對于在中國農(nóng)歷新年假期期間不營業(yè)的賣家，建議將賬戶設(shè)置為假期模式，以避免因忽略訂單而影響業(yè)績。賬戶健康支持（AHS）將在2022年1月31日（中國農(nóng)歷除夕）下午2:30至2022年2月1日（中國農(nóng)歷春節(jié)）期間暫停服務(wù)，并于2月2日恢復(fù)運(yùn)營。

春節(jié)期間，賣家需要注意以下幾點(diǎn)：

一、店鋪狀態(tài)設(shè)置

賣家需在亞馬遜后臺設(shè)置假期模式，即“Going on a vacation”。假期模式僅適用于FBM賣家，F(xiàn)BA Listing的銷售不受影響。在節(jié)假日期間，亞馬遜FBA物流仍正常工作，因此FBA倉發(fā)貨的Listing不受影響。賣家只需關(guān)注賬號郵件，亞馬遜自營物流團(tuán)隊(duì)會負(fù)責(zé)派送訂單。

二、產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整及部分產(chǎn)品的停售

如果賣家不想將店鋪設(shè)置為“假期模式”，只是有部分自發(fā)貨的Listing需要停售，可以在后臺的“庫存管理”中，選擇需要停售的Listing進(jìn)行設(shè)置。對于銷量好但存貨不足的商品，賣家可以考慮提高售價(jià)，以避免缺貨尷尬并增加利潤。

三、配送準(zhǔn)備時(shí)間的延長

為確保物流服務(wù)水平，賣家應(yīng)提前咨詢第三方物流配送時(shí)間。即使春節(jié)期間賣家店鋪不休假繼續(xù)接訂單，但由于跨境物流、貨代會休假，因此賣家需要延長配送準(zhǔn)備時(shí)間。

四、善用電子郵件自動回復(fù)

賣家可使用電子郵件自動回復(fù)工具通知即將到來的假期，這樣可以讓買家知道可能會延遲交貨或回應(yīng)咨詢，從而減少負(fù)面反饋。

五、及時(shí)回應(yīng)買家信息

賣家應(yīng)及時(shí)查看并回應(yīng)買家消息，追蹤自發(fā)貨商品配送進(jìn)度。至少一個(gè)站點(diǎn)應(yīng)有一位客服值班，并設(shè)定好問題升級流程，以確保及時(shí)回應(yīng)任何或反饋，防止評分和整體排名大幅下降。

賣家需要提前做好準(zhǔn)備，以便能夠安心過年。針對賣家的需求，雨課《2022亞馬遜孵化解決方案》提供了一站式專業(yè)培訓(xùn)課程，結(jié)合賣家常見問題進(jìn)行解答，并提供運(yùn)營實(shí)操攻略。該課程將助力賣家從0到10的成長，陪伴零基礎(chǔ)賣家實(shí)現(xiàn)三個(gè)月目標(biāo)月出萬刀。感興趣的朋友可以點(diǎn)擊此處或立即咨詢了解更多信息。

（圖片來源：風(fēng)口星跨境）

（注：以上內(nèi)容僅供參考，屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境的立場。轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。）