電商紛紛開設(shè)實體店，線上線下融合成趨勢

在當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域，一個顯著的趨勢是越來越多的電商開始涉足實體店經(jīng)營。2025年，眾多曾經(jīng)專注于線上業(yè)務(wù)的零售商紛紛改變策略，在北美開設(shè)實體店，實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的融合。

眾所周知，經(jīng)營實體店的成本通常比網(wǎng)上商店更高。然而，像眼鏡電商Warby Parker、男裝電商Bonobos等，曾經(jīng)宣稱不會經(jīng)營實體店，如今卻紛紛改變策略。據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解，這些零售商看到了實體店在服務(wù)和體驗方面的優(yōu)勢。例如，眼鏡電商Warby Parker目前在美國有九家店和五個展列廳，男裝網(wǎng)絡(luò)零售品牌Bonobos有十多個“導(dǎo)購店”，顧客可以在店內(nèi)試穿，購買的產(chǎn)品會在幾天內(nèi)寄出。Rent the Runway在美國也開了5家實體店。這三家零售商曾經(jīng)直言不會把合并實體店列入商業(yè)計劃，但當(dāng)意識到實體店存在的巨大機會時，都轉(zhuǎn)變了策略。

消費者行為也發(fā)生了變化。曾經(jīng)人們擔(dān)心實體店會變成展廳，顧客在店內(nèi)看好商品后再通過網(wǎng)店低價購買，事實卻恰恰相反，出現(xiàn)了所謂的反展廳現(xiàn)象。消費者往往先在網(wǎng)上搜索、瀏覽和研究某款產(chǎn)品，然后前往實體店購買。比如試穿衣服，只有親身感受才能知道是否合適，這對顧客來說非常重要，所以創(chuàng)建一個能讓顧客試穿的環(huán)境尤為關(guān)鍵。

一些只開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的電商也意識到僅靠單一網(wǎng)絡(luò)銷售渠道難以生存。像鞋類公司Piperline，便開始在線下經(jīng)營實體店。Piperline創(chuàng)建者Ethan Song表示，實體店和數(shù)字商店融為一體，相輔相成，能有效彌補線上商店的不足。他說：“在實體店里顧客可以感知真正的生活，而不是單純地活在屏幕的世界里。此外，實體店的員工可以很好地幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品。”

多倫多網(wǎng)絡(luò)服裝店Frank & Oak也開設(shè)了實體店。店內(nèi)設(shè)有理發(fā)店和咖啡店，營造出一種輕松的氛圍，讓顧客可以休閑漫步。同時，收銀機和其他交易物品都被隱藏起來，以減少顧客的購買壓力。

電商與實體店的融合是當(dāng)前商業(yè)發(fā)展的一個重要方向。它不僅滿足了消費者對于服務(wù)和體驗的需求，也為電商企業(yè)開辟了新的發(fā)展空間。隨著市場的不斷變化，這種線上線下融合的模式有望在未來得到更廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。