近日，TikTok電商在印尼市場的業(yè)務(wù)調(diào)整引起了廣泛關(guān)注。據(jù)官方公告，TikTok Shop在印尼的電商業(yè)務(wù)已被關(guān)閉，意味著該平臺(tái)在當(dāng)?shù)夭辉偬峁╇娚坦δ芊?wù)。這一變動(dòng)對印尼TikTok Shop的賣家來說無疑是一個(gè)巨大的打擊。

過去兩年多時(shí)間里，TikTok電商在印尼市場表現(xiàn)出色，2022年的商品交易總額（GMV）達(dá)到了驚人的25億美元，占東南亞市場總額的57%。隨著關(guān)停消息的發(fā)布，有行業(yè)媒體進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，仍有33%的賣家在TikTok Shop印尼站留有大量庫存，另有22%的賣家則持有少量庫存。

面對這一變化，各方觀點(diǎn)紛紛涌現(xiàn)。部分業(yè)內(nèi)人士猜測TikTok不會(huì)輕易放棄印尼市場，未來可能會(huì)探索新的業(yè)務(wù)渠道。無論TikTok Shop是否會(huì)重新開啟服務(wù)，賣家們目前都需要尋找新的商機(jī)。

在尋求新的轉(zhuǎn)型之路上，TikTok賣家們正在思考如何將現(xiàn)有的流量價(jià)值最大化。一些人考慮將TikTok作為引流的跳板，建立新的落地頁或獨(dú)立站，將流量引導(dǎo)至其他平臺(tái)。這種引流方式雖然能促成部分客戶的單次轉(zhuǎn)化，卻難以抓住復(fù)購機(jī)會(huì)和轉(zhuǎn)化未成交客戶。

為了更好地維持流量并增加客戶轉(zhuǎn)化收益，TikTok賣家們探索出了一種新的解決方案。他們開始借助WhatsApp平臺(tái)，將TikTok的用戶轉(zhuǎn)移到WhatsApp上進(jìn)行私域運(yùn)營和私域營銷。通過在Shopee、Lazada等平臺(tái)上或獨(dú)立站完成交易，以及采用分銷微店體系進(jìn)行S2b2C模式下的分銷裂變，他們能夠充分挖掘客戶的終身價(jià)值和社交價(jià)值。

值得一提的是，WhatsApp作為全球通用的即時(shí)通訊工具，在印尼的滲透率高達(dá)89%，類似于國內(nèi)的微信，因此成為商家與客戶溝通的合理選擇。WhatsApp的賬號(hào)與手機(jī)號(hào)碼對應(yīng)，便于商家保留，即使在賬號(hào)面臨封鎖等情況下，也能通過系統(tǒng)和工具的繼承功能找回客戶，避免數(shù)據(jù)丟失。

在WhatsApp的私域運(yùn)營支持下，商家可以更有效地留存，并通過即時(shí)互動(dòng)等特點(diǎn)促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，提升經(jīng)營的投入產(chǎn)出比。這一解決方案不僅對印尼的TikTok賣家有效，對其他國家的賣家也同樣適用。

使用WhatsApp進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)時(shí)，商家需要注意遵守平臺(tái)的規(guī)則和限制。個(gè)人號(hào)在商業(yè)使用上受到較多限制，營銷信息需要經(jīng)過嚴(yán)格審查。大部分商家選擇使用WhatsApp Business API，這是一個(gè)由WhatsApp官方推出的商業(yè)溝通平臺(tái)，擁有強(qiáng)大的客戶管理功能和較低的封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

通過WhatsApp Business API，商家能夠輕松地與客戶溝通，并進(jìn)行無限量群發(fā)郵件。這不僅可以減輕商家的任務(wù)量，還能大大提高工作效率。與WhatsApp Business App相比，WhatsApp Business API提供了更加強(qiáng)大的功能，允許商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行多次消息對話，更好地聯(lián)系和推廣商業(yè)活動(dòng)。

目前，獲取WhatsApp Business API需要通過WhatsApp官方的認(rèn)證合作伙伴，即商業(yè)解決方案提供商（BSP）。其中，跨境魔方作為WhatsApp在中國官方授權(quán)的BSP之一，擁有龐大的優(yōu)質(zhì)用戶群體和廣泛的技術(shù)優(yōu)勢。

在跨境魔方平臺(tái)上，商家可以直接通過添加客戶手機(jī)號(hào)群發(fā)WhatsApp營銷信息，并隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系?？缇衬Х竭€提供全球地圖搜索功能，幫助商家精準(zhǔn)定位新的潛在客戶，并一鍵發(fā)送營銷信息。這兩種獲客方式使得商家在保留舊客戶的同時(shí)還能開發(fā)到新的客戶，從而實(shí)現(xiàn)更高的銷售額和轉(zhuǎn)化率。

除了WhatsApp營銷工具外，跨境魔方還提供了一站式智能搜索管理系統(tǒng)，幫助用戶快速定位并聯(lián)系到目標(biāo)客戶。無論是尋找合作伙伴、開拓新的銷售渠道還是尋找潛在買家，跨境魔方的智能搜索系統(tǒng)都能提供便捷的海外拓客工具。

跨境魔方作為一家外貿(mào)B2B獲客平臺(tái)，致力于為企業(yè)用戶提供全面、便捷的海外拓客服務(wù)。無論是市場拓展、客戶獲客還是產(chǎn)品銷售等挑戰(zhàn)，跨境魔方都將持續(xù)創(chuàng)新并提供先進(jìn)的技術(shù)和工具支持。

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