在亞馬遜、阿里巴巴等電子商務(wù)巨頭的積極推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為人們的日常習(xí)慣，即便是國(guó)界也無(wú)法阻擋消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的熱情。

據(jù)Pitney Bowes的數(shù)據(jù)顯示，有高達(dá)70%的消費(fèi)者每年至少進(jìn)行一次跨境購(gòu)物。這表明，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買國(guó)外更優(yōu)惠、更實(shí)用、更可靠的產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的需求。

跨境電商為眾多賣家?guī)?lái)了擴(kuò)張的機(jī)遇。以澳大利亞的霓虹燈品牌Neon Poodle為例，其在海外市場(chǎng)成功開設(shè)了三家商店，年收入實(shí)現(xiàn)了200%的增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化率也提高了11%以上。

跨境購(gòu)物浪潮洶涌澎湃，但在此背后，賣家們也面臨著不少挑戰(zhàn)。除了常見(jiàn)的客戶信任問(wèn)題外，海外賣家在進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，通常需要應(yīng)對(duì)以下三大難題。

第一大挑戰(zhàn)是語(yǔ)言障礙。賣家需要將網(wǎng)站和店鋪的各種描述翻譯成多種語(yǔ)言。盡管有翻譯工具可用，但多數(shù)翻譯結(jié)果并不夠地道，語(yǔ)言顯得生硬。賣家需要投入大量時(shí)間和精力來(lái)確保翻譯的準(zhǔn)確性。

第二大挑戰(zhàn)是貨幣問(wèn)題。除了要具備收取外幣的能力外，賣家還可能面臨一些額外的運(yùn)輸成本支出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大約四分之一以上的購(gòu)物者會(huì)因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)等原因而放棄購(gòu)物車?yán)锏漠a(chǎn)品。

第三大挑戰(zhàn)是市場(chǎng)營(yíng)銷的針對(duì)性不足。在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，不能一刀切地采用同樣的策略，而是要進(jìn)行本土化營(yíng)銷。

那么，如何讓跨境電商業(yè)務(wù)順利運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)呢？對(duì)于希望向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張的賣家來(lái)說(shuō)，過(guò)度擴(kuò)張并不是明智之舉。賣家需要基于對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、法律、需求以及運(yùn)輸成本等情況的了解，進(jìn)行合理的擴(kuò)張。

特別要注意的是運(yùn)輸問(wèn)題。這是許多賣家在進(jìn)行海外擴(kuò)張時(shí)容易忽視的一個(gè)問(wèn)題。有經(jīng)驗(yàn)的賣家指出，可以通過(guò)參考當(dāng)?shù)爻晒u家的運(yùn)作方式來(lái)應(yīng)對(duì)運(yùn)輸問(wèn)題。

在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，賣家不能盲目進(jìn)入一個(gè)沒(méi)有需求、跨境電商熱度還不夠的市場(chǎng)?？梢钥紤]新加坡、澳大利亞、加拿大等國(guó)家作為潛在目標(biāo)市場(chǎng)，因?yàn)檫@些市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)國(guó)外產(chǎn)品有著熱烈的歡迎。

在制定跨境計(jì)劃時(shí)，首先要了解哪個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者最需要你的產(chǎn)品，以及市場(chǎng)需求有多大。如果你已經(jīng)有了心儀的市場(chǎng)，需要做足功課，包括了解當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)品牌銷售渠道、進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以了解當(dāng)?shù)厝藢?duì)產(chǎn)品的想法以及與當(dāng)?shù)氐某晒u家或機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流溝通等。

對(duì)于語(yǔ)言、貨幣和信息障礙，賣家可以留意主要的電商平臺(tái)，如亞馬遜等。這些平臺(tái)在多個(gè)地區(qū)開設(shè)站點(diǎn)，為賣家省去了很多語(yǔ)言、貨幣和運(yùn)輸上的麻煩。

海外擴(kuò)張并非遙不可及的夢(mèng)想。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)改變游戲規(guī)則的機(jī)會(huì)，只要他們敢于邁出這一步。

(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張曉明)

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