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TikTok申訴時間及相關(guān)更新資訊觀察:揭秘恢復(fù)時間需多久與平臺現(xiàn)狀解析

2025-01-04 9:37:50
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抖音(TikTok)是一款短視頻分享APP,由今日頭條推出,專注于年輕人音樂短視頻創(chuàng)作分享。抖音應(yīng)用人工智能技術(shù)為用戶創(chuàng)造多樣的玩法,用戶可以通過這款軟件選擇歌曲,拍攝音樂短視頻,形成自己的作品。

抖音2016年9月上線,一直磨刀磨到今年春節(jié)后可能感覺跑通了才大舉壓上資源,產(chǎn)品優(yōu)秀的數(shù)據(jù)表現(xiàn)又讓頭條很快決定將各種流量明星BD推廣資源全力導(dǎo)向這個可以提升公司品相的新項(xiàng)目。抖音很快成為頭條戰(zhàn)略級產(chǎn)品。頭條最核心的算法優(yōu)勢也用到了抖音上,一開始就在產(chǎn)品層面加入算法推薦模型保證內(nèi)容分發(fā)效率。

為營造積極的購物環(huán)境,提供值得買家信賴的購物體驗(yàn),TikTok Shop對違規(guī)賣家制定了一套違規(guī)管理措施。當(dāng)商家違規(guī)后,將累計違規(guī)分,達(dá)到一定的節(jié)點(diǎn)將受到不同的處罰。那么TikTok平臺對商家違規(guī)處罰是如何管理的,商家該如何進(jìn)行違規(guī)申訴呢?

TikTok申訴時間及相關(guān)更新資訊觀察:揭秘恢復(fù)時間需多久與平臺現(xiàn)狀解析

一、賣家違規(guī)管理政策

《TikTok Shop賣家違規(guī)管理政策》設(shè)置了違規(guī)分和節(jié)點(diǎn)處罰體系。違規(guī)分指平臺向違規(guī)賣家所累加的違規(guī)積分。平臺根據(jù)賣家違規(guī)嚴(yán)重程度及其影響范圍,對賣家賬戶累加相應(yīng)違規(guī)分。賣家違規(guī)分累計到一定閾值后,平臺會根據(jù)違規(guī)分?jǐn)?shù)量對店鋪采取相應(yīng)賣家管理措施。

二、店鋪安全等級和違規(guī)記錄查看

賣家可前往TikTok商家后臺-店鋪診斷(Shop Health)查看店鋪安全等級和賬戶違規(guī)管理措施。店鋪表現(xiàn)(My Shop Performance)板塊會實(shí)時展示店鋪績效指標(biāo)。如有違規(guī)情況發(fā)生,違規(guī)記錄(Violation records)頁面也會更新違規(guī)提示。

三、違規(guī)申訴操作

如果賣家對平臺采取的違規(guī)管理措施有異議,可通過賣家中心進(jìn)行申訴。TikTok Shop在收到工單后將進(jìn)行調(diào)查,并適時采取行動。請注意,跨境賣家應(yīng)收集并準(zhǔn)備調(diào)查所需的所有證明文件??梢栽赥ikTok賣家中心違規(guī)記錄頁面找到申訴按鈕。申訴規(guī)則如下:

(1)賣家最多有兩次申訴機(jī)會。

(2)賣家可在受到處罰措施后30天內(nèi)提出首次申訴。

(3)首次申訴駁回,可在15天內(nèi)再次提出申訴。

(4)如申訴成功,平臺將取消所有處罰并恢復(fù)賣家權(quán)益。

(5)平臺有權(quán)自行做出決定,二次申訴后的決定為最終決定。

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