中東和北非地區(qū)一直被視為潛在的電商市場(chǎng)，尤其是海灣地區(qū)，其電商市場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭十分迅猛。據(jù)中東支付網(wǎng)關(guān)PayFort的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，中東電商市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到驚人的690億美元。根據(jù)Statista的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中東和非洲地區(qū)的電商用戶滲透率也在逐年增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)將在幾年內(nèi)突破6億人次。盡管如此，這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)發(fā)展仍然存在顯著的差距和巨大潛力。隨著人們對(duì)電商行業(yè)的接受度不斷提高，這片土地的電商市場(chǎng)將會(huì)越來(lái)越有活力。對(duì)于當(dāng)前的情況而言，中東電商市場(chǎng)的基礎(chǔ)框架已經(jīng)開(kāi)始逐漸構(gòu)建完善，但作為消費(fèi)市場(chǎng)的前景仍然是多樣化的市場(chǎng)擁有廣大的潛在顧客。在全球視角下我們看到在中東地區(qū)的“藍(lán)?！保渲腥箢I(lǐng)先的市場(chǎng)則是阿聯(lián)酋、沙特和埃及，構(gòu)成了電商市場(chǎng)的支柱力量。

首先來(lái)看看中東電商市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)因素，“三高一強(qiáng)”——高社媒滲透率、高互聯(lián)網(wǎng)滲透率、高智能手機(jī)滲透率以及強(qiáng)大的聯(lián)網(wǎng)能力成為推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。特別是在阿聯(lián)酋這樣的國(guó)家，互聯(lián)網(wǎng)普及率極高，社媒滲透率更是全球領(lǐng)先。也在積極推動(dòng)電商發(fā)展，為在線商務(wù)提供了一系列的優(yōu)惠政策。這些措施使得電商業(yè)務(wù)更加容易在中東地區(qū)開(kāi)展。這片區(qū)域同樣面臨挑戰(zhàn)——主要是缺乏統(tǒng)一的地區(qū)編碼體系、在線支付手段的落后以及電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施落后問(wèn)題嚴(yán)重阻礙市場(chǎng)的擴(kuò)展進(jìn)程。但盡管面臨這些挑戰(zhàn)，中東地區(qū)的電商市場(chǎng)依然呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)。盡管有些國(guó)家仍然傾向于使用貨到付款的方式，但隨著人們對(duì)在線購(gòu)物的接受度越來(lái)越高，這種支付方式也將逐漸被淘汰。在中東地區(qū)主流電商平臺(tái)也正如雨后春筍般崛起其中主流電商平臺(tái)如Souq以及近年嶄露頭角的Noon等不僅擁有廣大的用戶群體還在推動(dòng)著該地區(qū)的電商發(fā)展。同時(shí)消費(fèi)者的購(gòu)物行為也在發(fā)生變化年輕人更傾向于網(wǎng)購(gòu)并且愿意購(gòu)買更多的商品類別如圖書電子產(chǎn)品等。此外消費(fèi)者的購(gòu)物決策也受到社交媒體評(píng)論的影響同時(shí)信任因素也是影響消費(fèi)者購(gòu)買的重要因素之一。因此中東地區(qū)的電商市場(chǎng)雖然面臨諸多挑戰(zhàn)但也充滿了機(jī)遇和發(fā)展?jié)摿ξ磥?lái)隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)環(huán)境的逐漸完善這片土地上的電商市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)更加繁榮的發(fā)展機(jī)遇。中東電商市場(chǎng)的新機(jī)遇與策略

據(jù)最新調(diào)查顯示，48%的消費(fèi)者表示，吸引人的促銷信息是他們選擇重復(fù)購(gòu)買的重要因素之一。社交媒體平臺(tái)也成為了影響他們購(gòu)買決策的另一重要渠道，約有同樣比例的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)參與促銷活動(dòng)來(lái)購(gòu)物。

在這個(gè)背景下，擁有一個(gè)可信賴、安全且移動(dòng)友好的在線訂購(gòu)平臺(tái)對(duì)于該地區(qū)來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。特別是在EMEA（歐洲、中東和非洲）地區(qū)，采用具有強(qiáng)大社交媒體策略的跨渠道參與活動(dòng)成為了電商運(yùn)營(yíng)不可或缺的策略。

中東電商市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì)解析

一、電商本地化

在中東地區(qū)，語(yǔ)言和文化差異顯著，因此電商本地化顯得尤為重要。阿拉伯語(yǔ)在不同市場(chǎng)間就存在顯著差異，已有品牌開(kāi)始根據(jù)各市場(chǎng)偏好調(diào)整其在線業(yè)務(wù)模式。

二、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的發(fā)展

中東市場(chǎng)正迎頭趕上全球技術(shù)趨勢(shì)，未來(lái)將更加依賴大數(shù)據(jù)分析、人工智能、聊天機(jī)器人等先進(jìn)技術(shù)。移動(dòng)支付和全渠道零售也將被廣泛應(yīng)用，助力電商業(yè)務(wù)發(fā)展。隨著該地區(qū)科技企業(yè)的增多，共享經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將有顯著增長(zhǎng)。

三、跨渠道銷售的崛起

隨著年輕一代的技術(shù)熟練、高智能手機(jī)滲透率及成熟的零售網(wǎng)絡(luò)，跨渠道銷售將成為中東零售市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展方向。電商與實(shí)體零售的融合將進(jìn)一步推動(dòng)各渠道銷售的增長(zhǎng)。

品牌如何在中東電商市場(chǎng)立足

對(duì)于品牌而言，在中東主要市場(chǎng)中占據(jù)一席之地至關(guān)重要。入駐如Souq、Noon、Namshi、eBay、Amazon等平臺(tái)是接觸更多消費(fèi)者、增加銷量的有效途徑。這些平臺(tái)提供的解決方案可幫助企業(yè)在多個(gè)平臺(tái)上輕松管理商品發(fā)布、銷售和訂單處理。

中東的電商消費(fèi)者不僅限于在平臺(tái)上購(gòu)物，越來(lái)越多的人會(huì)直接從信賴的品牌購(gòu)買商品。企業(yè)應(yīng)盡早建立自己的品牌網(wǎng)站，并將線下業(yè)務(wù)拓展到線上渠道。在選擇合適的電商平臺(tái)時(shí)，以下因素值得考慮：

第一、提供無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)。企業(yè)必須為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單、快速、響應(yīng)及時(shí)的消費(fèi)網(wǎng)站及移動(dòng)APP的漸進(jìn)式Web應(yīng)用程序（PWA）。提供多種付款方式及無(wú)縫支付流程也是提升消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵。

第二、靈活性與可擴(kuò)展性。電商平臺(tái)需具備快速進(jìn)入市場(chǎng)、支持多國(guó)、多語(yǔ)言和貨幣的能力。允許企業(yè)用戶輕松建立網(wǎng)站、開(kāi)展促銷活動(dòng)也是加分項(xiàng)。集成銷售點(diǎn)、物流、支付網(wǎng)關(guān)及企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)可進(jìn)一步提升網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效率。

第三、個(gè)性化體驗(yàn)與社交參與。現(xiàn)代消費(fèi)者期望獲得個(gè)性化和相關(guān)聯(lián)的購(gòu)物體驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)通過(guò)個(gè)性化產(chǎn)品展示及參與式促銷活動(dòng)來(lái)增加訪問(wèn)量和銷售。了解并應(yīng)用轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、SEO、數(shù)字及社交媒體營(yíng)銷策略也是提升業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。

第四、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)操作。平臺(tái)應(yīng)具備直觀的用戶界面和簡(jiǎn)單的操作流程，以簡(jiǎn)化企業(yè)日常操作。完善的訂單管理系統(tǒng)和易于調(diào)整的賬戶管理功能也是必不可少的。

第五、保障消費(fèi)者信任。電商平臺(tái)需具備高度可伸縮性和穩(wěn)定性，以確保網(wǎng)站始終可用。保障消費(fèi)者數(shù)據(jù)和支付安全也是贏得消費(fèi)者信任的關(guān)鍵。特別是在中東地區(qū)，信任是影響在線購(gòu)物忠誠(chéng)度的重要因素。

總體來(lái)看，中東電商市場(chǎng)正迎來(lái)華麗轉(zhuǎn)身的契機(jī)。對(duì)于品牌而言，把握住這一機(jī)遇，提供優(yōu)質(zhì)的電商服務(wù)將是其成功的關(guān)鍵所在。