Adyen中國區(qū)總經(jīng)理胡曉芳談海外運營必修課：掌握外卡收單是關(guān)鍵所在
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在7月30日舉辦的風口星跨境品牌出海峰會上，Adyen中國區(qū)總經(jīng)理胡曉芳受邀出席并發(fā)表了題為《了解外卡收單是DTC品牌海外運營的必修課》的演講。胡曉芳指出，在做好獨立站的過程中，支付是決定性因素之一。在眾多支付概念中，了解外卡收單是DTC品牌獨立站海外運營的一堂必修課。
本次峰會邀請到全產(chǎn)業(yè)鏈共同參與，從品牌出海的歷程角度，現(xiàn)場的業(yè)內(nèi)嘉賓分享了各自的寶貴經(jīng)驗。胡曉芳認為，收單在大量采用信用卡支付的市場起著非常重要的作用，在獨立站模式下，收單行就是出海獨立站主要的支付合作伙伴。出海商戶需要根據(jù)自身情況更好地選擇適合自己的收單機構(gòu)，促進業(yè)務(wù)的增長發(fā)展。
胡曉芳在演講中詳細介紹了外卡和收單的概念，以及它們在獨立站海外運營中的重要性。她指出，外卡是指國外消費者常用的信用卡，如VISA和萬事達卡等。而收單是指代表商戶處理來自于消費者銀行卡或賬戶付款的金融機構(gòu)。在獨立站開通支付后，顧客下單，商戶就可等待支付公司打款。這個環(huán)節(jié)包含了三種支付業(yè)務(wù)：收單、收款和結(jié)售匯。
對于DTC品牌獨立站而言，了解這些支付業(yè)務(wù)在支付鏈上的角色才能選擇適合自己的最優(yōu)支付方案。胡曉芳強調(diào)，收單行是卡組和商戶之間的橋梁，代表卡組和商戶簽約，接收卡組的結(jié)算款。一個好的收單行或支付公司將一站式提供包含支付產(chǎn)業(yè)鏈、支付網(wǎng)關(guān)、風控與到收單的全方位服務(wù)。
在處理海外銀行卡交易時，通常根據(jù)商戶合作的收單行資質(zhì)與發(fā)生交易的銀行卡所在地區(qū)是否一致，分為本地收單與跨境收單兩種方法。本地收單往往會獲得比跨境收單更高的支付成功率。作為獨立站，提高支付成功率和降低拒付率是兩個主要的支付KPI。
作為商戶應(yīng)該如何選擇收單機構(gòu)進行合作呢？胡曉芳提出了5大要素供商戶參考：1）牌照與合規(guī)是核心壁壘；2）敏捷性；3）支付成功率優(yōu)化工具；4）收單費率計費模式；5）本地運營和本土化客戶服務(wù)。
在演講結(jié)束時，胡曉芳還宣布了Adyen支付學院的上線，并鼓勵大家對今天分享的話題感興趣的可以關(guān)注Adyen的微信公眾號。Adyen支付學院將定期為大家分享海外支付的相關(guān)知識，解決你對支付存在的困惑。
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