圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

有賣家在后臺詢問，他在賣家平臺上收到了涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的違規(guī)通知，現(xiàn)已刪除違規(guī)的ASIN，但申訴仍未通過。對此，收到此類違規(guī)提示后，賣家不應(yīng)立即刪除ASIN，而應(yīng)根據(jù)申訴按鈕的要求進(jìn)行操作。每種侵權(quán)類型的申訴要求不同，刪除ASIN并不能完全消除涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的違規(guī)。在某些情況下，需要賣家先移除違規(guī)文字或圖片，再完成后續(xù)步驟。如果賣家未移除違規(guī)行為就刪除了ASIN，有時可以再次使用模板上傳（切記要移除違規(guī)文字或圖片），然后進(jìn)行申訴。

本文將詳細(xì)解讀，如果賣家在后臺收到侵權(quán)通知，應(yīng)該如何應(yīng)對。

賣家應(yīng)查看業(yè)績通知和賬戶狀況頁面，確定違規(guī)類型。建議賣家每日查看賬戶狀況頁面，特別關(guān)注涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)投訴。點(diǎn)擊查看違規(guī)后，將顯示違規(guī)原因和日期。請按所顯示的日期查看相應(yīng)的業(yè)績通知或賣家綁定在亞馬遜的私人郵箱，以便進(jìn)一步了解申訴要求或激活A(yù)SIN的方式。

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴通常分為ASIN級別的申訴和賬戶級別的申訴。賣家需要先確定涉嫌侵犯的知識產(chǎn)權(quán)類別，再根據(jù)違規(guī)類型采取對應(yīng)的申訴方式。

當(dāng)賬戶狀況頁面顯示有涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的違規(guī)時，請勿在成功處理違規(guī)之前刪除該ASIN。

對于ASIN級別的違規(guī)，主要包括涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)投訴。涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的違規(guī)行為通常由亞馬遜內(nèi)部調(diào)查結(jié)果判定。

如果承認(rèn)違規(guī)，該如何申訴？

如果賬戶狀況頁面的違規(guī)為涉嫌濫用商標(biāo)，則需要編輯ASIN，移除涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容。

對于其他種類的涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)，需要根據(jù)ASIN是否被亞馬遜從庫存中移除來進(jìn)行對應(yīng)的申訴。

如果不承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？

如果對于涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的判定有異議，可以先審查受影響的ASIN，確定是否有對應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)。若有，則可根據(jù)相應(yīng)方式進(jìn)行復(fù)議處理。

對于涉嫌濫用商標(biāo)，可以提交相應(yīng)的證據(jù)，以證明有權(quán)使用該商標(biāo)。

對于其他涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)，需要提交更多資料證明有權(quán)使用該知識產(chǎn)權(quán)。

至于知識產(chǎn)權(quán)投訴，通常是指來自權(quán)利所有者的侵權(quán)投訴。承認(rèn)違規(guī)后，該ASIN將不可再售。若不承認(rèn)違規(guī)，可以提交制造商或權(quán)利所有者的授權(quán)書或許可協(xié)議。

當(dāng)侵權(quán)上升至賬戶級別，賬戶可能在72小時內(nèi)被停用或已經(jīng)被停用。若承認(rèn)違規(guī)，需要聯(lián)系投訴者撤訴或提交行動計(jì)劃書進(jìn)行申訴。如果不承認(rèn)違規(guī)，需要提交不同類型的文件，如授權(quán)書、發(fā)票等。

最后提醒賣家，如有進(jìn)一步賬戶狀況問題，可使用“現(xiàn)在與我聯(lián)系”功能獲得亞馬遜賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)的幫助。亞馬遜賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)將在假期期間暫停服務(wù)，節(jié)日后恢復(fù)正常。

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。想要了解更多關(guān)于亞馬遜賣家的知識，請掃描下方二維碼加入“2022亞馬遜官方入駐預(yù)備班”，開啟您的跨境電商之旅。