近日，eBay宣布推出了針對增強客戶購物體驗的個性化服務(wù)，全新體驗設(shè)計涵蓋了靈感和發(fā)現(xiàn)、價值與選擇以及簡便易用等核心要素。接下來將詳細介紹eBay所提供的九大個性化定制體驗。

一、提供個性化的內(nèi)容推薦

eBay表明，他們將持續(xù)運用，提供與個人喜好緊密相關(guān)的體驗。通過分析用戶近期的瀏覽商品和購物行為，系統(tǒng)將智能推薦相關(guān)商品。簡化用戶登錄流程，支持通過Facebook和谷歌賬號登錄，方便未創(chuàng)建eBay賬戶的用戶，同時為他們添加推薦書簽。

二、緊跟客戶興趣趨勢

結(jié)合體育與時尚的流行趨勢，eBay即將推出一項“你的興趣趨勢”（Trends for Your Interests）功能。該功能將全球范圍內(nèi)流行的趨勢與每個客戶的興趣相結(jié)合，以保持推薦的時效性和新鮮感。例如，若客戶是運動鞋愛好者，系統(tǒng)將經(jīng)常推薦流行的阿迪達斯Ultra Boost鞋款。

三、一鍵復(fù)購，便捷再購

eBay特別設(shè)計了一鍵復(fù)購功能，當(dāng)客戶想要再次購買類似商品時，系統(tǒng)將提供便捷的復(fù)購選項。若原賣家無貨，eBay會展示其他相似商品供客戶選擇。其搜索算法會智能匹配并展示類似庫存。

四、圖像搜索，一目了然

eBay的圖像搜索功能允許客戶通過上傳或拍攝照片，在12億件商品中快速查找所需物品。該功能利用人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)，使客戶能夠快速找到心儀商品。

五、視覺購物體驗升級

eBay的視覺購物功能使客戶能夠通過文字和圖片相結(jié)合的方式購物。當(dāng)客戶對某件商品感興趣時，可以通過簡單操作尋找類似商品。

六、精準時機，優(yōu)惠不斷

eBay會根據(jù)不同情況為客戶提供各種形式的優(yōu)惠，包括應(yīng)用程序下載后的定制優(yōu)惠券、關(guān)注商品的特惠以及針對“最佳客戶”的新客戶折扣等。

七、廣告推薦，貼心之選

eBay的廣告系統(tǒng)利用機器學(xué)習(xí)技術(shù)，根據(jù)客戶的瀏覽歷史推薦相似商品。在“查看物品”頁面上，系統(tǒng)會使用模塊化學(xué)習(xí)來了解客戶的偏好，并推薦最相關(guān)的商品。

八、個性化保存與追蹤

通過“保存和查看”按鈕，客戶可以輕松追蹤新庫存和價格變化。eBay正在試驗新的保存方法，如通過電子郵件提醒客戶保存常購賣家的信息，以便及時了解新品和特價商品。

九、個性化主頁推薦

eBay的主頁將根據(jù)客戶的瀏覽歷史和喜好展示個性化的推薦內(nèi)容，展示平臺所擁有的價值和獨特選擇。eBay還在利用地區(qū)購物差異和用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)，提供更多人為策劃的內(nèi)容和服務(wù)。

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