隨著Alpha Go機器人成為世界圍棋霸主，人工智能已然成為近年來的熱門話題?？萍季揞^紛紛投身于這一領(lǐng)域，推動了新科技形勢的席卷。而如今，人工智能的小旋風也悄悄進入了跨境電商領(lǐng)域，引領(lǐng)著跨境電商向自動化和智能化發(fā)展。

最近，風口星網(wǎng)采訪了eBay和Amazon歐洲官方合作伙伴的WebInterpret，深入探討了如何基于人工智能（AI）和大數(shù)據(jù)分析幫助跨境電商賣家做好本土化服務(wù)。

在采訪中，WebInterpret解釋了其人工智能和跨境電商本地化解決方案之間的聯(lián)系。進軍小語種市場，語言是首要跨越的障礙，因此翻譯是本地化解決方案中的重要部分。WebInterpret使用的是全自動的機器翻譯，實際上是機器學習與自動翻譯的有機結(jié)合。通過計算機將一種自然語言轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N自然語言的過程，其運行原理類似于谷歌、百度、有道等機器翻譯技術(shù)。而WebInterpret的機器學習正是基于這一技術(shù)，通過使用統(tǒng)計法進行分析和研究數(shù)據(jù)，完成許多以前需要人工完成的工作。

盡管人工智能非常強大，但在實現(xiàn)全自動本地化方面仍面臨著一些挑戰(zhàn)。除了翻譯，列表中的尺寸、物流、產(chǎn)品分類、標題描述、當?shù)卣吆涂头Z言等都需要按照新市場的標準進行自動轉(zhuǎn)換。每個銷售平臺的規(guī)則都是獨特的，品牌間的尺寸標準差異以及汽車零配件的特殊性都需要機器進行深度學習和識別。為了確保機器能夠識別這些具體的規(guī)則和特例，需要長期的深度學習與人工維護。WebInterpret全球近三百人的團隊都在致力于實現(xiàn)和維護這個系統(tǒng)。

機器與人工之間的關(guān)系是互補的。人工負責輸出并優(yōu)化知識和模型，而機器則保證了效率和一致性。未來，人工智能必定是人工和機器融合發(fā)展的結(jié)果。以WebInterpret的尺碼轉(zhuǎn)換系統(tǒng)為例，曾經(jīng)因為一個譯員的錯誤導致列表無法發(fā)布，直到教會機器按品牌轉(zhuǎn)換尺寸后，錯誤率才大幅下降。這個例子證明了人工的智慧和機器自動化相結(jié)合可以產(chǎn)生更好的結(jié)果。人類的專業(yè)知識可以定義任務(wù)目標，而機器可以更精確地自動化完成任務(wù)。兩者結(jié)合可以極大地降低錯誤率并提高效率。從翻譯層面來看，機器翻譯的優(yōu)勢比人工翻譯更為明顯?？缇畴娚谭g的特點使得人工翻譯存在很多問題，而機器翻譯則能夠更高效、準確地完成任務(wù)。使用WebInterpret產(chǎn)品的賣家全球銷量平均上漲了25%，這是人工智能在跨境電商成功運用的有力證明。

對于賣家來說，人工智能機器能夠幫助解決許多電商難題。商品上架分類一直是賣家頭疼的問題，每個國家對于產(chǎn)品售賣都設(shè)定了一定的限制。而成熟的人工智能機器能夠通過大數(shù)據(jù)分析，保證產(chǎn)品上架次數(shù)的提高并盡力開墾產(chǎn)品潛力。只需簡單的描述，人工智能就可以準確找到對應(yīng)的產(chǎn)品類別并導出產(chǎn)品屬性等所有內(nèi)容以實現(xiàn)即刻上架。WebInterpret幫助賣家拓展到更多不同語種的站點，并通過鼠標實現(xiàn)一鍵完成上架等流程自動化操作。未來的發(fā)展趨勢是結(jié)合人工智能與人類專業(yè)知識來推動電商發(fā)展，自動化可以提高賣家的效率并減少復雜工作的壓力。