美國(guó)的電商市場(chǎng)銷售額持續(xù)上升，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資源網(wǎng)站Statista的數(shù)據(jù)，到2023年，美國(guó)每年的在線銷售額將超過(guò)7350億美元。這是一個(gè)非常令人振奮的消息。

興奮之余，對(duì)于在美國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)跨境電商賣家，更多地是要建立起美國(guó)消費(fèi)者對(duì)你品牌的信任和忠誠(chéng)度，將訪客轉(zhuǎn)化成你的客戶。數(shù)據(jù)指出，只有10%的美國(guó)購(gòu)物者是帶著購(gòu)物意圖訪問(wèn)電商網(wǎng)站的。大多數(shù)消費(fèi)者，進(jìn)入電商網(wǎng)站，是為了搜索了解產(chǎn)品，以及比較產(chǎn)品功能和價(jià)格。

為了贏得這部分消費(fèi)者的關(guān)注，中國(guó)出口電商賣家可以借助微觀轉(zhuǎn)化（Micro conversions）操作，在潛移默化中建立客戶對(duì)你網(wǎng)站的信任，從而影響90%本來(lái)無(wú)購(gòu)買意向的訪客產(chǎn)生購(gòu)買想法。那么賣家可以從哪些方面入手呢？具體有以下8點(diǎn)：

1. 鼓勵(lì)消費(fèi)者留下電子郵件地址。電子郵件仍然是美國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣并熱衷的交流方式之一，普通的美國(guó)消費(fèi)者每天會(huì)多次查看電子郵件。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，有效的電子郵件營(yíng)銷將為你帶來(lái)可觀的轉(zhuǎn)化。

2. 鼓勵(lì)消費(fèi)者注冊(cè)短信。短信營(yíng)銷受到美國(guó)千禧一代（1984年到2000年出生的一代人）消費(fèi)者的歡迎，這是一種能夠幫你快速吸引年輕受眾的方法。

3. 鼓勵(lì)消費(fèi)者創(chuàng)建一個(gè)帳戶。這一步通常會(huì)設(shè)置在消費(fèi)者的結(jié)賬過(guò)程中，倘若你能以一種非入侵性的方式，為消費(fèi)者提供額外的服務(wù)和功能來(lái)鼓勵(lì)他們注冊(cè)成為你的會(huì)員，將有利于你的客戶信任建立，并為你的產(chǎn)品獲得更多的重復(fù)購(gòu)買。用獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃鼓勵(lì)用戶注冊(cè)非常受消費(fèi)者歡迎。

4. 添加“收藏產(chǎn)品以備后續(xù)購(gòu)買”功能?！癝ave for later” （收藏以備后續(xù)查看、購(gòu)買）是亞馬遜最受歡迎的功能之一。該公司不僅會(huì)通過(guò)電子郵件提醒購(gòu)物者查看自己保存的商品，還會(huì)在購(gòu)物者的購(gòu)物車中顯示購(gòu)物者保存的商品來(lái)鼓勵(lì)他們下單。這確實(shí)是一個(gè)鼓勵(lì)顧客進(jìn)行二次購(gòu)物的實(shí)用功能，你可以模仿亞馬遜將該功能綁定到你與顧客的購(gòu)物會(huì)話中，或者你可以請(qǐng)用戶留下電子郵件地址，來(lái)保存相關(guān)訪問(wèn)記錄，這也是你請(qǐng)求客戶留下聯(lián)系方式的一種策略。

5. 注意不要將“收藏產(chǎn)品以備后續(xù)購(gòu)買”（save for later）和“添加物品到愿望列表”（ wish list）這兩個(gè)功能列表混淆。通常，保存的購(gòu)物車的產(chǎn)品包含購(gòu)物者打算購(gòu)買的商品，而愿望列表不一定會(huì)包含客戶打算購(gòu)買的產(chǎn)品，可能是購(gòu)物者希望收到的禮物或者可能送出的禮物。

6. 鼓勵(lì)用戶分享內(nèi)容或關(guān)注你的社交媒體賬戶。在網(wǎng)頁(yè)上嵌入可操作的分享按鈕可以幫助訪客分享你的產(chǎn)品，將有利于你的產(chǎn)品在社交媒體上獲得關(guān)注，也有利于你的品牌知名度建立。

7. 添加“通過(guò)電子郵件表單分享頁(yè)面”功能。這個(gè)長(zhǎng)期功能允許訪問(wèn)者填寫一個(gè)簡(jiǎn)單的表單，將你的產(chǎn)品或公司信息分享給其他人。

8. 使用網(wǎng)站聯(lián)系表格。那些較經(jīng)常與你聯(lián)系的購(gòu)物者更有可能購(gòu)買你的產(chǎn)品。

以上微觀轉(zhuǎn)化操作為賣家提供了與消費(fèi)者溝通、建立信任和忠誠(chéng)度的方法。對(duì)于大多數(shù)在線購(gòu)物者來(lái)說(shuō)，只要公司能夠?yàn)樗麄兲峁┝己玫膫€(gè)性化服務(wù)，他們并不介意為他們提供更多的信息。而這也強(qiáng)調(diào)了，賣家為消費(fèi)者提供個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)的重要性。