**《沃爾瑪平臺賣家攻略全解析》**作為全球最大的實體零售商，沃爾瑪近年來在全球電商領域動作頻頻。進行了諸多戰(zhàn)略性收購，還推出會員制等營銷活動，如今這些投資已陸續(xù)收獲成果。目前沃爾瑪的電商網站每月約有近1.1億人次訪問。早前其公布的2025年第二季度財報顯示，電商銷售額增長40%，延續(xù)了第一季度33%的增長態(tài)勢。受網上購物和雜貨業(yè)務猛增推動，沃爾瑪股價大漲至99.08美元，幾乎能與亞馬遜抗衡。這一強勁的線上增長勢頭，加上沃爾瑪自身強大的實體零售實力，吸引了眾多賣家目光。**平臺優(yōu)勢**- **無需月費或店鋪費**：入駐沃爾瑪的賣家，唯一費用是按產品類別收取的傭金。而亞馬遜的費用包含產品銷售費、介紹費、可變結算費用等。這一優(yōu)勢讓賣家成本降低不少，有更多資金投入到產品和運營中。比如一些中小賣家，在沃爾瑪平臺能以較低成本開啟電商業(yè)務。- **提高賣家網站流量**：不少賣家反饋，入駐沃爾瑪后品牌知名度提升，品牌自建站流量也隨之提高。這意味著賣家能借助沃爾瑪的品牌影響力和受眾信任，拓展客戶群體。像某些小眾品牌，通過沃爾瑪平臺獲得了更多曝光，吸引了新客戶關注。- **獲得龐大受眾基礎**：沃爾瑪每月超1.1億人次的訪問量，為賣家提供了廣闊的潛在客戶群。且這些客戶中很多并非亞馬遜的Prime會員，購買潛力巨大。有數據表明，在沃爾瑪平臺上，新客戶的購買轉化率呈上升趨勢。- **提高產品的銷量**：沃爾瑪平臺雖單件產品銷售利潤可能略低于其他平臺，但高銷量和好口碑的銷售方式對多數賣家更有利。薄利多銷能快速提升店鋪銷售額和知名度。比如一些日用品賣家，在沃爾瑪平臺憑借量大價優(yōu)，贏得了不少客戶。**平臺劣勢**- **較低的產品利潤**：因市場定位和戰(zhàn)略不同，沃爾瑪的商品利潤略低于同行。賣家需提前做好低利潤準備。這就要求賣家優(yōu)化供應鏈、降低成本，以保證一定的盈利空間。- **嚴格的交付規(guī)則**：賣家可自行選擇物流商、運輸方式和運輸費用（有五種方法可選），但平臺要求包裹以非品牌包裝運輸，不許用沃爾瑪以外其他品牌的打包材料。這限制了部分想通過包裹外觀塑造品牌印象的商家，也提醒賣家，用FBA完成沃爾瑪訂單不太明智，有自己倉儲和配送服務的賣家入駐更具優(yōu)勢。- **潛在的Listing風險**：沃爾瑪使用統(tǒng)一目錄系統(tǒng)，是“先到先得”模式。首個列出產品的賣家成為其他同款賣家的“大本營”，品牌商家可能發(fā)現產品UPC或GTIN已被其他賣家列出，且自己幾乎無權更改listing。這可能導致品牌形象受影響，消費者難以區(qū)分不同賣家產品。- **延誤的賣方支持**：亞馬遜曾因賣方服務不及時遭詬病，而沃爾瑪的賣方支持情況可能更差。這可能影響賣家處理問題的效率，增加運營難度。- **嚴格的定價要求**：沃爾瑪賣家可自主定價，但一些賣家因價格缺乏競爭力被刪除。這促使賣家密切關注市場動態(tài)，制定合理價格策略。**如何創(chuàng)建賣家賬號**在極少數情況下，沃爾瑪會依賣家所售商品歸屬的垂直品類，要求賣家成為平臺及附屬網站（Jet.com, Moosejaw.com, Shoes.com, Hayneedle.com）的供應商或賣家。若未被選為賣家，須通過沃爾瑪網站申請。平臺市場部門兩周內審查申請，業(yè)務經理協(xié)助完成整個過程。申請通過后，簽署零售商協(xié)議并入駐平臺，約需四周時間。賣家申請需包含聯(lián)系人信息（姓名、郵箱、公司、網站等）、業(yè)務信息、產品類別信息、電商平臺經驗、運營信息等。沃爾瑪平臺對入駐品牌和賣家有賣方資質要求，包括品牌聲譽（優(yōu)質客服和快速可靠訂單交付是重要因素）、銷售額預估（5000美元銷售額是判斷基準）、品牌價值觀（與沃爾瑪品牌一致很重要）。申請過程需數月，獲批后進入下一環(huán)節(jié)。**平臺費用事項**- **商品傭金**：沃爾瑪賣家訂單完成后，按銷售產品向平臺支付一定比例傭金，無需繳納其他費用。不同商品傭金比例不同。- **賣家收款**：賣家同意平臺零售商協(xié)議中的支付條款及頻率?？铐椡ǔＲ灾転閱挝?，由平臺集中支付期間訂單款項。賣家收到的是商品銷售額除去平臺傭金后的費用。一周從每周一零點開始計算，賣家在下個周三中午前收到款項?？蛻粝聠慰铐椣热肫脚_賬戶，賣家確認發(fā)貨后，沃爾瑪從客戶賬戶扣資金，銷售額報告基于發(fā)貨日期。- **商品定價**：沃爾瑪要求賣家產品定價，除特定產品外，購買價及其他條款（包括運費、退換貨費用、“低價”保證、商品折扣或其他優(yōu)惠等）須是所有電商渠道中的最優(yōu)惠條款。價格偏離要求將收到罰單通知。- **稅費繳納**：沃爾瑪平臺賣家有義務向稅收管轄部門繳納銷售稅及產品稅，也可選擇讓沃爾瑪代收。選擇代收時，賣家使用沃爾瑪合作工具選擇有征稅義務的州，稅務軟件自動計算每次銷售稅金。**平臺交付事項和客戶服務**- **物流&發(fā)貨**：沃爾瑪自營賣家可將商品運輸至物流中心，由平臺負責倉儲、發(fā)貨等。第三方賣家自行處理發(fā)貨、退換貨及售后。第三方賣家可在產品listing中附運費信息或免運費，有按售價收費和按重量收費兩種設定運費方式。賣家輸入預期運輸時間和費用，運費和運輸方式會根據商品類別自動更新，買家可自主選擇?？焖侔l(fā)貨很關鍵，賣家訂單結束前收不到交易款項，快速發(fā)貨能提升買家購物體驗。沃爾瑪客服與亞馬遜FBA不同，第三方賣家自行負責客戶咨詢、售后、退換貨等，雖需額外精力和時間，但客服體驗更可控有保障。- **訂單取消**：沃爾瑪后臺判定訂單為虛假訂單，不發(fā)給賣家，下單客戶收到訂單取消郵件，訂單取消后不能撤回或發(fā)貨，正常情況下買家取消訂單，賣家須立即停止發(fā)貨。- **退貨&退款**：賣家入駐時提交四千字符以內的退貨政策聲明，可自主規(guī)定退貨政策，建議與自己網站退貨條款一致。**如何創(chuàng)建商品listing**賣家創(chuàng)建商品listing，首先登錄沃爾瑪賣家中心，選擇銷售產品，注意沃爾瑪禁止銷售酒精、動物、收藏品、二手產品、貨幣、藥物與醫(yī)療器械等許多產品，可查看完整禁售列表。然后在平臺創(chuàng)建產品信息，可通過使用沃爾瑪API、批量導入Excel表格或使用平臺合作渠道三種方式上傳，使用第三種方法可參考Feedonomics和Go Data Feed兩個平臺，確保內容符合平臺文字圖像要求。接著添加產品內容，沃爾瑪是“先到先得”服務系統(tǒng)，多個賣家售同產品時，系統(tǒng)選一個主要產品內容供應商，賣家產品贏得黃金購物車，平臺仍選PCP的內容和圖片用于listing，只有賣家是唯一供貨商時，項目內容才完全展示。相同內容規(guī)則適用于變體組，單一變體產品數量上限50 - 100，多變體產品數量上限500。賣家在listing中提供準確清晰內容，沃爾瑪對產品圖像要求不斷提高。listing需包含產品名字、詳細描述、簡要描述、主圖、在售期限、賣家名稱、賣家ID、產品價格、產品稅碼、是否單獨運輸、原材料等內容。賣家可使用平臺分類模板批量管理listing內容，也可外包給獲批的內容服務商。收到沃爾瑪索要更多產品信息郵件，務必遵守要求，平臺要求可能更改，可在賣家協(xié)議中了解更多。**Listing將如何在平臺上展示**完成上傳產品數據后，賣家讓產品出現在搜索結果頁面。消費者按產品類別、運輸配送、尺寸顏色、品牌、零售商、折扣和價格等選項搜索商品，查看附近門店庫存并挑選。點擊產品頁面可瀏覽產品信息，還能看到類似亞馬遜高級EBC的內容。賣家沒時間和資源創(chuàng)建圖文版品牌描述，可與沃爾瑪服務商Content Studio Service Providers (CSSPs)合作創(chuàng)建產品頁面。沃爾瑪評論板塊僅含平臺買家評論，無第三方渠道評論。沃爾瑪有類似亞馬遜付費廣告的服務，但算法排名規(guī)則不清晰。**如何促進平臺銷售**賣家雖不能直接決定產品listing在搜索結果中的排名，但買家好評、黃金購物車、遵守客戶服務和商品運輸規(guī)定、在沃爾瑪投放廣告等因素會影響排名。- **買家好評**：沃爾瑪買家可用評論顯示在商品價格下，雖不確定搜索算法是否考慮客戶評論，但一些訪問者搜索時會按評級篩選，買家評論對銷售影響較大。- **黃金購物車**：沃爾瑪為第三方買家推出黃金購物車標識，目前贏得黃金購物車較簡單，提供最低價格（含運費）并保持庫存充足即可。沃爾瑪以EDLP建立品牌影響力，商品定價在平臺listing排名算法中占很大比重加權。- **遵守客戶服務和商品運輸的規(guī)定**：沃爾瑪賣家須遵守平臺相關規(guī)定，否則有被禁止銷售風險。規(guī)定包括按時發(fā)貨率不低于99%、正確發(fā)貨率不低于99.5%、訂單取消率不高于1.5%、商品損壞退款率不高于3%、買家90天內好評率不低于90%、一小時內確認訂單郵件、四小時內確認訂單郵件中的每一條訂單、四小時內發(fā)送發(fā)貨信息及訂單追蹤等通知、24小時內處理買家退款要求、賣家中心客服電話轉接60秒內接通率不低于60%、客服電話未接通率不超過4%、客戶郵件24小時內回復率不低于90%。- **在沃爾瑪上投放廣告**：近年來媒體報道沃爾瑪內部廣告產品不斷增長，外部廣告方面，沃爾瑪媒體集團通過WMX整合線上線下客戶數據，WMX功能類似亞馬遜的AAP，都對接外部網站廣告投放。**如何投放廣告**當前沃爾瑪廣告投放渠道主要有通過沃爾瑪媒體集團或第三方廣告平臺（如Criteo），付費廣告按點擊計費，用戶點擊廣告跳轉至登錄頁面才計費。- **第三方展示廣告**：第三方廣告在第三方平臺標準網絡購買，跳轉至外部登錄頁面鏈接，如谷歌的Shopping Partner Network Ads，沃爾瑪廣告可顯示在谷歌上。賣家使用AdWords時，未創(chuàng)建listing也可在平臺展示產品，但這可能帶來不必要競爭。- **沃爾瑪平臺上的廣告**：在沃爾瑪平臺投放廣告，用戶可直接點擊跳轉站內產品詳情頁面，預計轉化率更高。賣家通過Walmart Merchant/Buyer渠道購買廣告位，某些情況下Category Specialist也可出售廣告服務。沃爾瑪廣告有原生廣告橫幅、彈窗廣告和搜索欄廣告，與亞馬遜標題搜索廣告類似，彈框針對特定產品類別引流，搜索欄廣告用于品牌推廣引流客戶點擊登錄頁。隨著沃爾瑪電商業(yè)務版圖不斷擴大和平臺持續(xù)完善發(fā)展，賣家在平臺將擁有更龐大受眾基礎和市場機會，賣家應抓住時機，利用沃爾瑪平臺為品牌和業(yè)務添彩。 （編譯/風口星網 郭匯雯） （來源：Heevian） 近期，電商行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，各平臺紛紛出招吸引賣家和消費者。除了沃爾瑪，其他一些電商巨頭也在不斷優(yōu)化自身服務和功能。比如，某知名電商平臺加大了對物流配送的投入，提高了配送速度，以提升消費者購物體驗。這也從側面反映出，電商市場的競爭已進入精細化運營階段，賣家和平臺都需不斷適應變化，才能在市場中立足。