《亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴:多久得回應(yīng)?申訴信撰寫指南》
關(guān)于亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴的回復(fù)時(shí)間問(wèn)題
亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴的回復(fù)周期通常是1-25天。如果在提交申訴后的7天內(nèi)還沒(méi)有收到回復(fù),您可以嘗試再次提交申訴。您提交申訴后的7天內(nèi),亞馬遜會(huì)給您答復(fù),最快的話當(dāng)天就能得到回復(fù)。
接下來(lái),我們來(lái)詳細(xì)解釋一下什么是亞馬遜關(guān)聯(lián)。根據(jù)亞馬遜的官方規(guī)定,同一個(gè)人在亞馬遜上只能注冊(cè)一個(gè)賣家店鋪,不能經(jīng)營(yíng)多個(gè)賣家店鋪。如果亞馬遜的程序算法認(rèn)為某些賬戶是由同一人操作,那么這些賬號(hào)就會(huì)被認(rèn)定為相互關(guān)聯(lián)。
亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)分為兩種類型:同站關(guān)聯(lián)和異站關(guān)聯(lián)。同站關(guān)聯(lián)指的是在同一站點(diǎn)的兩個(gè)或多個(gè)賬號(hào)之間的關(guān)聯(lián)情況,而異站關(guān)聯(lián)則是指不同站點(diǎn)間的賬號(hào)關(guān)聯(lián)。
相對(duì)于異站關(guān)聯(lián),同站關(guān)聯(lián)更容易導(dǎo)致亞馬遜的懲罰。輕微的違規(guī)可能只需要您自主關(guān)閉某個(gè)或某些賬號(hào),而嚴(yán)重的違規(guī)則可能導(dǎo)致亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉所有關(guān)聯(lián)賬號(hào)。
那么,在提交亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴時(shí),如何撰寫申訴信呢?以下是一些建議:
寫申訴信的思路:
1. 明確錯(cuò)誤并誠(chéng)懇地認(rèn)錯(cuò);
2. 制定具體的整改計(jì)劃,即plan of action(簡(jiǎn)稱POA);
3. 在結(jié)尾表達(dá)改正的決心,并請(qǐng)求亞馬遜給予再次銷售的機(jī)會(huì)。
值得注意的是,亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)是一種不可逆的狀態(tài),即一旦賬號(hào)被關(guān)聯(lián),就無(wú)法更改這種狀態(tài),關(guān)聯(lián)是永久的。在申訴信中,您應(yīng)強(qiáng)調(diào)您只有一個(gè)賣家賬號(hào),沒(méi)有其他亞馬遜賣家賬號(hào),并且您的賬號(hào)表現(xiàn)良好,沒(méi)有違規(guī)行為,是優(yōu)質(zhì)賣家。
您可以舉例說(shuō)明,比如介紹您的產(chǎn)品受歡迎程度、listing表現(xiàn)、銷量、五星評(píng)價(jià)、績(jī)效等方面的情況。您可以請(qǐng)求亞馬遜重新核查或告知您導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián)的具體原因,最后保證您將嚴(yán)格遵守亞馬遜的規(guī)則,為顧客提供更好的服務(wù)和商品。
以上便是關(guān)于亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴回復(fù)時(shí)間及相關(guān)內(nèi)容的分享,希望對(duì)您有所幫助。
(來(lái)源:跨境電商小師妹)
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