2025年澳洲零售商與新西蘭買家就褲子顏色爭執(zhí)三個月未回應
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澳洲零售商與新西蘭買家就褲子顏色起爭執(zhí)，僵持三個月
2025年，澳洲網(wǎng)上零售商Babyboo與新西蘭購物者Nicole Watson就一條褲子的顏色問題產(chǎn)生了激烈爭執(zhí)，且整整持續(xù)了3個月之久，這一事件引發(fā)了廣泛關注。
Nicole Watson從Babyboo網(wǎng)站購買了一件白色上衣和一條白色褲子。然而，包裹送達時，她卻發(fā)現(xiàn)褲子顏色與網(wǎng)站描述不符。
當她聯(lián)系Babyboo時，該零售商堅稱褲子就是白色的，認為自己毫無過錯。Babyboo在給Watson的郵件中表示：“褲子是白色的，要是買家想采取進一步行動，悉聽尊便，但我們賣出的褲子確實如照片和描述那般?！?/p>
但Watson明確表示，褲子實際顏色與上衣不同，也和網(wǎng)站圖片不一致。而且，Babyboo給出的褲子退貨單金額為63美元，可Watson想要的是退款。她直言：“給退貨單意味著我還得在這網(wǎng)站買東西，可我再也不想在他們家買了?！?/p>
值得一提的是，Watson自身從事零售工作，她認為Babyboo的客服既沒禮貌還咄咄逼人。在后續(xù)郵件回復中，該公司稱由于攝影燈光因素，網(wǎng)站上的圖片可能顯得更白?？蒞atson覺得與該零售商溝通困難，常常要等上好幾個星期才會收到回復。
Watson還分享了自己的看法：“我在零售商店工作時，要是有人買了褲子后說穿著效果不滿意，我通常會給退款。畢竟客戶永遠是對的，哪怕他們確實有誤，零售商有時也得忍耐，這樣才能提供優(yōu)質的客服體驗。我可不希望其他零售商有類似情況，那太不專業(yè)了?！?/p>
為了確認褲子顏色，Watson拿著褲子到Palmerston North街上詢問路人。Kate Cadwallader明確表示，這條褲子明顯是奶油色，她說：“我覺得褲子很明顯是偏黃的奶油色，絕非白色?！盢arissaCossgrove也持有相同觀點，認為褲子是奶油色。
然而，令人遺憾的是，Babyboo并未就這一問題作出回應。（編譯/風口星網(wǎng) 方小玲）
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