān)鍵詞排名等也可能需要重新來(lái)過(guò)。如果沒(méi)有這個(gè)心理準(zhǔn)備，請(qǐng)慎用。如果產(chǎn)品肯定沒(méi)有違規(guī)行為，如、送測(cè)、找刷手上評(píng)價(jià)等，建議首先找客服重新識(shí)別。對(duì)于絕對(duì)沒(méi)有違規(guī)的自然留評(píng)的Review也可能被刪除的情況，建議找客服多溝通，但恢復(fù)的希望可能不大。

以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)。特此聲明一下，這些可執(zhí)行步驟是作者根據(jù)圈內(nèi)方法優(yōu)化而來(lái)的，有需要的可以嘗試一下，各取所需。未經(jīng)測(cè)試的方法只能稱為理論。（來(lái)源：Kuso王道）