Facebook多年來(lái)一直在積極向企業(yè)示好，鼓勵(lì)它們?cè)谧陨砥脚_(tái)上投放廣告。如今，這家社交平臺(tái)正尋求站在企業(yè)和消費(fèi)者之間，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。最近，F(xiàn)acebook推出了一個(gè)新的服務(wù)項(xiàng)目 —— “Businesses on Messenger”，讓企業(yè)能夠通過(guò)其即時(shí)通訊應(yīng)用與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一交流。

這項(xiàng)服務(wù)是Facebook新的平臺(tái)戰(zhàn)略的一部分，位于加州門(mén)洛帕克的社交網(wǎng)絡(luò)透露了更多關(guān)于其戰(zhàn)略的信息。通過(guò)Messenger，消費(fèi)者可以接收訂單通知，甚至可以直接在Messenger上購(gòu)買(mǎi)商品。這是一項(xiàng)剛剛起步的服務(wù)，但潛力巨大，可能成為Facebook進(jìn)軍更廣闊的網(wǎng)上零售領(lǐng)域的敲門(mén)磚。

擁有超過(guò)6億活躍用戶(hù)的Messenger正在嘗試一種新的商業(yè)整合方式，類(lèi)似于Line和微信等即時(shí)通訊應(yīng)用已經(jīng)采取的戰(zhàn)略。通過(guò)這一方式，F(xiàn)acebook有望改進(jìn)其在電子商務(wù)領(lǐng)域的早期嘗試，比如去年推出的帶有“購(gòu)買(mǎi)”按鈕的功能。

Zulily市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁戴夫·愛(ài)其森表示：“我們的客戶(hù)是我們的忠實(shí)擁躉，我們與他們建立了緊密的情感紐帶?！痹摴灸壳罢cFacebook合作測(cè)試新的服務(wù)。“我們很高興成為首批與Facebook合作的零售商之一，使用Messenger作為與顧客交流的平臺(tái)?！?/p>

在舊金山福特梅森的Facebook F8大會(huì)上，前PayPal總裁大衛(wèi)·馬庫(kù)斯展示了一種新的在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)。傳統(tǒng)的購(gòu)物流程需要多次電子郵件和點(diǎn)擊，但在Messenger上，購(gòu)買(mǎi)、確認(rèn)、修改訂單等所有操作都可以輕松完成。據(jù)消息人士透露，F(xiàn)acebook不會(huì)對(duì)此類(lèi)交易收取提成或費(fèi)用，該服務(wù)目前對(duì)企業(yè)完全免費(fèi)。

雖然這項(xiàng)服務(wù)是否會(huì)對(duì)所有企業(yè)開(kāi)放尚不清楚（Facebook目前接受注冊(cè)），但它是值得關(guān)注的一步。隨著“線(xiàn)上到線(xiàn)下”成為熱門(mén)趨勢(shì)，企業(yè)正在尋找能夠帶來(lái)更多消費(fèi)者的應(yīng)用和服務(wù)，而Messenger中的商業(yè)功能整合可能正是福音。隨著Facebook推出點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付服務(wù)，它將很快掌握大量有價(jià)值的支付信息。可以想象，未來(lái)在Messenger上購(gòu)買(mǎi)商品將變得更加便捷，只需發(fā)送消息和表情符號(hào)即可處理訂單。雖然這一場(chǎng)景在短期內(nèi)可能不會(huì)出現(xiàn)，但隨著Facebook不斷擴(kuò)展其業(yè)務(wù)范圍，潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如Yelp和亞馬遜無(wú)疑會(huì)密切關(guān)注其動(dòng)向。當(dāng)這家社交平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)橄乱粋€(gè)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，馬克·扎克伯格也許很快就會(huì)通過(guò)自己公司的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)他心儀的商品了。