TikTok，作為一款廣受歡迎的短視頻平臺，不僅在娛樂領(lǐng)域有著舉足輕重的地位，還積極拓展電商業(yè)務(wù)，推出了全球購服務(wù)。關(guān)于其商品的真?zhèn)螁栴}，一直是消費者關(guān)注的焦點。

我們要明確的是，TikTok屬于中國公司，即字節(jié)跳動。盡管之前美國曾提出封禁TikTok，并要求字節(jié)跳動在規(guī)定時間內(nèi)出售在美的業(yè)務(wù)，但最終在商務(wù)部的支持下，字節(jié)跳動選擇了堅持。這表明了字節(jié)跳動對TikTok的堅定信心，以及其對用戶和消費者權(quán)益的高度重視。

在網(wǎng)購日益盛行的今天，TikTok等短視頻平臺也加入了電子商務(wù)的行列。對于TikTok的全球購服務(wù)，平臺有著嚴格的商品真?zhèn)伪Ｕ蠙C制。

一、假冒/盜版商品的定義

1. 銷售假冒商品：指未經(jīng)權(quán)利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同的商標的行為。

2. 盜版商品：指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件等。

二、有效權(quán)利證明文件的歸檔

商家在發(fā)布商品時，必須提交有效的權(quán)利證明文件。這些文件包括但不限于商標注冊證、著作權(quán)證書等。若商家非品牌或版權(quán)所有者，需提供品牌授權(quán)書或著作權(quán)人的授權(quán)鏈接。

三、TikTok對假冒/盜版商品的判定與處理

1. 隨機抽查：為保護消費者權(quán)益，平臺會對商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查。若發(fā)現(xiàn)疑似假冒或盜版商品，平臺將進一步驗證。

2. 樣品驗證：平臺獲取樣品后，將與當(dāng)前市場流通的樣品進行比對，若發(fā)現(xiàn)外包裝或含量存在較大出入，或懷疑為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺將確定其為假冒/盜版產(chǎn)品。

3. 商家申訴：商家若不認可平臺的判定，可在申訴期內(nèi)提供相關(guān)證明材料進行申訴。平臺收到證明文件后，將進行審核，并告知商家審核結(jié)果。若商家提交的證據(jù)能證明其銷售的商品為正品，平臺將撤銷所采取的臨時措施。

四、TikTok的保障措施

目前沒有一個平臺能保證其銷售的商品100%是正品，但TikTok對平臺的全球購要求非常嚴格。一旦收到假貨投訴，平臺可以接受消費者的投訴，并支持消費者獲得賠償。這體現(xiàn)了TikTok對消費者權(quán)益的高度重視和保障。

獲取樣品進行驗證：

如果平臺需要對商品進行進一步的驗證，將會獲取樣品。在取得樣品后，平臺會根據(jù)普通人的認知標準，將其與市場上流通的一批樣品進行對比。如果在外包裝或內(nèi)容含量方面存在顯著差別，且不屬于官方報告的舊批次包裝，或者平臺有理由懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，那么平臺有權(quán)將對應(yīng)的產(chǎn)品ID判定為假冒/盜版產(chǎn)品。

商家申訴流程：

商家在收到處罰通知后的七天內(nèi)，可以向平臺進行申訴。為證明其銷售的商品為正品，商家需要提供有效的證明材料，包括但不限于廠家或品牌的經(jīng)銷證明、授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、合法購買憑證等。平臺在收到這些證明材料后，會進行審核，并通過后臺申訴頁面的提示和站內(nèi)信件通知商家審核結(jié)果。如果平臺認為商家提供的證據(jù)足以證明其銷售的商品為正品，那么在確認這一事實后，將會撤銷之前采取的臨時措施。

關(guān)于TikTok全球購的正品問題：

目前沒有任何平臺能保證其銷售商品100%是正品。TikTok對全球購的要求非常嚴格，一旦發(fā)現(xiàn)銷售假貨，消費者可以進行投訴并要求賠償。隨著網(wǎng)購成為許多朋友的首選購物方式，各種電商平臺也應(yīng)運而生。像TikTok、汽車之家、快手等短視頻平臺也在開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，其中TikTok的全球購備受關(guān)注。但在TikTok購買的全球各地商品都是正品嗎？這需要根據(jù)平臺對假冒/盜版商品的定義和判定標準來評估。

銷售假冒/盜版商品的定義：

1. 銷售假冒商品：指商家未經(jīng)權(quán)利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同商標的行為。

2. 盜版商品：指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件。

商家在發(fā)布商品時，需要在平臺系統(tǒng)后臺提交有效的權(quán)利證明文件以備查。這些有效的權(quán)利證書包括但不限于商標權(quán)和版權(quán)類別。如果商家被指控銷售假冒/盜版商品，他們可以在規(guī)定的申訴期內(nèi)向平臺提供這些證明材料以證明自己的商品是正品。

平臺的判定標準：

為防止售假行為，保護消費者合法權(quán)益，平臺有權(quán)對商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查。商家需要不定期發(fā)布商品信息，按照普通人的認知標準獨立判斷其是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。在獲取樣品進行進一步驗證的情況下，平臺將根據(jù)其認知標準對比樣品與市場上流通的樣品，如果存在明顯差異，平臺有權(quán)判定樣品對應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。一、材料準備

(1)版權(quán)證書及其他相關(guān)證明：著作權(quán)證書是作品權(quán)益的鐵證，同時需準備作品首次公開發(fā)表或發(fā)行的日期證明、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時間戳、以及作品備案證明等材料，以證明作品的原創(chuàng)性和發(fā)布時間。

(2)完整的授權(quán)鏈接：需提供完整的、以著作權(quán)人為來源的授權(quán)鏈接，以證明權(quán)益的合法傳承。

二、TikTok全球購對假冒/盜版商品的判定規(guī)則

1. 隨機抽檢制度：為了防止售賣假貨，保護消費者的合法權(quán)益，TikTok平臺有權(quán)對商品信息、店鋪信息以及交易行為等進行隨機抽查。商家需按照普通人的認知標準自行判斷是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。值得注意的是，此項檢查并不會在收到投訴或樣本后才進行，以避免任何可能的疏漏。

2. 樣品驗證流程：如果平臺需要獲取樣品進行進一步驗證，會在獲取樣品后，根據(jù)普通人的認知標準，將樣品與當(dāng)前市場流通的產(chǎn)品進行比對。若發(fā)現(xiàn)外包裝或含量與官方申報的舊批次存在較大差異，或懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺將有權(quán)確定該樣品對應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。

三、商家對判定結(jié)果的申訴流程

1. 申訴材料準備：若商家對判定結(jié)果有異議，可在申訴期內(nèi)（收到處罰通知后7天內(nèi)）向平臺提供相關(guān)證明材料。這些材料需包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明、商業(yè)發(fā)票、合法購買憑證（如訂單、合同、發(fā)票、購物小票等）以及其他有效證明文件。

2. 等待評審結(jié)果：在收到商家提交的證明文件后，平臺會進行嚴格的審核，并通過后臺申訴頁面及站內(nèi)信件等方式告知商家審核結(jié)果。

3. 臨時措施撤銷：如果平臺在審核后認為商家提交的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品，將撤銷所采取的臨時措施。

四、TikTok平臺的正品保障承諾

目前沒有任何一個電商平臺能夠保證其平臺上銷售的商品100%為正品，但TikTok平臺對全球購商品的要求極為嚴格。一旦在平臺上發(fā)現(xiàn)假貨，消費者可以進行投訴，并有機會獲得賠償。TikTok平臺致力于為消費者提供一個安全、放心的購物環(huán)境。