對(duì)于從事自發(fā)貨的商家來(lái)說(shuō)，退貨是一個(gè)普遍面臨的問(wèn)題。尤其是像我們這種專注于大件拆裝家具的商家，產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了退貨情況更為常見(jiàn)。我們的產(chǎn)品客單價(jià)高，多數(shù)超過(guò)$100+，并且具有體積大、重量重、需要安裝等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)使得我們的店鋪面臨著退貨率較高（約3%-5%）和退款占比較高的問(wèn)題。

今天，我要分享一個(gè)小技巧，這個(gè)技巧可以幫助我們?cè)黾拥赇伒睦麧?rùn)至少5%。這個(gè)技巧就是關(guān)于亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽豁免的操作。

在亞馬遜后臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)表中，如果“Lable to be paid by”這一列顯示為“Seller”，說(shuō)明預(yù)付退貨標(biāo)簽的費(fèi)用是由賣家承擔(dān)的。流程通常是客戶申請(qǐng)退貨，亞馬遜批準(zhǔn)后，亞馬遜會(huì)出一個(gè)免單，然后賣家需要支付運(yùn)費(fèi)。這樣一來(lái)，我們不僅要承擔(dān)發(fā)出的運(yùn)費(fèi)，還要承擔(dān)貨物無(wú)法二次銷售的風(fēng)險(xiǎn)。那么，有沒(méi)有辦法讓客戶來(lái)承擔(dān)這個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)呢？

接下來(lái)，我們進(jìn)入實(shí)操部分。路徑為：賣家后臺(tái)→設(shè)置→退貨設(shè)置→管理退貨模板。

一、如何添加豁免清單SKU

（參考亞馬遜后臺(tái)操作）

二、如何查詢豁免清單和報(bào)告

（參考亞馬遜后臺(tái)操作）

通過(guò)上述操作，客戶的退貨將需要自己承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。這將在很大程度上避免一些惡意退貨導(dǎo)致的店鋪利潤(rùn)損失。

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