eBay交易取消指南：買賣雙方操作流程解析
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在eBay平臺(tái)上，交易取消的情況可以由買家發(fā)起，也可以由賣家決定，但eBay建議賣家在可能的情況下盡量避免取消交易。因?yàn)橘u家主動(dòng)取消交易會(huì)被視為不良行為，并計(jì)入不良交易記錄（Defect），同時(shí)會(huì)影響賣家的評(píng)級(jí)和信譽(yù)。對(duì)于買家發(fā)起的取消交易，則不會(huì)對(duì)賣家的表現(xiàn)產(chǎn)生影響。本文將詳細(xì)解析賣家原因和買家原因兩種情況下的交易取消流程。
針對(duì)賣家原因取消交易：
除非在極端情況下（例如商品損壞或缺貨），否則建議賣家不要隨意取消交易。一旦因商品損壞或缺貨等原因需要取消交易，賣家應(yīng)盡快與買家溝通，并在交易發(fā)生后的30天內(nèi)完成取消流程。具體操作步驟如下：
1. 進(jìn)入糾紛解決中心（Dispute Resolution Center）。
2. 選擇“我需要取消一筆交易”（I need to cancel a transaction）。
3. 找到需要取消的交易，并根據(jù)實(shí)際情況選擇取消原因。如果是因?yàn)橘u家缺貨而取消交易，將會(huì)被計(jì)入不良交易記錄；如果是買家提出取消交易，則不會(huì)計(jì)入不良記錄。
4. 完成取消交易后，買家將會(huì)收到退款，而賣家也將獲得成交費(fèi)用的返還。
對(duì)于買家提出的取消交易：
如果買家在交易完成后希望取消，可以向賣家提出取消交易的請(qǐng)求。賣家在收到買家的取消請(qǐng)求后，有3天的時(shí)間來(lái)決定是否接受。一旦賣家同意買家的請(qǐng)求，需要在10天內(nèi)完成退款。
關(guān)于成交費(fèi)用的返還：
只有在取消交易的流程全部完成后，賣家才能收到成交費(fèi)用的返還。如果買家使用PayPal支付，那么一旦退款到買家的賬戶，取消交易流程即完成；如果買家使用其他支付方式，則需要買家確認(rèn)收到退款后，才算完成取消交易流程。通常情況下，eBay會(huì)在7至10天內(nèi)將成交費(fèi)用退還給賣家。
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