一、產(chǎn)品選擇

在跨境電商運(yùn)營(yíng)中，產(chǎn)品選擇是最初始且最重要的一步。但許多賣家容易陷入傳統(tǒng)誤區(qū)，僅因某個(gè)產(chǎn)品暢銷便盲目選擇，然后模仿成功者的產(chǎn)品頁(yè)面寫作方式和銷售策略。這種方式看似沒有問題，但實(shí)際上成功幾率較低，因?yàn)槿狈?duì)市場(chǎng)和客戶需求的深入分析。

正確的做法應(yīng)該是從客戶角度出發(fā)，深入研究客戶需求以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的痛點(diǎn)。這可以通過深入分析亞馬遜產(chǎn)品評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有滿足客戶需求并解決產(chǎn)品痛點(diǎn)，才能為長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、推廣策略

運(yùn)營(yíng)推廣包括站內(nèi)推廣和站外推廣兩種方式。本文主要討論站內(nèi)推廣，對(duì)于站外推廣，由于涉及范圍有限，就不在此贅述了。

在進(jìn)行站內(nèi)推廣時(shí)，有些賣家過度依賴付費(fèi)推廣來(lái)支持運(yùn)營(yíng)，而忽略了推廣的真正目的。有效的推廣應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的不同做出相應(yīng)調(diào)整。對(duì)于新品，推廣的目的主要是收集客戶搜索數(shù)據(jù)和快速提升搜索排名，此時(shí)不必過于關(guān)注投資回報(bào)率。而對(duì)于老品，付費(fèi)推廣時(shí)需要做好關(guān)鍵詞優(yōu)化，確保推廣費(fèi)用有效投入到高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵詞上。原則上，廣告成本與銷售利潤(rùn)的比率應(yīng)保持在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，但也可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。

三、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

當(dāng)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以跟賣形式出現(xiàn)時(shí)，首先需要明確的是，亞馬遜允許跟賣的目的是為了讓客戶在購(gòu)買相同商品時(shí)能在同一頁(yè)面直接選擇最實(shí)惠的價(jià)格。不同產(chǎn)品進(jìn)行跟賣是違規(guī)行為。

如果進(jìn)行了品牌備案，并且在產(chǎn)品包裝上明確標(biāo)示了品牌信息，即使有人仿造產(chǎn)品，沒有獲得品牌授權(quán)的情況下也無(wú)法進(jìn)行跟賣。品牌備案至關(guān)重要。如果有人跟賣你的產(chǎn)品，可以先進(jìn)行警告，如果對(duì)方不聽勸阻，可以尋找當(dāng)?shù)厝藛T以購(gòu)買的方式獲取跟賣產(chǎn)品信息，并向亞馬遜舉報(bào)違規(guī)行為。在舉報(bào)時(shí)，理由可以是售假或產(chǎn)品與詳情頁(yè)不符，而非簡(jiǎn)單的跟賣。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，除了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)外，更重要的是發(fā)掘客戶需求，創(chuàng)造差異化產(chǎn)品，以避免同質(zhì)化帶來(lái)的直接價(jià)格對(duì)比。在控制供應(yīng)鏈成本的盡最大努力為客戶提供更好的價(jià)值。如無(wú)技術(shù)壟斷優(yōu)勢(shì)，則可爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)價(jià)格壟斷策略。但最好的方式仍然是深入了解客戶需求，開發(fā)出滿足不同需求的產(chǎn)品或服務(wù)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

亞馬遜運(yùn)營(yíng)中需要注意的三個(gè)方面問題及其解決方法對(duì)于提升運(yùn)營(yíng)效果和競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。