TikTok電商現(xiàn)已擴展至英國和東南亞四國站點，允許跨境商家入駐。商家在入駐后添加商品時，會發(fā)現(xiàn)有全球商品和店鋪商品兩種形式。那么，這兩者有何不同？全球商品如何管理？下文將為您揭曉答案。

一、全球商品與店鋪商品的區(qū)別

1. 全球商品是什么？

全球商品是為了提升跨境商家管理多站點商品的效率而設(shè)立的商品庫。商家上傳全球商品后，可以一鍵發(fā)布到多個站點的店鋪，只需管理一份商品資料即可實現(xiàn)多站點售賣。

2. 全球商品與店鋪商品的區(qū)別？

（1）全球商品不能直接被用戶看到和購買，它是一個商品庫；而店鋪商品是各個站點的架上商品，用戶可以購買。

（2）商家可以通過全球商品和店鋪商品兩層來管理商品。例如，商家可以先上傳一個全球商品，然后將其發(fā)布到不同的站點，成為店鋪商品。

二、如何上傳全球商品？

1. 登錄TikTok Shop商家后臺，在“管理全球商品”菜單欄進入全球商品頁面。

2. 點擊右上角“新增商品”創(chuàng)建全球商品。填寫內(nèi)容時，語言必須是英語，并需完善商品名稱、類目、描述、主圖、長寬高、重量、規(guī)格、價格、庫存等信息。

3. 按照頁面提示填寫完所有必要信息后，點擊“創(chuàng)建”按鈕即可。

三、全球商品的管理

1. 全球商品如何變成店鋪商品？

商家可以在創(chuàng)建或更新全球商品時，通過彈窗提示將其發(fā)布到店鋪。在全球商品管理頁，也可以通過“發(fā)布”按鈕將全球商品發(fā)布到店鋪。

2. 查看全球商品信息

在全球商品列表頁，可以看到已發(fā)布、未發(fā)布、草稿、已刪除等標簽。點擊不同標簽，可以查看對應(yīng)的全球商品信息。

3. 查看店鋪商品信息

商家可以在全球商品列表頁查看每個店鋪（即市場）的商品狀態(tài)，并跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)市場的商品詳情頁。切換市場后，也可以查看該市場所有的店鋪商品。

4. 修改商品信息、價格和庫存

商家可以在列表頁或全球商品編輯頁直接修改店鋪商品的價格和庫存。若店鋪商品被刪除或凍結(jié)，則無法修改。

5. 下架和上架商品

商家可以在店鋪操作下架和上架商品，全球商品沒有此功能。

6. 刪除商品

若商家直接刪除全球商品，則所有已發(fā)布的店鋪商品也會同步被刪除。反之，僅刪除部分店鋪的商品，不會影響其他店鋪的商品。

視頻上傳操作指南：

選中要上傳的視頻，點擊“Upload”按鈕進行上傳。目前支持單次最多上傳一個視頻文件。您可以編輯視頻名稱，系統(tǒng)會自動將首頁設(shè)置為視頻封面。支持的視頻格式為MP4，大小最大為20MB，視頻比例需要在9:16至16:9之間，并且時長需短于60秒。

如果您的Official賬號下有直播商品講解切片或講解商品的短視頻，系統(tǒng)會將它們分別導(dǎo)入至“Live Clippings”和“Short Videos”文件夾中，您可以在發(fā)布商品時加以利用。如果賬號下沒有切片/短視頻，相關(guān)文件夾會暫時隱藏。

遇到上傳失敗的情況，根據(jù)反饋原因修改后，請再次嘗試上傳。

接下來是商品上傳的步驟：

步驟一：在單獨上傳商品時使用

在發(fā)布商品時，選擇“Media Center”，在素材庫中選擇需要的圖片/視頻，點擊"OK"進行上傳。上傳后，您可以在白底圖中點擊“Select main image”在線創(chuàng)建頭圖的白底圖。

步驟二：在批量上傳商品時使用

復(fù)制生成的圖片URL，選中多張圖片，在頁面最下方點擊“Export URLs”獲取。然后將其填入頭圖/尺碼表/資質(zhì)/Sku圖片等列中。

常見問題解答：

1. 使用素材庫存存儲是否需要收費？

目前素材庫是免費內(nèi)存，您可以在素材庫頁面左下角查看已使用容量/總?cè)萘俊?/p>

2. 如何快速查找一張圖片/一段視頻？

您可以在搜索欄中輸入名稱或上傳日期，系統(tǒng)將自動搜索對應(yīng)內(nèi)容。

3. 上傳圖片、視頻的規(guī)格要求是什么？

圖片支持JPG、PNG、or JPEG格式，最大尺寸5MB，建議尺寸大于300×300。視頻支持MP4格式，最大20MB，比例需在9:16至16:9之間，時長需短于60秒。

關(guān)于TikTok Shop商品上傳：

成功入駐TikTok Shop后，發(fā)布商品是經(jīng)營的第一步。清晰獨特的商品內(nèi)容有助于吸引顧客興趣，幫助顧客快速發(fā)現(xiàn)、了解、選擇商品。目前平臺支持單個商品上傳和批量商品上傳，最多可展示1000件在線產(chǎn)品。

一、單個商品上傳：

登錄TikTok商家后臺，點擊【商品-管理商品-添加新商品】，用英文填寫“商品名稱”、“商品類目”、“倉庫”（如設(shè)置了多倉需要填寫）、“品牌”（已提交過審的品牌資質(zhì)會顯示“Authorized”，未提交過審的則顯示“Unauthorized”）。上傳“商品圖片”、“商品描述”和“視頻（選填）”。填寫銷售屬性名稱，設(shè)置好屬性詞后，將自動生成下方的SKU清單，需填寫第一個SKU信息。本地展示價為消費者看到的價格，包含關(guān)稅和其他稅費。由于英國稅收要求和TikTok Shop物流限制，請確保本地化最終價格+運費≤134.5GBP(1+增值稅%)。Seller SKU是對不同變量商品的定義，可選填。還需填寫商品物流、保修信息、商品重量、尺寸等。

二、批量上傳商品：

支持批量新增商品，上傳后如需維護單個商品信息，可在商品管理中單獨編輯。登錄TikTok商家后臺，點擊【商品-管理商品=批量工具-批量上傳商品】。下載模板后，根據(jù)模板提示完成填寫。保持同一SPU下每個SKU的品類、品牌、名稱、商品描述、重量/長/寬/高填寫一致。如上傳成功，商品會自動保存為草稿，可前往草稿頁進行編輯或發(fā)布等操作。如上傳失敗，請下載失敗條目，根據(jù)失敗原因編輯對應(yīng)信息后重新上傳。批量編輯圖片后，發(fā)布商品，等待審核。

三、TikTok小店商品管理：

在【TikTok商家后臺-商品-管理商品】功能下，可查看不同狀態(tài)的商品，更改商品狀態(tài)，編輯商品信息。包括暫停銷售的商品、正在審核中的商品、因違反平臺規(guī)定而未通過審核的商品、因違反平臺相關(guān)規(guī)定而被平臺下架的商品以及可能存在違法、有害或假冒情況的被凍結(jié)的商品。對于多個SKU的商品，可使用批量工具調(diào)整價格和庫存。

四、TikTok小店商品評分：

《關(guān)于訂單評價的交互指南》

當你在瀏覽網(wǎng)頁時，將鼠標懸停在某條訂單評價上，會發(fā)現(xiàn)右上角有一個標記功能，可以輕松進行標注。如果你需要管理訂單，只需點擊訂單編號，便會直接跳轉(zhuǎn)到訂單管理詳情頁面。相反，如果你在訂單詳情頁發(fā)現(xiàn)該訂單有相關(guān)的評價，可以通過鏈接輕松跳轉(zhuǎn)至評價頁面進行查看。點擊商品名稱，你將直接進入商品詳情頁，方便你了解更多商品信息。

這樣的交互設(shè)計，旨在為用戶提供更加便捷、流暢的使用體驗，無論是查看訂單、管理評價還是了解商品信息，都能快速完成操作。