隨著亞馬遜平臺(tái)的用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，假冒賣家和品牌劫持者的現(xiàn)象日益增多。針對(duì)這一現(xiàn)象，以色列律師事務(wù)所Cabilly＆Co.的律師Yael Cabilly專門負(fù)責(zé)為正規(guī)賣家維權(quán)，對(duì)抗遭受假貨賣家的侵害。

Cabilly律師曾代理過一位以色列時(shí)裝零售商客戶，該客戶的亞馬遜店鋪每月營(yíng)業(yè)額高達(dá)三十萬美元。某天他的品牌卻遭到一位中國(guó)賣家的“劫持”，銷售權(quán)限被亞馬遜平臺(tái)撤銷。這位中國(guó)賣家從阿里巴巴購(gòu)入五百件類似商品，并在美國(guó)注冊(cè)了商標(biāo)后，向亞馬遜投訴指控以色列零售商侵犯其商標(biāo)權(quán)。最終導(dǎo)致亞馬遜封停了以色列零售商的賬戶。

亞馬遜防偽政策明確要求每位賣家只銷售正品，若違規(guī)將面臨銷售權(quán)限凍結(jié)或終止，甚至庫存商品也會(huì)被銷毀的風(fēng)險(xiǎn)。這些決策是由復(fù)雜的算法根據(jù)賣家的反饋評(píng)分和客戶投訴進(jìn)行自動(dòng)處理，無需人工干預(yù)。

針對(duì)客戶所面臨的困境，Cabilly律師向美國(guó)專利及商標(biāo)局提出申訴，提交相關(guān)證明文件證明其客戶在中國(guó)賣家注冊(cè)商標(biāo)前就已銷售同類產(chǎn)品。經(jīng)過專利局審查后，取消了中國(guó)賣家的商標(biāo)權(quán)，亞馬遜也恢復(fù)了以色列零售商的賬戶并凍結(jié)了品牌劫持者的賬戶。但這一過程耗時(shí)長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月，期間客戶幾乎沒有任何收入。

隨著亞馬遜用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，一種新型服務(wù)逐漸浮出水面，一些賣家利用來打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或人為提高自家產(chǎn)品的評(píng)分。

Cabilly律師表示，他現(xiàn)已能洞悉亞馬遜上惡劣賣家的操縱手段，能夠分辨出真實(shí)的客戶投訴與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略?！俺Ｒ姷耐对V包括產(chǎn)品不真實(shí)、商標(biāo)被侵犯以及產(chǎn)品存在安全隱患等，但也不乏賣家為打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而故意提出的欺騙性投訴?！甭蓭熣f道。

若賣家產(chǎn)品被下架或賬戶被凍結(jié)，必須通過申訴才能恢復(fù)銷售權(quán)限。賣家需及時(shí)采取措施保護(hù)自身權(quán)益。（本文編譯自風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）