科技浪潮席卷各行各業(yè)，供應(yīng)鏈亦不例外。隨著數(shù)字化的深入推進(jìn)，物流和供應(yīng)鏈行業(yè)正經(jīng)歷著翻天覆地的變革。

物流已然成為零售業(yè)、電子商務(wù)、消費(fèi)品以及醫(yī)療保健等眾多行業(yè)的支柱。當(dāng)前商業(yè)世界正進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)不斷涌現(xiàn)的物流趨勢，如機(jī)器人技術(shù)、人工智能（AI）以及機(jī)器學(xué)習(xí)算法的應(yīng)用。

根據(jù)近兩年對物流行業(yè)的觀察與研究，本文梳理了2018年物流行業(yè)將呈現(xiàn)的幾大發(fā)展趨勢：

一、區(qū)塊鏈技術(shù)的廣泛應(yīng)用

2017年，區(qū)塊鏈技術(shù)和AI技術(shù)在物流行業(yè)中初露頭角。區(qū)塊鏈作為一種分布式賬本，具備記錄數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)或事件的功能，其可追溯性提高了交易的安全性和透明度。

例如，客戶的ID證明一旦上傳至區(qū)塊鏈中，在產(chǎn)品交付前，客戶無法對數(shù)據(jù)進(jìn)行任何修改，這有效避免了客戶捏造數(shù)據(jù)的情況。預(yù)計(jì)到2021年，近25%的大型跨國公司將在其采購交易中嘗試或使用AI和區(qū)塊鏈技術(shù)。

二、物流選擇的多元化趨勢

隨著消費(fèi)者需求的日益多樣化，2017年各大電商平臺紛紛推出各種產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)以滿足客戶需求。預(yù)計(jì)到2018年，更多的電商企業(yè)將提供多個(gè)物流選擇，以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

這為物流公司提供了改變自身命運(yùn)的機(jī)會。通過提供差異化、以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，物流公司可以與同行競爭者區(qū)分開來。

三、物流彈性的增強(qiáng)

物流彈性指公司在一定時(shí)間范圍內(nèi)應(yīng)對供應(yīng)鏈內(nèi)需求變化的能力。為應(yīng)對市場波動(dòng)并滿足客戶需求，物流供應(yīng)商正開發(fā)靈活的自動(dòng)化解決方案。

這種方案不僅能提高物流基礎(chǔ)設(shè)施的靈活性和彈性，還能在成本控制、倉庫管理、地理限制、分銷渠道、優(yōu)先交付等方面快速提供定制化解決方案。

四、完美訂單交付的追求

最后一公里配送的復(fù)雜性使得物流公司難以保證每個(gè)訂單都能實(shí)現(xiàn)完美交付。研究發(fā)現(xiàn)這正是客戶最為看重的一點(diǎn)。2018年物流交付將更加注重完美訂單交付。

完美訂單交付意味著訂單配送人員能在正確的時(shí)間，將產(chǎn)品無損、數(shù)量準(zhǔn)確且包裝完整的包裹送到客戶手中，并提供正確的發(fā)票。

五、智能技術(shù)與無人機(jī)的融合應(yīng)用

自動(dòng)化和機(jī)動(dòng)性在物流支持系統(tǒng)中扮演著越來越重要的角色。智能眼鏡和無人機(jī)在物流配送中發(fā)揮著重要作用，提高了物流配送效率。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)與智能眼鏡的結(jié)合，使配送人員無需手動(dòng)輸入即可進(jìn)行路線搜索。而面部識別技術(shù)則使訂單交付更加個(gè)性化，減少了錯(cuò)誤交付事件的發(fā)生。

隨著無人機(jī)和智能眼鏡的普及，第一公里和最后一公里的配送效率將得到大幅提升。

六、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的物流需求預(yù)測

通過需求預(yù)測和數(shù)據(jù)研究，公司可以預(yù)測客戶對產(chǎn)品的需求，提前做好準(zhǔn)備。

在變化莫測的市場中，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向是保持領(lǐng)先的關(guān)鍵。通過大數(shù)據(jù)算法、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)和智能分析技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，物流商可以縮短訂單交付時(shí)間，提高交付效益和服務(wù)質(zhì)量。

例如，當(dāng)在紐約有很多人搜索一本即將發(fā)布的新書時(shí)，供應(yīng)商可以考慮提前將產(chǎn)品運(yùn)至附近的倉儲中心，以提高配送速度并促進(jìn)書籍銷售。

七、可持續(xù)發(fā)展與盈利的供應(yīng)鏈建設(shè)

面對全球碳排放過量的壓力，物流公司正更加重視業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

<巴黎協(xié)定》和世界經(jīng)濟(jì)論壇一直警告全球碳排放量的問題。一些公司如UPS、DHL、SABMiller和雀巢等一直在致力于可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了收入和供應(yīng)鏈成本的雙重優(yōu)化。

為了提高工作效率并減少碳排放，企業(yè)和物流公司正致力于發(fā)展智能線路定位和智能操作技術(shù)。

物流行業(yè)正朝著簡化流程、提高效率的方向發(fā)展，以滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 未知譯者）