根據(jù)澳大利亞零售管理平臺Neto發(fā)布的《Neto2018年澳大利亞電商市場報告》的最新數(shù)據(jù)，2018年將會是澳大利亞電商行業(yè)鞏固其在零售業(yè)未來地位的一年。該報告顯示，澳大利亞絕大多數(shù)產(chǎn)品類別的在線銷售額均呈現(xiàn)同比顯著增長態(tài)勢。

這已經(jīng)是Neto連續(xù)第二年發(fā)布該報告，報告中對其平臺在2018財年的實際銷售情況進行了分析。該報告研究了數(shù)千位零售賣家的交易數(shù)據(jù)，這些賣家代表了一系列的垂直領(lǐng)域和業(yè)務(wù)規(guī)模，報告還調(diào)查了Neto的合作伙伴谷歌、PayPal、eBay、澳大利亞快遞包裹公司Sendle和電子郵件營銷平臺SmartrMail等零售業(yè)領(lǐng)軍者的數(shù)據(jù)。

Neto的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Ryan Murtagh說：“澳大利亞的網(wǎng)購行業(yè)價值230億美元，其增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)零售業(yè)。根據(jù)澳大利亞統(tǒng)計局（Australian Bureau of Statistics）的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在消費者每花費的20美元中就有1美元用于網(wǎng)購。我們在2018財年看到的賣家交易數(shù)據(jù)也證實了澳大利亞零售商在線銷售額正在快速增長?！?/p>

報告中的主要調(diào)查結(jié)果表明：

1. 澳大利亞網(wǎng)購率繼續(xù)飆升，人們越來越頻繁地在網(wǎng)上消費

在2018財年，澳大利亞所有垂直領(lǐng)域的銷售表現(xiàn)都十分搶眼，Neto所有類別的賣家的總銷售額平均同比增長30%。時尚業(yè)是所有類別中的領(lǐng)跑者，其銷售額以57%的同比增幅位居榜首。家居用品（55%）是總銷售額增幅第二快的行業(yè)，緊隨其后的是利基類別汽車零部件（49%）。

澳大利亞人每筆交易的支出數(shù)額也有所增加，他們在所有垂直領(lǐng)域的平均交易金額增加了5%，達(dá)到130美元。具體來說，食品和酒類是購物者消費最多的品類，平均每筆交易花費168美元。其次是五金工具類，零售商平均每筆交易金額為162美元。

與去年同期相比增長最快的家居用品類，每筆交易金額增長25%，至138美元，電子產(chǎn)品和Hi-Fi設(shè)備增長18%，達(dá)到116美元。

Murtagh說：“有趣的是，對我們的賣家來說，11月是一年中最繁忙的時期，該時期也就是假日季的開端。這進一步證明了消費者購物行為的演變，考慮到繁忙的圣誕節(jié)期間的配送時間，許多澳大利亞人會提前規(guī)劃購物計劃。隨著電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展以及時間的推移，這種購物行為對于12月這一‘傳統(tǒng)銷售高峰期’的零售商人員配置和交易時間會產(chǎn)生怎樣的影響，將會是一個有趣的看點?！?/p>

2. 電商平臺競爭提高了消費者的期望值，并攫取了巨大的市場份額

就在這一年，亞馬遜澳大利亞站正式上線，并在eBay、Catch（澳洲本土電商平臺）和Kogan（澳洲電商平臺）等公司的“競爭游戲”中迅速占據(jù)了前排席位。在賣家和消費者體驗的創(chuàng)新和改善方面，消費者的期望值都已經(jīng)被推到了新的高度。

通過eBay、亞馬遜和Catch等在線平臺進行銷售，已經(jīng)成為許多零售商的戰(zhàn)略核心部分，他們將這些平臺作為建立品牌曝光度和覆蓋新顧客的工具。Neto的交易數(shù)據(jù)顯示，33%的在線銷售額來自eBay、亞馬遜和Catch等平臺；對于多數(shù)消費者來說，這一比例要高得多。

3. 社交媒體正成為重要的電商門戶

消費者對社交電商的接受度在2018年持續(xù)增長，根據(jù)PayPal發(fā)布的《PayPal 2018年移動商務(wù)指數(shù)》報告顯示，19%的澳大利亞消費者在過去六個月里通過社媒平臺購物過，而2017年這一數(shù)據(jù)僅為11%。在那些通過社媒平臺購物的人群中，F(xiàn)acebook仍是他們的首選目的地（81%），其次的Instagram（25%）和Snapchat（9%）。

PayPal在報告中表示，盡管澳大利亞人通過社媒平臺購物的數(shù)量有所增長，但許多澳大利亞人仍然不確定是否會在社媒平臺上購買商品。36%的消費者不相信通過社媒平臺的購物過程，38%的消費者擔(dān)心他們的財務(wù)信息的安全性。

除了直接購買外，社媒平臺正成為澳大利亞消費者重要的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)工具。22%的澳大利亞人表示，他們在社媒平臺上看到某件物品后會通過網(wǎng)店購買，而這一比例在18歲至34歲的澳大利亞人中則躍升至31%。

4. PayPal仍主導(dǎo)著支付業(yè)務(wù)，但信貸支付正呈兩位數(shù)增長

新興支付方式“Buy Now Pay Later（現(xiàn)在購買，后期支付，簡稱BNPL）”的表現(xiàn)格外出色，通過Afterpay、ZipPay和ZipMoney等支付公司使用該支付方式的交易價值增長了122%。從2017年起使用該支付方式的消費占比翻倍至7%，且預(yù)計這一趨勢和增長軌跡在未來一年還將繼續(xù)下去。

今年有54%的交易是通過PayPal進行的，低于2017年的73%。PayPal總交易量確實增加了19%。

玩具和業(yè)余愛好產(chǎn)業(yè)涵蓋了眾多傳統(tǒng)游戲和玩具、電子玩具、藝術(shù)和工藝品以及業(yè)余愛好設(shè)備等，這一產(chǎn)業(yè)在澳大利亞的市場價值高達(dá)9.42億美元，其中電商規(guī)模也占據(jù)了相當(dāng)?shù)姆蓊~，價值達(dá)7000萬美元。據(jù)Neto賣家的報告，其總銷售額增長了21%，每筆平均交易金額達(dá)到了117美元。在支付方式方面，消費者更傾向于使用PayPal，占比達(dá)到57%，信用卡支付占36%，而BNPL支付則占7%。

五金工具的銷售也呈現(xiàn)出穩(wěn)定的增長趨勢。Neto報告顯示，其總銷售額同比增長了19%，月均銷售額也有12%的增長。消費者購買五金工具時，更傾向于選擇更為昂貴的商品，因此五金工具的平均交易金額在所有垂直領(lǐng)域中排名第二，達(dá)到了162美元。在支付方式上，PayPal占比最高，達(dá)到65%，信用卡支付占33%，而BNPL支付僅占2%。

食品和酒類的銷售也表現(xiàn)強勁，平均交易金額更是高居榜首，達(dá)到了168美元，同比增長了14%。在支付方式上，信用卡支付比例最高，占72%，PayPal占比26%，而BNPL支付僅占2%。

值得一提的是，補充劑和營養(yǎng)品類別是唯一一個總銷量未實現(xiàn)同比增長的類別。在支付方式上，消費者更傾向于使用PayPal，占比達(dá)到76%，信用卡支付僅占20%，而BNPL支付占4%。

（本文編譯自Neto報告，由風(fēng)口星網(wǎng)陳小如編輯整理）