2025年跨境賣家面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略

在當(dāng)下這個(gè)階段，無論是誰都在經(jīng)歷焦慮，跨境賣家自然也不例外。賣家們的焦慮主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：宅在家里憋悶，庫存斷貨著急，發(fā)貨超時(shí)、產(chǎn)品侵權(quán)導(dǎo)致賬號被移除銷售權(quán)限，還擔(dān)心被老板發(fā)現(xiàn)自己賬號運(yùn)營不如他人而心焦。

先來說說斷貨情況。不少賣家遭遇過斷貨，即便沒遇到的也因產(chǎn)品快斷貨而憂心忡忡。斷貨會(huì)產(chǎn)生諸多影響。其一，Listing權(quán)重下降，銷量大幅下滑，且權(quán)重下降后銷量很難恢復(fù)，差評和斷貨是對Listing影響極大的兩個(gè)變量。其二，銷售下降、利潤減少，正常運(yùn)營節(jié)奏被打亂。許多賣家好不容易打造起一個(gè)產(chǎn)品，卻因經(jīng)驗(yàn)不足遭遇斷貨，運(yùn)營計(jì)劃全被擾亂，就像走路時(shí)彎腰系鞋帶，再起身時(shí)發(fā)現(xiàn)之前超過的人都已超過自己。其三，前期爆款打造的積累被消耗，特別是采用螺旋式爆款打造的賣家，第一階段打造時(shí)可能涉及盈虧平衡甚至虧損，有起色時(shí)卻遇庫存斷貨，影響巨大。

面對斷貨，賣家可參考以下應(yīng)對建議：若庫存未斷貨，先盤點(diǎn)庫存，依據(jù)當(dāng)前銷量判斷能否趕上下批發(fā)貨，留意工廠訂貨周期變長。若趕不上，斷貨前需對產(chǎn)品提價(jià)，提價(jià)要遵循“單次小幅上漲，觀察之后再漲”原則，否則購物車可能丟失，還可能被亞馬遜系統(tǒng)認(rèn)定操縱銷量。若庫存已斷貨，建議以自發(fā)貨方式高價(jià)跟賣自己，如此可避免ASIN被不良賣家當(dāng)作僵尸Listing撿走，高價(jià)是為防止產(chǎn)生訂單影響賬號指標(biāo)。另外，要早行動(dòng)、早訂貨備貨，不少供應(yīng)商和物流商已開工，在家辦公不影響此項(xiàng)操作。對于自發(fā)貨賣家，盡量不做自發(fā)貨，已產(chǎn)生訂單的要在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)確認(rèn)發(fā)貨，防止賬號指標(biāo)超標(biāo)影響賬號安全。

除斷貨外，侵權(quán)問題也不容忽視。侵權(quán)輕則導(dǎo)致Listing被刪，重則賬號受限甚至資金凍結(jié)，侵權(quán)分為商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)和盜圖。避免商標(biāo)侵權(quán)，要盡量不跟賣，發(fā)布產(chǎn)品時(shí)檢查是否寫了別人品牌。對于專利和版權(quán)侵權(quán)，雖難以完全解決，但可培養(yǎng)提升行業(yè)和專業(yè)知識(shí)，推薦關(guān)注“亞易知識(shí)產(chǎn)權(quán)集團(tuán)”公眾號獲取侵權(quán)案例分析。盜圖問題常見，賣家圖片最好自己拍攝或找外包團(tuán)隊(duì)，我們就有外包美工工作室，有需要可添加客服小丸子微信:13510933617。

對于準(zhǔn)備進(jìn)入亞馬遜的賣家，要提前準(zhǔn)備好注冊資料找招商經(jīng)理注冊，亞馬遜賬號注冊免費(fèi)。注冊資料包括不限注冊資本和經(jīng)營范圍的營業(yè)執(zhí)照，建議用電子、科技等類型公司；法人身份證；法人地址證明（水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)對賬單，非發(fā)票，地址可與營業(yè)執(zhí)照地址不同）；雙幣信用卡（卡面帶Visa或MasterCard標(biāo)識(shí)）；收款賬號（如網(wǎng)易、WF萬里匯、PingPong、連連等）。歐洲站賬號還有補(bǔ)充條件，KYC審核最好找招商經(jīng)理觸發(fā)，VAT稅號不同國家不同，英、德、法三國較嚴(yán)，賬號下來后注冊并添加到賣家中心后臺(tái)按規(guī)范納稅，歐洲站運(yùn)營根據(jù)VAT稅號注冊情況單站點(diǎn)運(yùn)營，不建議做泛歐計(jì)劃，德國還有CE、WEEE、包裝法等要求。

最后給賣家推薦幾本書：《亞馬遜跨境電商運(yùn)營寶典》、《高績效教練》、《反脆弱》、《鈍感力》。

以下是互動(dòng)問答環(huán)節(jié)部分精選問題及解答：

問：老師，長時(shí)間斷貨了怎么辦？

答：長時(shí)間斷貨的話，可以高價(jià)跟賣。要是徹底不想賣了，可修改Listing標(biāo)題、更換圖片，改成很差的樣子后再刪除，防止被別人當(dāng)作僵尸Listing撿走，影響商標(biāo)名。

問：換收款工具會(huì)被暫停賬號嗎？

答：盡量不要更換。若已在使用，優(yōu)先和收款工具方談價(jià)格折扣。若真想換，最好找亞馬遜客服開case，告知想更換。放款前三天不要換，放款后收到上一批放款再換，收款前更換會(huì)讓亞馬遜系統(tǒng)認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn)，歐洲站更換收款工具會(huì)觸發(fā)kyc審核。

問：沒營業(yè)執(zhí)照怎么辦？

答：可找朋友借，若身邊朋友有不用來做亞馬遜的營業(yè)執(zhí)照可拿來用。再不行，市面上有中介賣營業(yè)執(zhí)照，但我沒有對接資源，僅提供信息。

問：舉報(bào)他人盜用我的圖片一直沒有回復(fù)，下一步該怎么處理？請老魏指點(diǎn)。

答：舉報(bào)盜圖平臺(tái)未處理的情況時(shí)有發(fā)生，只能多投訴幾次，有時(shí)亞馬遜客服會(huì)處理，有時(shí)確實(shí)處理不力，暫無特別好的解決辦法。

問：老師，請問快斷貨了，提價(jià)的同時(shí)可以壓低廣告預(yù)算嗎？

答：斷貨前若廣告投入產(chǎn)出比劃算，沒必要調(diào)整廣告，斷貨后廣告自然停止，不必因斷貨刻意調(diào)整。

問：短期跟賣，自發(fā)貨，后續(xù)fba到倉，可以切換到fba發(fā)貨嗎？

答：可以切換，不想切換繼續(xù)跟賣也沒太大影響。

問：魏老師，日流量一直破不了千怎么辦呢？

答：大部分產(chǎn)品破不了千正常，若產(chǎn)品偏冷門，買的人少。更多應(yīng)關(guān)注銷量排名，若已在頭部成為Best Seller，不用太在意流量，除非做站外引流，但對亞馬遜賣家來說，站外引流不是特別重要。

問：大件，走海運(yùn)，附加值不高的產(chǎn)品，怎么做亞馬遜啊？

答：大件不太好做，資金量不大的話風(fēng)險(xiǎn)較大，要核算利潤空間。若利潤空間小、投入多，建議謹(jǐn)慎，除非工廠別無選擇，否則不推薦此類產(chǎn)品走海運(yùn)，因風(fēng)險(xiǎn)大、盈利差。

問：老師現(xiàn)在用快遞補(bǔ)貨去美國入口清關(guān)會(huì)有影響嗎？

答：當(dāng)前美國限制不大，發(fā)貨即可。美國雖對貨物有限制，但按趨勢疫情半個(gè)月內(nèi)會(huì)緩解，過了高峰期管控會(huì)相對下降，大家最終要回歸生存，國家會(huì)控制住疫情，所以該發(fā)貨就發(fā)貨。

問：魏老師，開賬號時(shí)候用的營業(yè)執(zhí)照是不是開好后再不需要用了？跟后面的運(yùn)營也沒啥關(guān)系了？如果用買來的營業(yè)執(zhí)照

答：帳號注冊好后，一般情況下不會(huì)用到營業(yè)執(zhí)照，除非帳號出現(xiàn)侵權(quán)、欺詐、賬號表現(xiàn)差、被移除銷售權(quán)限，反復(fù)在專業(yè)賣家和個(gè)人賣家間切換等情況才會(huì)需要。歐洲站較嚴(yán)格，營業(yè)執(zhí)照出問題會(huì)被檢測到異常，需更新信息。

問：魏老師您好，我們想開個(gè)新賬號，關(guān)于目前的公司注冊，不知是該在老家注冊公司，還是快速的注冊個(gè)深圳公司，不知注冊哪一種公司更好；另外，注冊老家公司和深圳公司，都會(huì)有可能注冊成托管類型的公司，這種集中托管的公司，后面會(huì)不會(huì)有店鋪關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)？

答：注冊公司在老家還是深圳影響不大，主要看自身方便。一個(gè)人名下有多個(gè)公司不會(huì)導(dǎo)致賬號關(guān)聯(lián)，就像一個(gè)人名下有多個(gè)信用卡分別添加到不同帳號也不會(huì)關(guān)聯(lián)，我已跟招商經(jīng)理確認(rèn)過。

問：最近所有站點(diǎn)二審的話都是要求營業(yè)執(zhí)照，法人身份證，信用卡賬單的公證嗎？

答：二審是否需要公證不一定，亞馬遜有時(shí)嚴(yán)有時(shí)松。二審團(tuán)隊(duì)在美國，不熟悉中國國情，難以把握。最近帳號申請較容易，比如去年12月初很松，我們孵化營學(xué)員很多那時(shí)注冊下了帳號，有些賣家卻耽誤了時(shí)間。

問：因?yàn)樯婕皝嗰R遜上貨太慢，每天上幾個(gè)不夠賣導(dǎo)致每天斷貨，排名狂掉怎么辦？

答：亞馬遜入倉后上貨慢是普遍現(xiàn)象，無法解決，只能發(fā)貨時(shí)盡量提前。有賣家上架快，也有很多賣家上架慢且數(shù)量少，每天僅三五個(gè)，聯(lián)系平臺(tái)客服跟進(jìn)也沒效果。

問：注冊后多久沒有上新產(chǎn)品可以？會(huì)被降級為個(gè)人賣家嗎？

答：注冊賬號后多久會(huì)被降級為個(gè)人賣家，沒有具體時(shí)間規(guī)定，但閑置一段時(shí)間會(huì)被降級。所以建議注冊后盡快利用賬號，哪怕隨便上一兩個(gè)產(chǎn)品，有產(chǎn)品在線賬號一般不會(huì)被降級。

問：魏老師，在哪里調(diào)整廣告的競價(jià)時(shí)間？比如閑時(shí)出低價(jià)

答：亞馬遜后臺(tái)沒有定時(shí)功能，若在后臺(tái)操作需每天調(diào)整。在美國銷售高峰期提高競價(jià)，非高峰期降低競價(jià)，這需每天操作。市面上有第三方工具具備分時(shí)均價(jià)功能，可參考其定時(shí)上線、廣告開關(guān)等設(shè)置。

問：水電煤地址如果跟信用卡賬單，營業(yè)執(zhí)照上都不一樣可以？

答：水電煤賬單和信用卡賬單可以不一致，但信用卡賬單建議選擇與永久地址一樣的，不用在后臺(tái)填多個(gè)地址，填寫能提交賬單的地址即可。

問：手機(jī)可以登錄多個(gè)亞馬遜帳號后臺(tái)嗎

答：不要用一個(gè)手機(jī)登錄多個(gè)亞馬遜賬號，會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，需注意。

問：魏老師，如果一個(gè)人有2張不同銀行的信用卡，一張用于老店鋪，另一張用于新店鋪，在注冊新公司和新賬戶之后，我們可以把老店鋪的美國商標(biāo)授權(quán)給這個(gè)新公司新店鋪使用么？這樣會(huì)不會(huì)容易導(dǎo)致關(guān)聯(lián)？謝謝

答：可以做授權(quán)，不會(huì)因此關(guān)聯(lián)。

（來源：跨境電商贏商薈）
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