1. 自配送準(zhǔn)時(shí)交貨率（OTDR) 政策更新介紹

2. 什么是準(zhǔn)時(shí)交貨率 (OTDR) ？

3. 賣家如何達(dá)成OTDR績(jī)效

4. 常見問題解答

自配送績(jī)效指標(biāo)的新要求是為了幫助賣家提高銷售和運(yùn)營(yíng)能力，為買家提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。為了更好的買家體驗(yàn)，我們建議您可以保持95%或更高的OTDR。

注：此政策不適用于使用亞馬遜物流(FBA)服務(wù)的產(chǎn)品，因?yàn)橘u家不負(fù)責(zé)FBA訂單的準(zhǔn)時(shí)送貨承諾。

亞馬遜會(huì)在商品信息頁(yè)和結(jié)算頁(yè)中為買家顯示預(yù)計(jì)配送時(shí)間，這是預(yù)計(jì)從買家下單到訂單送達(dá)所需的時(shí)間。為您的商品設(shè)置準(zhǔn)確的配送時(shí)間有助于確保良好的買家體驗(yàn)，并且可能會(huì)提高銷量。

小貼士：

總配送時(shí)間的計(jì)算方法如下：

總配送時(shí)間 = 備貨時(shí)間 + 運(yùn)輸時(shí)間 + 任何節(jié)假日和周末 + 額外的緩沖時(shí)間（以便在承運(yùn)人出現(xiàn)配送問題時(shí)依然能實(shí)現(xiàn)配送承諾）

準(zhǔn)時(shí)交貨率（OTDR, 全稱On-Time Delivery Rate) 是來衡量所有自配送的商品在賣家承諾的“送達(dá)日期”當(dāng)天或之前交付給買家的指標(biāo)。這個(gè)日期是根據(jù)賣家配置的送達(dá)日期計(jì)算的，不考慮承諾延期。對(duì)于買家來說，準(zhǔn)時(shí)收到貨能夠大大提高購(gòu)物滿意度。建議您根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置合適的運(yùn)輸時(shí)間，以確保買家可以在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)收到商品。

舉個(gè)例子，如果您在過去21天內(nèi)有130個(gè)有承諾交貨日期的訂單，其中30個(gè)訂單的承諾交貨日期在最近7天內(nèi)，那么計(jì)算OTDR時(shí),將排除最近7天內(nèi)的30個(gè)訂單(130-30=100)。在剩余的100個(gè)訂單中，如果有90個(gè)訂單在承諾的"交貨日期"當(dāng)天或之前交貨，那么您的OTDR就是90%。

登錄賣家平臺(tái)，通過“績(jī)效>帳戶狀況>配送績(jī)效>準(zhǔn)時(shí)交貨率” 查看OTDR，下載OTDR報(bào)告，可以找到造成OTDR績(jī)效未達(dá)標(biāo)的訂單。

詳情請(qǐng)復(fù)制下方鏈接到瀏覽器查看幫助頁(yè)面：sellercentral./help/hub/reference/G200847280

自配送賣家伙伴們可以手動(dòng)調(diào)整您的運(yùn)輸時(shí)間和備貨時(shí)間，善用亞馬遜“購(gòu)買配送”服務(wù)發(fā)貨，來滿足承諾給買家的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效。

在備貨時(shí)間上：按照帳戶維度設(shè)置帳戶默認(rèn)備貨時(shí)間；按照商品維度設(shè)置不同商品的備貨時(shí)間。方法：在賣家平臺(tái)的管理庫(kù)存頁(yè)面更新備貨時(shí)間（一次更新一種商品）或上傳庫(kù)存文件模板（批量更新商品）。

在運(yùn)輸時(shí)間上：1）自動(dòng)設(shè)置運(yùn)輸時(shí)間：通過啟用【配送設(shè)置自動(dòng)化(SSA)】，亞馬遜會(huì)根據(jù)您的發(fā)貨地址和承運(yùn)人首選項(xiàng)自動(dòng)計(jì)算您的運(yùn)輸時(shí)間，從而精準(zhǔn)預(yù)估時(shí)效；2）手動(dòng)設(shè)置運(yùn)輸時(shí)間：在【配送設(shè)置】中編輯配送模板，自定義您的運(yùn)輸時(shí)間。

請(qǐng)復(fù)制鏈接至瀏覽器了解詳細(xì)信息：SSA幫助頁(yè)面(sellercentral./help/hub/reference/G8WRJF2N5B787XKQ)

第一步：打開配送設(shè)置

進(jìn)入賣家平臺(tái)→設(shè)置→配送設(shè)置

第二步：創(chuàng)建新配送模板

第三步：開啟配送設(shè)置自動(dòng)化功能

第四步：選擇國(guó)際(對(duì)于目標(biāo)站點(diǎn)來說)倉(cāng)庫(kù)地址（發(fā)貨地址）

第三步：選擇物流承運(yùn)商及物流方式

在完成了包裝尺寸的選擇、新包裹的輸入尺寸以及包裹重量的錄入后，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)這些信息自動(dòng)篩選出可行的物流渠道，同時(shí)提供預(yù)估的價(jià)格和送達(dá)時(shí)間。這一流程旨在為您提供更加便捷、準(zhǔn)確的物流服務(wù)。

小貼士：

亞馬遜的備貨和運(yùn)輸時(shí)間計(jì)算方式：

亞馬遜的備貨時(shí)間是從買家下單到賣家將商品交給物流承運(yùn)商的時(shí)間。而運(yùn)輸時(shí)間，也就是配送時(shí)間，是指從賣家將貨物交給物流承運(yùn)商到貨物送達(dá)買家手中的時(shí)間。了解這些，有助于您更好地掌握物流動(dòng)態(tài)，提升購(gòu)物體驗(yàn)。

對(duì)于美國(guó)本土發(fā)貨的專業(yè)賣家，您還可以同時(shí)使用亞馬遜的三種工具：配送設(shè)置自動(dòng)化（SSA）、購(gòu)買配送服務(wù)（Buy Shipping）以及自動(dòng)備貨時(shí)間（AHT）。通過使用這些工具，您將能夠更有效地管理您的物流流程，避免因訂單延遲送達(dá)而影響業(yè)績(jī)。

重要提示：

1. 目前僅美國(guó)本土發(fā)貨的自配送專業(yè)賣家可同時(shí)使用這三個(gè)工具以獲取OTDR豁免。非美國(guó)當(dāng)?shù)氐膶I(yè)或個(gè)人賣家暫時(shí)無法使用自動(dòng)備貨時(shí)間（AHT）功能。但我們一直在持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，以改善賣家的使用體驗(yàn)，請(qǐng)期待后續(xù)的產(chǎn)品更新。

2. 為了確保有效的OTDR績(jī)效指標(biāo)，建議您按照真實(shí)的發(fā)貨地址設(shè)置賬戶的默認(rèn)發(fā)貨地址。

常見問題解答：

Q1：為什么OTDR要推出這項(xiàng)政策改變？

這項(xiàng)政策更新旨在幫助賣家提高送貨時(shí)效和運(yùn)營(yíng)能力，為買家提供更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。我們始終致力于提供最好的服務(wù)，以滿足客戶的需求。

Q2：OTDR新的績(jī)效指標(biāo)何時(shí)生效？

新的績(jī)效指標(biāo)將于2024年9月25日開始生效。請(qǐng)賣家們提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，以確保滿足新的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

Q3：如果我的OTDR低于90%怎么辦？

如果OTDR低于90%，我們建議您使用亞馬遜提供的各種工具來提升物流效率。對(duì)于中國(guó)發(fā)貨的自配送賣家，您可以嘗試使用配送設(shè)置自動(dòng)化（SSA）和購(gòu)買配送服務(wù)（Buy Shipping）。對(duì)于美國(guó)發(fā)貨的自配送專業(yè)賣家，建議您同時(shí)使用配送設(shè)置自動(dòng)化（SSA）、購(gòu)買配送服務(wù)（Buy Shipping）以及自動(dòng)備貨時(shí)間（AHT）三個(gè)工具。更多詳情，請(qǐng)查閱賣家平臺(tái)。

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

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