時(shí)光荏苒，2020年已過大半。對(duì)于眾多亞馬遜賣家而言，今年的盈利之路尤為坎坷。收入大多來源于貨款與因丟件或包裹損壞而獲得的賠償款。在當(dāng)前的艱難局勢(shì)下，哪怕賣家能在任何一個(gè)環(huán)節(jié)增加一分收入，都能顯著提升全年的整體利潤(rùn)。

賣貨之路困難重重，那么，在亞馬遜的賠償款方面，是否存在一些影響賣家利潤(rùn)的因素呢？令人驚訝的是，真的有賣家通過申訴成功從亞馬遜追回了數(shù)十萬美元的賠償款。

回顧過去的半年，中國(guó)賣家的利潤(rùn)遭受了巨大的挑戰(zhàn)。亞馬遜頻頻開出賠償“賬單”，讓許多賣家的利潤(rùn)遭受蠶食。特別是在疫情期間，運(yùn)營(yíng)成本如固定支出、變動(dòng)支出、物流費(fèi)用等大幅上升，極大壓縮了賣家的利潤(rùn)空間。亞馬遜FBA的誤操作也給賣家的凈利潤(rùn)帶來了不小的損失。

據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，疫情期間亞馬遜FBA的索賠金額和索賠成功率分別提升了40%和10%。分析人士認(rèn)為，這一增長(zhǎng)與今年年初亞馬遜Prime會(huì)員數(shù)達(dá)到1.5億人次有關(guān)。FBA服務(wù)主體的擴(kuò)增以及交付承諾給亞馬遜的物流、人工運(yùn)營(yíng)帶來了極大的挑戰(zhàn)。加之疫情期間的各種突發(fā)狀況，給賣家造成了更高的隱形成本和利潤(rùn)折損。

事實(shí)上，自疫情蔓延以來，亞馬遜不斷開出賠償“賬單”。多位賣家反饋，截至6月中旬，成功申訴的概率已經(jīng)達(dá)到了50%，索賠金額從幾萬美元到幾千美元不等。其中一位賣家表示，最近一周他的7個(gè)Case共收回了56002美元。

那么，哪些情況或方式能讓賣家獲得賠償呢？許多賣家對(duì)此還了解不足。目前，賣家需要手動(dòng)下載匯總表，人工查驗(yàn)后臺(tái)數(shù)據(jù)交叉情況，再向亞馬遜發(fā)起索賠。這種方法雖然看似省錢，但實(shí)際上費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效率較低且易出現(xiàn)誤差。許多賣家開始尋求更為高效的方式。

退款管家Refundlabs成為了多數(shù)亞馬遜頭部大賣和中小賣家的首選。只需一分鐘免費(fèi)注冊(cè)，即可估算出亞馬遜應(yīng)退還給賣家的金額。使用退款管家，索賠額增加一塊錢，也是賣家口袋中純利潤(rùn)的增加。退款管家的“算法引擎”能為賣家分析超過一年的亞馬遜數(shù)據(jù)，檢測(cè)出多種索賠方案，并持續(xù)監(jiān)測(cè)新的可索賠扣費(fèi)。所有索賠都經(jīng)過人工審核以確保準(zhǔn)確性，操作后臺(tái)可以實(shí)時(shí)跟蹤索賠動(dòng)態(tài)。

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