澳大利亞電商平臺持續(xù)火熱，eBay仍領(lǐng)先亞馬遜趨勢不減，熱度持續(xù)至2025年
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澳大利亞移動電商趨勢的最新PayPal報告揭示，使用移動設(shè)備網(wǎng)購的人數(shù)正在持續(xù)增長，電商平臺受到購物者的熱烈歡迎。
數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)智能手機(jī)用戶（89%）都有線上購物的習(xí)慣，其中49%的人表示每月至少網(wǎng)購一次。當(dāng)澳大利亞購物者產(chǎn)生購物想法時，電商平臺（占48%）已成為他們?yōu)g覽商品的首選，超過了搜索引擎（占43%）和在線零售商店（占29%）。
盡管亞馬遜在2017年12月剛剛進(jìn)軍澳大利亞市場，但eBay仍是澳大利亞消費(fèi)者最喜愛的平臺，有79%的消費(fèi)者表示會在eBay上購物。
澳大利亞企業(yè)也意識到了電商平臺的力量，已有44%的企業(yè)在平臺上開展銷售業(yè)務(wù)，其中16%的企業(yè)完全依賴平臺進(jìn)行銷售。PayPal的報告指出，消費(fèi)者選擇平臺購物的關(guān)鍵因素包括免費(fèi)送貨（占61%）、低價（占57%）以及有保障的購物服務(wù)，如買家保證和免費(fèi)退貨（占51%）。
平臺之所以流行，部分原因在于移動購物的普及。隨著消費(fèi)者對技術(shù)的依賴程度不斷提高，他們對移動體驗的要求也隨之上升。PayPal澳大利亞總經(jīng)理利比·羅伊表示：“我們的研究發(fā)現(xiàn)，如果網(wǎng)站在移動端無法流暢使用，會令47%的澳大利亞人感到煩惱。30%的移動購物者會因網(wǎng)站移動端優(yōu)化不足而放棄購物?！?/p>
在平臺體驗方面，eBay相對于亞馬遜表現(xiàn)出更強(qiáng)大的實力。這很可能是因為亞馬遜在澳大利亞的建站時間相對較晚。亞馬遜澳大利亞站于去年年底才開始運(yùn)營，而eBay自1999年以來一直在澳大利亞開展業(yè)務(wù)。從2018年7月1日起，澳大利亞開始對低價值的進(jìn)口商品征收商品及服務(wù)稅（GST）。但eBay采取了便捷的策略，將GST費(fèi)用自動添加到訂單總額中，確保賣家的收款不受影響。而亞馬遜則選擇停止向澳大利亞顧客發(fā)送海外商品，這意味著澳洲消費(fèi)者無法從亞馬遜澳洲站以外的全球站點(diǎn)購買商品。
（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 陳小如）
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