實體店鋪不再滿足于被動等待顧客上門，面臨租金上漲和電商沖擊的雙重壓力，必須尋求轉(zhuǎn)型。澳大利亞的玩具店Flying Penguin就是一個典型的例子，他們甚至關(guān)閉了部分門店，將重心轉(zhuǎn)移到了攤位、線上及社交媒體營銷上。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)報道，來自澳大利亞媒體BRW的最新消息，Vicki Harding在悉尼新城五年前創(chuàng)立的玩具店Flying Penguin如今正在進(jìn)行重大轉(zhuǎn)型。Harding關(guān)閉了實體店，采用線上零售結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰯偽缓团R時店鋪的模式。這種轉(zhuǎn)型主要是為了應(yīng)對即將到來的圣誕購物季。

Harding表示：“我們想要提供客戶真正需要的商品。如果他們對購物失去了興趣，我們就無法承擔(dān)高昂的租金了。這時我們需要主動出擊，尋找新的可能，而不是被動等待?！彼赋?，現(xiàn)在臨時店鋪、網(wǎng)站和社交媒體的興起為客戶提供了新的購物體驗。

位于King Street南部的商店上周以30%的折扣銷售庫存商品，這些商品不僅質(zhì)量可靠、環(huán)保，還具有教育意義。接下來幾周，F(xiàn)lying Penguin的門店將陸續(xù)關(guān)閉，而在King Street和Australia Street的一些角落開設(shè)售賣攤位。

Harding算了一筆賬，市場攤位的成本比店鋪租金便宜約95%，一年可以節(jié)省數(shù)萬美元的支出。雖然經(jīng)營時間縮短，從原來的一周六天減少到一天，可能會降低年收入，但利潤率將提高。她計劃攜帶平板電腦到市場攤位，讓消費者可以直接在線下單，并提供本地隔天免費送貨服務(wù)。

Flying Penguin在新城高街深受年輕家庭的喜愛，將品牌轉(zhuǎn)移到市場攤位是為了繼續(xù)服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。Harding表示：“我們希望通過與消費者的緊密聯(lián)系，讓他們接觸并喜愛我們的品牌?！彼€指出，玩具行業(yè)的季節(jié)性非常明顯，近半數(shù)的銷售發(fā)生在每年的最后十個星期，因此她計劃在年末三個月在新城開設(shè)一個臨時商鋪。

Flying Penguin的線上業(yè)務(wù)潛力巨大。Harding坦言：“雖然線上業(yè)務(wù)目前只占總業(yè)務(wù)的10%-14%，但我能感受到其增長的潛力，特別是在立體營銷方面，我們還有很多可以做的?！?/p>

Flying Penguin在社交媒體上的表現(xiàn)也不容小覷，在Facebook上有2614個粉絲，郵件數(shù)據(jù)庫里有3000多個，還有Twitter、Instagram和Pinterest等社交媒體平臺。Harding表示，她在社交媒體上發(fā)布銷售信息后，業(yè)務(wù)會立刻變得繁忙。她計劃未來在社交媒體市場投入更多努力，并考慮與供應(yīng)商合作直接送貨。長遠(yuǎn)來看，她還計劃更新倉庫和線上營銷，包括搜索引擎優(yōu)化。（編譯：何志勇）

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