美國最大的電子消費品零售商百思買(Best Buy)最新季的業(yè)績表現(xiàn)幾乎超出了所有人的預期，包括百思買自己。11月20日，百思買公布的2015財年第三季度財報顯示，這季度總營收為938億美元，高于去年同期的932億美元，凈利潤為107億美元，剛好是去年同期的2倍。作為實體零售商最重要的指標之一，同店銷售也增長了2.2%，其中美國本土提升了3.2%，同比增長1.4%。

報告公布后，百思買股價在紐約市場的盤前交易中大漲9%。而就在今年發(fā)布第一季財報時，百思買首席財務官Sharon McCollam在對外發(fā)布的一份聲明中還表示，“當我們展望第二財季或第三財季時，預計在消費電子領域行業(yè)內的銷售額將會繼續(xù)呈現(xiàn)下滑趨勢。” 百思買前兩個財季的表現(xiàn)的確令人沮喪，不論是營收、利潤、美國大本營還是海外市場，數(shù)字都在下滑，在獲得9%的漲幅之前，百思買今年股價已經(jīng)下跌了20%。

而在截止11月13日沃爾瑪發(fā)布第三季度財報的當天為止，沃爾瑪股價上漲僅0.5%左右，是道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)成分股中表現(xiàn)第十差的一只股票，同期，道指上漲6%左右，標普500指數(shù)上漲10%左右。

美國第四大零售商、第二大連鎖百貨塔吉特(Target)的業(yè)績也一直在下滑，同樣是直到最新的第三財季，塔吉特美國同店銷售額在過去的四個季度中，首次實現(xiàn)增長，當季獲利也超出市場預期。

百思買和塔吉特都稱，圣誕假期購物季到來之前的這一銷售趨勢讓它們感到鼓舞。但它們對高度競爭的促銷環(huán)境也表示擔憂，而零售行業(yè)越來越朝著電子商務方向發(fā)展的大趨勢，才是百思買、塔吉特、沃爾瑪?shù)冗@些傳統(tǒng)零售商最大的挑戰(zhàn)。

比如在剛剛過去“黑色星期五”購物狂歡節(jié)，根據(jù)美國零售協(xié)會NRF(National Retail Federation)的調查，參與的總人數(shù)比去年下降了5.2%，購物花費從去年的574億美元下降到509億美元，下滑幅度為11%。但網(wǎng)絡購物總量卻比去年增長了22%。

這個季度性的“意外”，絕不是百思買這樣傳統(tǒng)零售商的“轉折”或者說真正意義上的“復蘇”，但它們的確在做一些順應電商趨勢和潮流的事情。我們將以百思買為例——因為它所關注的電子消費品品類，由于消費群的關系，剛好是最容易被電商所取代的，探討下傳統(tǒng)零售商是如何對抗電商的。

百事買是一家什么樣的公司？

截止到2015財年第三季度，百事買擁有的實體店數(shù)量為1941家，其中美國本土就將近1500家，這也決定了它的營收中有84.5%都來自美國市場，而電商渠道目前僅貢獻了13%；在美國整個電子消費品零售市場，百事買一直處于第一的位置，截止今年6月，還占據(jù)18%的市場份額，但在整個電商部分，這個數(shù)據(jù)就下降到了7%。百事買的目標是在接下來的幾年時間里，后者能夠取得和前者同樣的市場地位。不過目前來說，百事買還是一個美國傳統(tǒng)零售巨頭。

美國整體傳統(tǒng)零售行業(yè)都在下滑

可以先看下美國在過去10年整體零售行業(yè)的發(fā)展變化，基本上沒有什么增長，或者說處于停滯狀態(tài)。一個被普遍認為的大環(huán)境是美國經(jīng)濟不景氣，消費者減少了開支。在這點上，傳統(tǒng)零售商的感受可能更為明顯。基本上百貨、電子消費、奢侈品等行業(yè)的同店銷售額都在下滑。

在美國幾個傳統(tǒng)零售巨頭當中，百事買下滑的最為厲害

正如我們上述所說，由于電子消費品的消費群體以年輕人為主，他們大多都是和互聯(lián)網(wǎng)接觸最為緊密的一群人，或者說是互聯(lián)網(wǎng)化程度比較高的一個群體，所以你會看到，相比沃爾瑪超市、以及百貨公司塔吉特，百事買受到電商的沖擊更大。

百事買也已經(jīng)在往電商方向轉型

其實早在2000年，百事買就已經(jīng)上線了，但它一開始更像是一個官方網(wǎng)站，并不是以交易為中心的電商平臺。從2011年開始，百事買才開始計劃減少實體店，真正重視其電商，并開發(fā)在線配送方案。根據(jù)福布斯在今年6月份的一篇報道，百事買從2012財年到2014財年，電商銷售額的增長率分別是12%，25%和20%。你也可以從下圖看到百事買在過去的8個季度里，在美國本土電商業(yè)務的增長趨勢，與之形成鮮明對比的是，包含了實體店銷售在內的整體銷售額的下滑，也難怪投資者對它(代表的這種線下大賣場模式Big Box store)失去信心。

百事買是美國人最喜歡去的10大零售電商之一

《關于實體零售商與電商巨頭的競爭策略》

正如Jordan所指出的，實體零售商要想與亞馬遜、天貓等成熟的電商平臺競爭，必須采取與眾不同的策略。無論是像Lululemon那樣專注于開發(fā)自有產(chǎn)品的高端路線，注重產(chǎn)品質量而非價格敏感度，還是利用線下店面提供快速配送服務，這些都是可行的選擇。事實上，這可能是線下零售業(yè)在激烈競爭環(huán)境中生存下去的唯一途徑。

在這個跨境電商和外貿(mào)行業(yè)日新月異的時代，實體零售商需要不斷探索和創(chuàng)新，以應對來自電商巨頭的挑戰(zhàn)。我們鼓勵大家關注跨境電商及外貿(mào)行業(yè)的領軍微信公眾號【外貿(mào)風聲】，以獲取最新的市場動態(tài)和實用建議。讓我們一起探討實體零售業(yè)的未來趨勢，共同尋求生存與發(fā)展的機會。