今年，全球似乎度過(guò)了一個(gè)略顯冷清的“黑五”，商店的大排長(zhǎng)龍和大型促銷場(chǎng)面似乎不再多見(jiàn)，就連電商巨頭沃爾瑪也在感恩節(jié)當(dāng)天選擇閉店休息。根據(jù)Adobe Analytics的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年黑五期間用戶的在線支出約為89億美元，較去年略有下滑。

對(duì)于獨(dú)立站賣家而言，依舊有好消息傳來(lái)。主流獨(dú)立站平臺(tái)在黑五期間的銷售額再次突破紀(jì)錄，達(dá)到了驚人的29億美元。這足以證明，即便黑五的熱度有所減退，即將到來(lái)的圣誕節(jié)依然會(huì)掀起一波線上購(gòu)物熱潮。無(wú)論黑五戰(zhàn)況如何，圣誕節(jié)的銷售旺季對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)依舊是一年中的重中之重。

為此，超店Shoplus為賣家們精心準(zhǔn)備了一系列圣誕攻略。在圣誕旺季來(lái)臨前、中、后三個(gè)階段，他們提供了一系列運(yùn)營(yíng)策略，包括運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備、禮物指南制定、選品策略、社交媒體引流等全方位指導(dǎo)。接下來(lái)讓我們?cè)敿?xì)了解一下這些策略。

一、圣誕旺季前的促銷氛圍營(yíng)造

在旺季開(kāi)始前兩周，獨(dú)立站賣家需要做好四個(gè)方面的準(zhǔn)備：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和促銷準(zhǔn)備、禮物指南發(fā)布以及選品工作。

在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面，獨(dú)立站需要打造圣誕主題，運(yùn)用圣誕樹(shù)、鈴鐺、白雪、圣誕老人等元素來(lái)營(yíng)造節(jié)日氛圍。制定主要的促銷方案，因?yàn)橘?gòu)物旺季是商家必爭(zhēng)之地。除了常規(guī)的折扣優(yōu)惠，還可以嘗試雙11的定金抵尾款促銷方式，以提前掌握產(chǎn)品數(shù)據(jù)、調(diào)整供應(yīng)鏈并回收資金。使用“銷售計(jì)劃管理地圖”來(lái)管理不同的促銷計(jì)劃也是一個(gè)不錯(cuò)的方法。

發(fā)布禮物指南是引導(dǎo)顧客購(gòu)物的重要方式。商家可以在獨(dú)立站的博客或網(wǎng)站首頁(yè)發(fā)布禮物指南，也可以通過(guò)EDM（電子郵件營(yíng)銷）發(fā)送。EDM的內(nèi)容可以包括歡迎郵件、產(chǎn)品反饋、促銷信息、產(chǎn)品推薦等。郵件的發(fā)送時(shí)間要提前規(guī)劃好，確保在圣誕節(jié)前、促銷開(kāi)始和圣誕節(jié)后都能及時(shí)發(fā)送合適的郵件。

從禮物和習(xí)俗入手進(jìn)行選品。圣誕熱門選品可以分為節(jié)日習(xí)俗類商品和禮物類商品。商家可以結(jié)合品牌元素推出定制化的圣誕商品。針對(duì)不同類型的消費(fèi)者，如兒童、父母長(zhǎng)輩和情侶，可以選擇不同的產(chǎn)品作為禮物推薦。提供禮品搭配服務(wù)可以節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，提高獨(dú)立站的客單價(jià)和銷量。

二、圣誕大促開(kāi)始后的活動(dòng)促銷與引流轉(zhuǎn)化

根據(jù)用戶測(cè)驗(yàn)結(jié)果，量身定制個(gè)性化商品推薦、折扣優(yōu)惠及活動(dòng)信息。以Coco Village為例，這家專注于銷售兒童家具和玩具的商家通過(guò)在Facebook上進(jìn)行小測(cè)驗(yàn)活動(dòng)引導(dǎo)用戶。用戶只需回答簡(jiǎn)單的問(wèn)卷（如姓名、年齡等），便能收到個(gè)性化的圣誕禮物清單及10美元優(yōu)惠券。這種方式的精準(zhǔn)推送大大提高了用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的可能性。

對(duì)于重視購(gòu)物體驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，節(jié)日主題的包裝或限量版包裝也是吸引他們的關(guān)鍵因素。例如，一雙普通的鞋子，如果其包裝是圣誕限量版，無(wú)論是送禮還是自己使用，都會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得特別。這種新穎獨(dú)特的包裝很容易引發(fā)社交媒體上的討論和分享。

商家應(yīng)該讓用戶對(duì)物流時(shí)效有所預(yù)期。在網(wǎng)站的首頁(yè)和結(jié)賬頁(yè)面等多個(gè)位置明確顯示圣誕節(jié)收貨的最終日期范圍，即使不精確，也能讓用戶提前知曉產(chǎn)品到貨時(shí)間。這大大增加了用戶在獨(dú)立站購(gòu)物的可能性，因?yàn)樗麄冎烙凶銐虻臅r(shí)間來(lái)等待收貨。

圣誕旺季過(guò)后，獨(dú)立站的商家需要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤分析。進(jìn)行整體銷售數(shù)據(jù)分析之前，了解轉(zhuǎn)化漏斗的轉(zhuǎn)化流程至關(guān)重要。例如，有多少用戶瀏覽后真正下單？這些都需要密切關(guān)注。Google Analytics可以幫助商家分析每日流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)。如果想進(jìn)一步了解不同地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)、廣告效果和物流情況，可以使用超店Shoplus的BI工具。

商家還可以通過(guò)返場(chǎng)回饋活動(dòng)與用戶持續(xù)互動(dòng)。向之前購(gòu)買過(guò)商品的客戶發(fā)送EDM，告知他們接下來(lái)的返場(chǎng)折扣、新品優(yōu)惠等信息。鼓勵(lì)他們?cè)谏缃幻襟w上互動(dòng)，提高復(fù)購(gòu)率。超店Shoplus為商家提供了一系列的爆單計(jì)劃，助力商家在圣誕節(jié)實(shí)現(xiàn)大賣。想了解更多，掃描二維碼即可參與。

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