“低劣的優(yōu)惠手段會(huì)削弱消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任。比如說(shuō)，在一個(gè)價(jià)值五百美元的商品上僅提供一美元的折扣，這種優(yōu)惠對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不具有吸引力。對(duì)此，我們需要深入了解哪些優(yōu)惠可以真正推動(dòng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化。”近日，eBay的B2C銷(xiāo)售副總裁Bob Kupbens發(fā)表了這樣的觀點(diǎn)。

糟糕優(yōu)惠的問(wèn)題在于，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)它們并非真正的優(yōu)惠時(shí)，會(huì)不自覺(jué)地忽視該listing中的所有優(yōu)惠信息。這不僅損害了提供真正優(yōu)惠的賣(mài)家的利益，也對(duì)平臺(tái)的聲譽(yù)造成影響。

雖然eBay并未明確界定何為糟糕的優(yōu)惠，但大多數(shù)賣(mài)家都能清楚辨別哪些優(yōu)惠是真正能吸引買(mǎi)家的，哪些只是為提高曝光率而采取的投機(jī)手段。Bob表示，eBay正在嚴(yán)格抵制不良的優(yōu)惠行為，并且已經(jīng)設(shè)定了明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

這些標(biāo)準(zhǔn)并非一成不變，eBay正在運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)不斷優(yōu)化優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。借助人工智能自動(dòng)收集數(shù)據(jù)，平臺(tái)能夠更準(zhǔn)確地判斷優(yōu)惠的優(yōu)劣。每年有數(shù)十億筆交易的eBay平臺(tái)，其AI系統(tǒng)能快速作出精準(zhǔn)判斷，有望改善虛假的優(yōu)惠情況。

eBay的終極目標(biāo)是將真正有價(jià)值的優(yōu)惠展示給買(mǎi)家。他們一直在測(cè)試優(yōu)惠產(chǎn)品在頁(yè)面上的展示順序，并可能繼續(xù)進(jìn)行測(cè)試和迭代。這或許也是eBay尚未正式公布這項(xiàng)AI項(xiàng)目的原因。

在listing上提供優(yōu)惠時(shí)，賣(mài)家必須確保優(yōu)惠真實(shí)并具備吸引力。這不僅符合買(mǎi)家的需求，也符合賣(mài)家自身的利益。如果提供的優(yōu)惠無(wú)法吸引買(mǎi)家，那么賣(mài)家只能獲得流量，而無(wú)法轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量。相反，如果優(yōu)惠符合買(mǎi)家的需求，就能提高轉(zhuǎn)化率，而eBay的搜索排名規(guī)則“Best Match”也會(huì)傾向于展示這些轉(zhuǎn)化率高的listing。

（編譯/互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)新聞編譯員 張三）