電商行業(yè)的痛點在于無法與買家進行面對面的溝通，導致商家難以真正了解買家的需求和關注點。盡管評論區(qū)是獲取用戶反饋的一個重要渠道，分析產品評論可以挖掘競爭對手的優(yōu)劣勢，但是處理大量的評論數(shù)據(jù)仍然是一項挑戰(zhàn)。

尤其當評論數(shù)量眾多，如爆款產品可能有上千條評論，對于英語水平一般的人來說，逐條閱讀無疑是一項艱巨的任務。很容易在翻到第五頁之后就失去耐心。

本文介紹了一種極其便捷的數(shù)據(jù)抓取和詞云制作的方法，即使是不懂編程的小白也能輕松上手。主要思路是利用后羿采集器這款完全免費的軟件，抓取速賣通產品的評論數(shù)據(jù)。隨后，將這些評論數(shù)據(jù)上傳到網(wǎng)站，生成詞云，從而一目了然地查看買家反饋最多的問題。

具體步驟如下：

一、下載并安裝后羿采集器這款軟件。該軟件的下載鏈接為www./，完全免費，且操作簡單。

二、安裝成功后，打開軟件，界面簡潔明了。

三、下載已經編輯好的模板，只需更換產品鏈接，即可下載評論。模板的百度網(wǎng)盤下載鏈接為：pan./s/1LU5ObnoHdklJ   J6v8ySgehDA ，提取碼為2zts。

四、導入速賣通評論下載模板，選擇下載的模板并打開，點擊“導入”和“確認”。注意將滾動條拉到最左邊，點擊“打開網(wǎng)頁”。

五、修改鏈接。單擊“打開網(wǎng)頁”，然后在右側的任務網(wǎng)址處單擊鉛筆形狀的圖標，刪除原網(wǎng)址并粘貼需要采集的速賣通網(wǎng)址。

六、開始采集數(shù)據(jù)，只需點擊“開始采集”。

七、導出數(shù)據(jù)。當評論抓取完成后，點擊“導出數(shù)據(jù)”查看導出的文件。

八、接下來是使用抓取的數(shù)據(jù)制作詞云。首先整理數(shù)據(jù)集，只留下評論列（buyer-feedback)，然后刪除其他數(shù)據(jù)并保存文件。

九、訪問網(wǎng)站并點擊“Wizard”，上傳剛才導出的Excel文件?？梢愿鶕?jù)需要調整字體、圖形、文字間距和詞云大小等設置。 完工后，就可以輕松直觀地看到買家評論中的關鍵詞了。 通過觀察詞云，我們可以有針對性地去查看評論，了解買家最關心的事項。例如：從這個詞云中可以看出買家的發(fā)貨速度很快，產品外觀漂亮且受歡迎；包裹中的禮物讓買家感到驚喜；玩具的頭發(fā)質量很好，女兒非常喜歡等。

（文章來源：葉賽文）請注意，以上內容純屬作者個人觀點，并不代表風口星網(wǎng)的立場。經原作者授權轉載，任何轉載行為需得到原作者的明確授權和同意。