【編者手記】：回首2015年，跨境出口電商行業(yè)猶如一幅絢爛的畫(huà)卷，在歲月的長(zhǎng)河中留下了深刻的印記。今天，我們站在新的起點(diǎn)上，不僅要回顧過(guò)去，更要展望未來(lái)，以史為鑒，更好地前行。近期，我們將推出2015年出口電商系列盤點(diǎn)，從行業(yè)事件、平臺(tái)規(guī)則、國(guó)家政策等多角度梳理那一年行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，以饗讀者。

Top10：Wish更新退款率指標(biāo)，規(guī)范商戶行為雙考核期

Wish平臺(tái)在2015年初曾要求商戶對(duì)極高退款率的產(chǎn)品承擔(dān)全款責(zé)任，但隨后對(duì)退款政策進(jìn)行了調(diào)整。產(chǎn)品分為“極高退款率”和“高退款率”，前者直接被下架，后者可以繼續(xù)銷售但需承擔(dān)全款責(zé)任并接受二次審核。如果訂單量超過(guò)50且退款率低于20%，則商戶可免除全款責(zé)任。

Top9：Wish調(diào)整訂單履行時(shí)間限制

從2015年9月29日起，Wish的最長(zhǎng)訂單履行時(shí)間縮短至5天，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)標(biāo)記發(fā)貨的訂單將被自動(dòng)取消。這一政策調(diào)整也影響了退款政策的時(shí)間限制。Wish對(duì)部分國(guó)家規(guī)定了必須在限定時(shí)間內(nèi)投妥的規(guī)定，否則商戶需承擔(dān)全款退款責(zé)任。

Top8：Wish推仿品審核機(jī)制，增強(qiáng)信任度

為了維護(hù)平臺(tái)信譽(yù)，Wish推出了仿品審核機(jī)制。商戶可以在后臺(tái)查看審核狀態(tài)，確保店鋪仿品率控制在0.5%以下。若未通過(guò)審核被查出仿品，商戶可提交品牌授權(quán)說(shuō)明并處理侵權(quán)產(chǎn)品后再次申請(qǐng)審議。

Top7：Wish發(fā)布Windows版本 拓寬移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)

盡管全球手機(jī)用戶主要使用安卓和iOS系統(tǒng)，但Wish仍在美國(guó)時(shí)間2015年6月8日上線了Windows版本，旨在進(jìn)一步擴(kuò)大移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)。這一舉措覆蓋了包括諾基亞、HTC、三星等在內(nèi)的多個(gè)Windows系統(tǒng)手機(jī)品牌。

Top6：Wish推出訂單保服務(wù) 保障商戶權(quán)益

為提高商戶信譽(yù)度和重復(fù)購(gòu)買率，Wish官方推出了“Wish-訂單?！北ｋU(xiǎn)服務(wù)。該服務(wù)覆蓋了配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、商品與描述不符或商品破損等情況，為商戶提供了賠付保障。

Top5：推出放款項(xiàng)目Pay-On-Delivery加速貨款回收

為加快貨款回收速度，Wish于2015年5月推出了放款項(xiàng)目Pay-On-Delivery。該政策使得商戶可以更快地收到貨款，并對(duì)所有賣家執(zhí)行。通過(guò)提高發(fā)貨速度，商戶在訂單妥投后即可獲得貨款發(fā)放。

Top4：上海郵政與Wish聯(lián)手推出“Wish郵”服務(wù)

為方便中國(guó)賣家，上海郵政與Wish聯(lián)手推出了“Wish郵”物流服務(wù)產(chǎn)品。該服務(wù)旨在打造Wish移動(dòng)平臺(tái)專屬物流服務(wù)品牌，支持21個(gè)國(guó)家的物流配送，為賣家提供專屬集貨倉(cāng)和國(guó)際小包優(yōu)先處理等專屬服務(wù)。

Top3：Wish獲得巨額融資 估值飆升

在連續(xù)獲得多輪融資后，Wish的母公司ContextLogic在2015年獲得了俄羅斯富豪尤里?米爾納等知名投資人的5億美元融資。此后，Wish的估值達(dá)到35億美元，成為美國(guó)少數(shù)估值超過(guò)30億美元的私營(yíng)電商創(chuàng)業(yè)公司之一。

Top2：Wish陷入退款風(fēng)波 賣家維權(quán)行動(dòng)引發(fā)關(guān)注

在2014年底至2015年初期間，Wish平臺(tái)陷入退款風(fēng)波。不少商戶的產(chǎn)品在一夜之間被下架并扣款處理，而平臺(tái)給出的理由往往較為模糊。受影響的賣家對(duì)此提出質(zhì)疑并組織維權(quán)行動(dòng)，引發(fā)了業(yè)界和消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。

Top1：Wish上線多款垂直購(gòu)物APP 雜貨鋪經(jīng)營(yíng)或?qū)⑥D(zhuǎn)型

為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)和滿足不同消費(fèi)者的需求，Wish在2015年推出了多個(gè)垂直購(gòu)物APP如Geek、Mama、cute等針對(duì)不同領(lǐng)域的產(chǎn)品如3C、母嬰、美妝等提供了更加細(xì)化的購(gòu)物體驗(yàn)。這標(biāo)志著雜貨鋪經(jīng)營(yíng)模式或許將逐漸淡出Wish的舞臺(tái)轉(zhuǎn)而尋求更專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)策略和商業(yè)模式變革機(jī)遇發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁未來(lái)還需繼續(xù)觀察與探討在電商行業(yè)的成功關(guān)鍵在于不斷的創(chuàng)新和調(diào)整滿足不同消費(fèi)者群體的需求以此構(gòu)建起穩(wěn)健可持續(xù)的發(fā)展體系 回顧與展望之中我們可以看到無(wú)論是對(duì)過(guò)去的成功還是對(duì)未來(lái)的發(fā)展 Wish始終保持著不斷探索與前進(jìn)的姿態(tài)期待著更多創(chuàng)新與突破的到來(lái)讓我們拭目以待共同見(jiàn)證其未來(lái)的發(fā)展歷程吧！

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