重磅報告揭示:澳大利亞電商市場現(xiàn)狀與趨勢分析(2025版)
根據(jù)澳大利亞零售管理平臺Neto發(fā)布的《Neto2018年澳大利亞電商市場報告》的最新數(shù)據(jù),2018年將會是澳大利亞電商行業(yè)鞏固其在零售業(yè)未來地位的一年。該報告顯示,澳大利亞絕大多數(shù)產(chǎn)品類別的在線銷售額均呈現(xiàn)同比顯著增長態(tài)勢。
這已經(jīng)是Neto連續(xù)第二年發(fā)布該報告,報告中對其平臺在2018財年的實際銷售情況進行了分析。該報告研究了數(shù)千位零售賣家的交易數(shù)據(jù),這些賣家代表了一系列的垂直領(lǐng)域和業(yè)務(wù)規(guī)模,報告還調(diào)查了Neto的合作伙伴谷歌、PayPal、eBay、澳大利亞快遞包裹公司Sendle和電子郵件營銷平臺SmartrMail等零售業(yè)領(lǐng)軍者的數(shù)據(jù)。
Neto的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Ryan Murtagh說:“澳大利亞的網(wǎng)購行業(yè)價值230億美元,其增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)零售業(yè)。根據(jù)澳大利亞統(tǒng)計局(Australian Bureau of Statistics)的數(shù)據(jù),現(xiàn)在消費者每花費的20美元中就有1美元用于網(wǎng)購。我們在2018財年看到的賣家交易數(shù)據(jù)也證實了澳大利亞零售商在線銷售額正在快速增長?!?/p>
報告中的主要調(diào)查結(jié)果表明:
1. 澳大利亞網(wǎng)購率繼續(xù)飆升,人們越來越頻繁地在網(wǎng)上消費
在2018財年,澳大利亞所有垂直領(lǐng)域的銷售表現(xiàn)都十分搶眼,Neto所有類別的賣家的總銷售額平均同比增長30%。時尚業(yè)是所有類別中的領(lǐng)跑者,其銷售額以57%的同比增幅位居榜首。家居用品(55%)是總銷售額增幅第二快的行業(yè),緊隨其后的是利基類別汽車零部件(49%)。
澳大利亞人每筆交易的支出數(shù)額也有所增加,他們在所有垂直領(lǐng)域的平均交易金額增加了5%,達(dá)到130美元。具體來說,食品和酒類是購物者消費最多的品類,平均每筆交易花費168美元。其次是五金工具類,零售商平均每筆交易金額為162美元。
與去年同期相比增長最快的家居用品類,每筆交易金額增長25%,至138美元,電子產(chǎn)品和Hi-Fi設(shè)備增長18%,達(dá)到116美元。
Murtagh說:“有趣的是,對我們的賣家來說,11月是一年中最繁忙的時期,該時期也就是假日季的開端。這進一步證明了消費者購物行為的演變,考慮到繁忙的圣誕節(jié)期間的配送時間,許多澳大利亞人會提前規(guī)劃購物計劃。隨著電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展以及時間的推移,這種購物行為對于12月這一‘傳統(tǒng)銷售高峰期’的零售商人員配置和交易時間會產(chǎn)生怎樣的影響,將會是一個有趣的看點?!?/p>
2. 電商平臺競爭提高了消費者的期望值,并攫取了巨大的市場份額
就在這一年,亞馬遜澳大利亞站正式上線,并在eBay、Catch(澳洲本土電商平臺)和Kogan(澳洲電商平臺)等公司的“競爭游戲”中迅速占據(jù)了前排席位。在賣家和消費者體驗的創(chuàng)新和改善方面,消費者的期望值都已經(jīng)被推到了新的高度。
通過eBay、亞馬遜和Catch等在線平臺進行銷售,已經(jīng)成為許多零售商的戰(zhàn)略核心部分,他們將這些平臺作為建立品牌曝光度和覆蓋新顧客的工具。Neto的交易數(shù)據(jù)顯示,33%的在線銷售額來自eBay、亞馬遜和Catch等平臺;對于多數(shù)消費者來說,這一比例要高得多。
3. 社交媒體正成為重要的電商門戶
消費者對社交電商的接受度在2018年持續(xù)增長,根據(jù)PayPal發(fā)布的《PayPal 2018年移動商務(wù)指數(shù)》報告顯示,19%的澳大利亞消費者在過去六個月里通過社媒平臺購物過,而2017年這一數(shù)據(jù)僅為11%。在那些通過社媒平臺購物的人群中,F(xiàn)acebook仍是他們的首選目的地(81%),其次的Instagram(25%)和Snapchat(9%)。
PayPal在報告中表示,盡管澳大利亞人通過社媒平臺購物的數(shù)量有所增長,但許多澳大利亞人仍然不確定是否會在社媒平臺上購買商品。36%的消費者不相信通過社媒平臺的購物過程,38%的消費者擔(dān)心他們的財務(wù)信息的安全性。
除了直接購買外,社媒平臺正成為澳大利亞消費者重要的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)工具。22%的澳大利亞人表示,他們在社媒平臺上看到某件物品后會通過網(wǎng)店購買,而這一比例在18歲至34歲的澳大利亞人中則躍升至31%。
4. PayPal仍主導(dǎo)著支付業(yè)務(wù),但信貸支付正呈兩位數(shù)增長
新興支付方式“Buy Now Pay Later(現(xiàn)在購買,后期支付,簡稱BNPL)”的表現(xiàn)格外出色,通過Afterpay、ZipPay和ZipMoney等支付公司使用該支付方式的交易價值增長了122%。從2017年起使用該支付方式的消費占比翻倍至7%,且預(yù)計這一趨勢和增長軌跡在未來一年還將繼續(xù)下去。
今年有54%的交易是通過PayPal進行的,低于2017年的73%。PayPal總交易量確實增加了19%。
玩具和業(yè)余愛好產(chǎn)業(yè)涵蓋了眾多傳統(tǒng)游戲和玩具、電子玩具、藝術(shù)和工藝品以及業(yè)余愛好設(shè)備等,這一產(chǎn)業(yè)在澳大利亞的市場價值高達(dá)9.42億美元,其中電商規(guī)模也占據(jù)了相當(dāng)?shù)姆蓊~,價值達(dá)7000萬美元。據(jù)Neto賣家的報告,其總銷售額增長了21%,每筆平均交易金額達(dá)到了117美元。在支付方式方面,消費者更傾向于使用PayPal,占比達(dá)到57%,信用卡支付占36%,而BNPL支付則占7%。
五金工具的銷售也呈現(xiàn)出穩(wěn)定的增長趨勢。Neto報告顯示,其總銷售額同比增長了19%,月均銷售額也有12%的增長。消費者購買五金工具時,更傾向于選擇更為昂貴的商品,因此五金工具的平均交易金額在所有垂直領(lǐng)域中排名第二,達(dá)到了162美元。在支付方式上,PayPal占比最高,達(dá)到65%,信用卡支付占33%,而BNPL支付僅占2%。
食品和酒類的銷售也表現(xiàn)強勁,平均交易金額更是高居榜首,達(dá)到了168美元,同比增長了14%。在支付方式上,信用卡支付比例最高,占72%,PayPal占比26%,而BNPL支付僅占2%。
值得一提的是,補充劑和營養(yǎng)品類別是唯一一個總銷量未實現(xiàn)同比增長的類別。在支付方式上,消費者更傾向于使用PayPal,占比達(dá)到76%,信用卡支付僅占20%,而BNPL支付占4%。
(本文編譯自Neto報告,由風(fēng)口星網(wǎng)陳小如編輯整理)
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