B2B跨境出海企業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)及建設(shè)要點(diǎn)

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

2025年，全球跨境出海企業(yè)受后疫情影響，呈現(xiàn)出跨境電商的新特征。比如加快線上出海發(fā)展，加速了外貿(mào)線上化進(jìn)程，激活了跨境電商“去中心化”的私域DTC獨(dú)立站之路。越來(lái)越多的跨境企業(yè)在“以變應(yīng)變，以穩(wěn)應(yīng)變”，應(yīng)對(duì)政策、平臺(tái)、消費(fèi)方式的變化趨勢(shì)，這對(duì)跨境從業(yè)者提出了更高要求，大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)分析成為跨境出海企業(yè)的寶貴財(cái)富。

獨(dú)立站作為出海企業(yè)重要的流量池，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)線上而言，能清晰標(biāo)記每個(gè)來(lái)訪者，并匯總標(biāo)記。依據(jù)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)預(yù)期目標(biāo)可進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證。

大數(shù)據(jù)的有效合理應(yīng)用是企業(yè)制勝法寶之一。那么對(duì)于B2B出海企業(yè)的老板、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)呢？今天從出海企業(yè)拉新客戶、留存老客戶的角度聊聊六大關(guān)鍵網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)。

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數(shù)據(jù)

首先，做數(shù)據(jù)要縱觀全局，觀察網(wǎng)站一段時(shí)間內(nèi)的流量變化。通過(guò)這一變化能看到企業(yè)投入費(fèi)用帶來(lái)的相應(yīng)價(jià)值，進(jìn)而結(jié)合投入結(jié)果有的放矢。示例：如圖，在2月15日網(wǎng)站流量上漲了2倍以上，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)流量暴增且可控，很可能是采用了付費(fèi)引流。

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網(wǎng)站渠道

我們需了解網(wǎng)站的流量來(lái)源渠道，以便有效判斷流量能帶來(lái)哪些商業(yè)機(jī)會(huì)。如圖所示，網(wǎng)站上訪客量占43.7%的是Display展示網(wǎng)絡(luò)，通俗來(lái)講，就是組建多個(gè)分發(fā)小組將自己的網(wǎng)站分發(fā)至互聯(lián)網(wǎng)各平臺(tái)網(wǎng)站上。此流量特點(diǎn)是觸達(dá)人群多、成本低，但轉(zhuǎn)化意向客戶比較低，從圖表中可看到其目標(biāo)轉(zhuǎn)化率是最低的0.9%。

Display后續(xù)可通過(guò)再營(yíng)銷，將曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)的客戶通過(guò)一定影響策略再次拉回，提高意向轉(zhuǎn)化有效線索。

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潛在意向客戶

有了流量后，對(duì)于出海企業(yè)來(lái)說(shuō)，流量產(chǎn)生的潛在意向客戶更為關(guān)鍵。在企業(yè)自己的獨(dú)立網(wǎng)站上，完全可以清晰記錄客戶轉(zhuǎn)化動(dòng)作，而不是僅有一個(gè)“聯(lián)系我們”。只需在GTM分析界面設(shè)置轉(zhuǎn)化目標(biāo)即可查看。作為B2B獨(dú)立網(wǎng)站上常見(jiàn)目標(biāo)有：產(chǎn)品側(cè)的BUY NOW按鈕，Submit表單提交按鈕等。

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訪問(wèn)國(guó)家

企業(yè)出海必須清楚網(wǎng)站上用戶訪問(wèn)來(lái)自哪些國(guó)家，以及有多少新用戶，即首次進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站的用戶。從圖表中能清晰看到Top3來(lái)源國(guó)家是：France、United States、Iran。首次進(jìn)入網(wǎng)站的新用戶占比超90%。

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主動(dòng)查詢

主動(dòng)查詢的用戶對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是剛需。所以我們要更關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上用戶實(shí)際常用的搜索詞，通過(guò)定向投放將其引入網(wǎng)站，對(duì)于未產(chǎn)生轉(zhuǎn)化價(jià)值的搜索詞可設(shè)置成否詞，從而避免觸達(dá)此類搜索用戶。

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人群分析

企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)取決于“人”，所以人群分析非常關(guān)鍵。年齡、性別這兩項(xiàng)指標(biāo)對(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化結(jié)果都很重要。如圖所示，35-44歲的男性在訪問(wèn)量轉(zhuǎn)化意向客戶中占比最高。

看到這里，更為精細(xì)化的數(shù)據(jù)可能會(huì)讓人的分析思緒有些糾結(jié)，我們不妨宏觀看看網(wǎng)站上的行為軌跡。以熱力點(diǎn)的視覺(jué)維度能更快速獲取數(shù)據(jù)關(guān)鍵點(diǎn)，下面介紹一下必看的網(wǎng)站訪問(wèn)頁(yè)面的熱力圖。可以查看：用戶訪問(wèn)最多的頁(yè)面情況，用戶點(diǎn)擊的位置，用戶感興趣的內(nèi)容，哪些元素用戶經(jīng)常點(diǎn)擊卻沒(méi)有鏈接導(dǎo)致無(wú)效點(diǎn)擊而離開(kāi)網(wǎng)站等。

對(duì)于B2B出海企業(yè)而言，若能還原真實(shí)用戶的訪問(wèn)軌跡，將更有利于企業(yè)老板或團(tuán)隊(duì)深入探討解決方案。在我們的網(wǎng)站上已加載了用戶訪問(wèn)的錄屏，可查看選定用戶從開(kāi)始到離開(kāi)的所有訪問(wèn)軌跡，包括看了哪些頁(yè)面、點(diǎn)了哪里、有哪些操作，還能重演用戶操作以了解用戶角度、興趣點(diǎn)、流量來(lái)源、會(huì)話時(shí)間等。

B2B跨境出海企業(yè)以售賣(mài)產(chǎn)品為主要目標(biāo)，所以要從國(guó)外用戶角度制定企業(yè)專屬獨(dú)立站。以產(chǎn)品為核心打造線上實(shí)體工廠、產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景，讓有需求的采購(gòu)者能快速獲取所需產(chǎn)品，方便快捷、有效地聯(lián)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行咨詢。

在網(wǎng)站硬件設(shè)施方面，網(wǎng)站打開(kāi)速度必須在3秒內(nèi)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)與網(wǎng)頁(yè)端適配，具備HTTPS安全認(rèn)證，提供常用的國(guó)際聯(lián)絡(luò)方式如Email、WhatsApp等。還要從提升網(wǎng)站留存和轉(zhuǎn)化的效果因子角度來(lái)建設(shè)網(wǎng)站。

（本文張圖片來(lái)源：李羽昕）

（來(lái)源：李羽昕）

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