雙十一大促的日子里，對(duì)于消費(fèi)者而言，可能充斥著搶購(gòu)與收獲的喜悅；而對(duì)于賣家而言，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。近期，我們注意到一位Shopee平臺(tái)的新手賣家在面對(duì)跨境退貨問題時(shí)遇到了困難。為此，我們特別整理了一篇關(guān)于Shopee跨境退貨的詳細(xì)介紹，希望能為Shopee賣家們提供實(shí)質(zhì)性的幫助。

一、Shopee跨境退貨概覽

Shopee跨境退貨服務(wù)覆蓋其所有站點(diǎn)，包括菲律賓、臺(tái)灣、泰國(guó)、越南、印尼、新加坡、馬來西亞以及巴西等國(guó)家。只要SLS官方物流選定的賣家，并且在賣家中心正確填寫退貨地址，Shopee就能為賣家提供跨境退貨服務(wù)，這一服務(wù)無(wú)需賣家額外申請(qǐng)。Shopee的客戶經(jīng)理也會(huì)詢問包裹是否需要退貨，賣家可自行選擇處理方案。

二、賣家退貨地址設(shè)置

對(duì)于大陸賣家，退貨地址的填寫要求是：收件人和退貨地址需設(shè)置為中文，收件人需是中文實(shí)名，并要求填寫中國(guó)大陸的詳細(xì)地址。而香港賣家的退貨地址填寫要求略有不同，收件人和退貨地址可設(shè)置為中英文，同樣需要提供香港的詳細(xì)地址。需要注意的是，賣家維護(hù)的第一個(gè)地址會(huì)默認(rèn)設(shè)定為預(yù)設(shè)地址/取貨地址/賣家退貨地址，如需設(shè)定不同的退貨地址，需要再次點(diǎn)擊“新增地址”并選取為賣家收獲地址。

三、跨境退貨限制品類

Shopee對(duì)一些特定品類的商品設(shè)置了跨境退貨限制，包括SLS禁運(yùn)品類、無(wú)法提供有效品牌授權(quán)書的商品、純電池及帶電池貨物、各種武器及仿真武器、對(duì)中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化有害的物品、無(wú)線電收發(fā)信機(jī)等。品牌商品更是需要提供有效的中/英文授權(quán)書才予以退回。

四、跨境退貨流程解讀

對(duì)于香港自提流程，Shopee平臺(tái)會(huì)發(fā)郵件通知賣家前往指定香港自提點(diǎn)提貨，自提點(diǎn)會(huì)保管30天，超期未取則按銷毀處理。文章還詳細(xì)介紹了跨境退貨系統(tǒng)的使用方法，包括如何登錄、如何查閱物流狀態(tài)歷史記錄、如何進(jìn)行條件搜索和批量搜索等。

五、特殊場(chǎng)景說明

若輸入訂單號(hào)后跨境退貨系統(tǒng)顯示沒有匹配結(jié)果，這代表該訂單尚未進(jìn)入跨境退貨流程，需耐心等待。若顯示了跨境退貨訂單信息但物流狀態(tài)為空，則代表該訂單剛剛進(jìn)入跨境退貨物流，物流貨態(tài)確認(rèn)后即將更新，同樣需耐心等待。

Shopee的跨境退貨服務(wù)為賣家提供了便利，但同時(shí)也需要賣家注意一些細(xì)節(jié)和限制。我們希望這篇介紹能為Shopee賣家們?cè)诿鎸?duì)跨境退貨問題時(shí)提供幫助。本文內(nèi)容僅供參凈，具體操作還請(qǐng)以Shopee官方規(guī)定為準(zhǔn)。如有更多問題或需要進(jìn)一步的幫助，請(qǐng)聯(lián)系Shopee官方或其知識(shí)局。