易倉科技營銷中心總經理文威先生，針對管理的核心觀念及實踐應用進行了深入的分享。他基于多年的管理經驗，從管理的關鍵意識、人性的管理應用以及提升人效的管理策略三大方面進行了詳細的闡述，為跨境電商管理者提供了寶貴的修身和煉團隊的建議。

一、管理的關鍵和基本意識

在文威先生看來，人員管理需注意三個關鍵：一是管理即通過他人達成目標；二是管理等于理事加管人；三是管理人員需具備領導力，并遵循2/8原則，即以20%的職位/權力配以80%的領導力。這體現了管理人員應具備的凝聚力和影響力。若管理者缺乏與他人的交流和分享，將難以在管理崗位上穩(wěn)固下來，也難以發(fā)揮出應有的作用和價值。

文威先生還強調了管理的基本意識，其中提及了幾個重點意識的解析。比如，“跟我上，還是給我上”的選擇問題，需要根據企業(yè)規(guī)模和員工能力進行權衡；又如員工離職的驚喜與驚嚇問題，管理者需對員工動態(tài)保持敏感度，并思考如何減少員工離職率；再如過程與結果的關系，文威先生認為，沒有過程的結果如同垃圾，需要通過復盤過程來提升結果的復制性。他還特別強調了管理者的胸懷，指出當出現問題時，管理者應主動承擔責任，以此培養(yǎng)員工的責任心。

二、人性的管理應用

文威先生認為，在管理中合理應用人性是優(yōu)秀管理者的必備技能。他從團伙和團隊的區(qū)別以及團隊管理的三板斧兩個方面，分享了人性管理應用的訣竅。他指出，一個優(yōu)秀的團隊應以共同的目標和章法為基礎，不僅員工個人能力強，團隊能力也要強。而要建立這樣的團隊，需要掌握“團隊管理的三板斧”：搭班子、煉團隊、建文化。其中，搭班子不僅僅是招人，而是建立一個優(yōu)秀、準確、有凝聚力的團隊。煉團隊則需要通過輔導、訓練等方式，帶領團隊打勝仗。

三、如何通過管理提升人效

在做好思想建設和建立優(yōu)質團隊之后，文威先生提出了業(yè)務管理四大法則以及不同層級職位的工作目的，以幫助管理者快速提高人效。業(yè)務管理四大法則包括：業(yè)績公式、結果與過程的對應關系、狀態(tài)優(yōu)于工作習慣等。這些法則強調了過程和指標的重要性，以及注重復盤和總結經驗的價值。文威先生還提到了管理者應如何通過管理去提升人效的具體策略，如通過優(yōu)化員工的日報和周報，讓員工提出遇到的問題和解決方案；通過個人復盤、團隊復盤等方式，了解自己和團隊的不足并加以改進。

文威先生的分享為跨境電商管理者提供了全面的管理思路和實踐指導，有助于管理者修煉自身、鍛煉團隊，并最終提升企業(yè)的人效。在管理工作中，狀態(tài)比工作習慣更為重要，而工作習慣又凌駕于流程和工具之上。無論是日報還是周報，其核心前提是員工必須處于良好的狀態(tài)。那么，何為良好的狀態(tài)呢？那就是員工具備目標感，這種目標感是管理者無法單方面賦予的。

管理法則之四：選用合適的人才。

選用合適的人，不僅可以有效降低管理成本，同時還能顯著提高團隊效率。任何管理者都無法做到完美無缺，而合適的人才能在一定程度上彌補管理上的不足。

關于領導、管理和執(zhí)行的主要目的：

不同層級的管理者和員工，各自肩負著不同的主要職責。恰當的角色定位與行為模式，以及團隊間的默契配合，將極大提升企業(yè)的整體運作效率。

對于高層領導而言，他們的核心目的是營造組織氛圍。這包括創(chuàng)立企業(yè)文化、口號、使命、愿景和價值觀，以及制定戰(zhàn)略等。領導的最重要任務，就是為企業(yè)的發(fā)展指明方向。

中層管理者的主要任務則是面面俱到，涉及過程管理和團隊管理等方面。他們需要全面把控過程和團隊，確保團隊能夠正確前行，避免偏離既定方向。

對于基層執(zhí)行者來說，他們的主要任務是實現使命必達。他們應以結果為導向，竭盡全力去實現領導設定的目標。作為執(zhí)行者，他們需全力以赴，堅定不移地朝著目標前進。

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（來源：跨境電商管理專家小倉的觀點與見解）