海外倉：跨境電商的新動力

風口星網(wǎng)獲悉，2025年3月31日，eBay發(fā)布了《海外倉：跨境電商新常態(tài)》報告。報告指出海外倉通過深度整合跨境物流資源，進一步縮短了中國賣家與海外消費者之間的距離，不僅助力賣家提供可與本地實體零售相媲美的一流購物體驗，而且釋放出更多的跨境商機。

據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，早在2005年，大中華區(qū)的eBay賣家就前瞻性地開始使用海外倉。在2024年第四季度，eBay大中華區(qū)賣家通過海外倉銷售的產(chǎn)品總額比2022年同期增長145%，eBay中國大陸賣家的增長速度更是高達199%。

截至2024年第四季度，在年銷售額超過十萬美元的eBay大中華區(qū)大賣家中，已有三分之一的大賣家開始使用海外倉。其中，有45.5%的大賣家海外倉的商品銷售額超過其總銷售額的一半，有34.5%的賣家超過80%以上的銷售額都來自海外倉商品。

“隨著我國跨境電商的迅猛發(fā)展以及國外消費者對于購物體驗要求的愈加嚴苛，出口物流瓶頸的制約日益嚴峻。而海外倉的本質(zhì)就是將跨境貿(mào)易實現(xiàn)本地化，提升消費者購物體驗，從而提高跨境賣家在出口目的地市場的本地競爭力，” eBay全球物流高級總監(jiān)張康表示，“作為全球跨境貿(mào)易的領導者與推動者，eBay積極與第三方伙伴合作，推動他們?yōu)橹袊u家量身定制以海外倉為代表的突破性物流方案，讓中國優(yōu)選產(chǎn)品賣得更好、更快、更遠?！?/p>

海外倉讓物暢其流，商通全球。根據(jù)eBay在2025年3月進行的《海外倉使用與發(fā)展商務調(diào)查》，78%的受訪賣家表示使用海外倉之后送貨速度得到了明顯的提升；45%的受訪者表示使用海外倉有助于提升產(chǎn)品售價；72%的受訪賣家表示存儲在海外倉中商品銷售轉(zhuǎn)化率高于直郵商品；78%的受訪賣家表示其賬號表現(xiàn)在使用海外倉發(fā)貨后有明顯提升。

海外倉的出現(xiàn)，將原本復雜的跨境運送流程簡化為“分揀—投遞”兩個環(huán)節(jié)。由于運轉(zhuǎn)流程少，不僅包裹的破損和丟失率大大減少，還能實現(xiàn)配送進度的實時跟蹤查詢，為商品的安全送達提供了切實的保障。

海外倉保障了賣家的本地庫存，還便于其提供及時的退換貨服務，從而使整個售后流程得以媲美本地的實體零售商家。同時，由于售后服務要求的門檻不斷變高，海外倉將成為以倉儲和轉(zhuǎn)運為核心，兼具售后、維修、客服等多種附加功能的跨境零售一體化解決方案中心，有效地推動中國賣家在境外市場的開拓。

以海外倉為著力點，撬動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。通過使用海外倉，大中華區(qū)賣家的競爭力將在提高單件商品利潤率、增加銷量、擴充銷售品類、降低物流管理成本、提升賬號表現(xiàn)這五個方面得到顯著提升，最終促進產(chǎn)業(yè)由價格戰(zhàn)逐漸變成良性的服務競爭。

提高單件商品利潤率：在美國、英國、澳大利亞和德國等成熟市場，消費者對商品送達時間的要求超過了其對價格的敏感度。大中華區(qū)賣家因此在這些市場集中建立或租用的海外倉，在滿足消費者時效要求的同時，還提升了賣家的定價水平。據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，存儲在海外倉中的商品平均售價比直郵的同類商品高30%。

穩(wěn)定的供應鏈增加商品銷量：海外倉的建立使賣家能夠?qū)⑸唐诽崆斑\送至銷售市場完成備貨，保障了商品的穩(wěn)定供應。而且，由于消費者在同等條件下更傾向于選擇“本地”，將商品存儲在海外倉有助于提升商品的搜索排名，增加商品和賣家店鋪自身的曝光率。據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，在同類商品中，從海外倉發(fā)貨的商品銷售量平均是從中國本土直接發(fā)貨的商品銷量的3.4倍。

擴大銷售品類：傳統(tǒng)跨境零售物流體系中，很多超大、超重、非常規(guī)形狀的商品無法通過e郵寶和國際專線物流運送。海外倉采取的集中運輸模式突破了商品重量、體積和價值的限制，這幫助拓展了中國賣家的銷售品類。近年來，電子類、汽配類和家居園藝類產(chǎn)品的零售出口大幅上漲正是得益于海外倉的應用和發(fā)展。

降低物流管理成本：海外倉所采取的集中海運方式大幅降低了單件商品的平均運費，尤其在商品重量大于400克時，采用海外倉的費用優(yōu)勢更為明顯。除了直接降低運輸成本之外，海外倉還幫助賣家精簡了發(fā)貨的流程：賣家在接到訂單后只需將送貨信息傳輸至倉庫，后續(xù)的一系列工作即可由專業(yè)的倉庫管理人員完成。賣家不僅因此節(jié)省了大量人力，還得益于專業(yè)的倉庫管理，有效降低貨物分揀發(fā)送環(huán)節(jié)的差錯率。

提升賬號表現(xiàn)：穩(wěn)定的銷量、更多更好的買家反饋都將提升賣家的賬號表現(xiàn)。根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)，使用海外倉可以將賣家的物流好評率提升30%。優(yōu)良的賬號表現(xiàn)又進一步提高消費者的信任，從而促進業(yè)務的長期良性發(fā)展。

“數(shù)”化海外倉，將成跨境電商新常態(tài)。為最大化發(fā)揮海外倉的優(yōu)勢，賣家需要通過大數(shù)據(jù)技術的支持，實現(xiàn)精選品類和準確預測補貨周期。以eBay為代表的跨境電子商務平臺憑借所掌握的大量閉環(huán)數(shù)據(jù)，為大中華區(qū)賣家提供市場和產(chǎn)品分析，可以幫助他們更準確地預估海外消費者的需求，從而有效降低賣家在庫存和供應鏈管理上的風險，優(yōu)化流動資金利用率。