為什么在線業(yè)務應以在線驗證為中心:確保業(yè)務高效與安全的關鍵策略(面向未來)
當您終于填寫完表格并點擊提交按鈕時,沒有什么比再次填寫更令人沮喪的了!整個頁面充斥著由于部分字段填寫錯誤而產生的紅色提示。這正是大多數(shù)企業(yè)在線收集用戶信息時會出現(xiàn)的情況。那么,如何解決這樣的難題呢?在線表單驗證是避免用戶混淆的簡單方法,可以在用戶輸入時實時更正字段錯誤。
什么是內聯(lián)驗證?內聯(lián)驗證是一種通過在提交前提供有用的反饋來檢查用戶的數(shù)據是否有效的方法。它大大增強了表單的可用性,優(yōu)化了用戶體驗,并通過提供一個更快速的方式來輸入地址信息,從而降低了放棄填寫表單的概率。Loqate的地址驗證技術可以減少高達78%的地址輸入時間,并將采集數(shù)據輸入錯誤減少20%以上,所有這些都改善了終端用戶的體驗。
如果用戶說填寫表格就像與企業(yè)開始第一次對話,那么,用戶提交和回復表格過程中就有點啞巴吃黃連有苦說不出。用戶的輸入相當于一個長的獨白,而卻收不到來自表單的任何反饋--直到他們點擊提交。這樣的交互,可預見的是,如果填完才提示填寫錯誤,將給用戶帶來極差的體驗感。
而內聯(lián)驗證表單則會對用戶提交的信息進行實時響應,這對用戶來說容易接受,而且通常能更快地完成填寫。無論是看到一個個正確填寫的對勾,還是實時提醒的修正內容,都能夠幫助用戶在填寫的時候就及時糾正錯誤,而不是點提交時還需要擔心自己填寫的信息是否有問題。
內聯(lián)驗證的好處有很多,比如:
? 在用戶填寫表格時實時糾正錯誤 - 如果沒有內聯(lián)驗證,用戶可能在不知情的情況下通過表格并提交錯誤。Loqate提供的內聯(lián)驗證解決方案就可以在輸入時實時糾正錯誤。
? 避免 "彈簧高蹺" - 彈簧高蹺可能聽起來很有趣,但在網絡營銷中,它通常是壞消息。它是用來描述用戶訪問你的網頁,然后'跳出'網頁,回到搜索引擎結果頁(SERP)的術語。這是電子商務客戶的一種常見做法,他們發(fā)現(xiàn)你的網站的網頁表格太笨重、難以使用,他們就會跳出,再次尋找其他搜索結果。其實我們主要保證信息頁面簡單、流暢并針對用戶的需求進行優(yōu)化,就可以減少跳轉。
? 最大限度地減少用戶的困惑 - 提交信息后被退回到信息收集頁面通常讓用戶感覺非常惱火,因為作為一個用戶,他并不清楚自己做錯了什么。尤其是當這個信息收集頁面比較長的時候,這可能意味著你需要不斷滾動頁面以尋找紅色的錯誤提示文本。而內聯(lián)驗證則可以通過動態(tài)響應用戶提交的信息來解決這個問題,讓他們在輸入完這個字段后便知道輸入的內容是否符合規(guī)范。
? 贏得客戶忠誠度--像亞馬遜這樣的公司變得如此成功是有原因的--他們的平臺在使用的時候極其方便,還能為客戶提供一鍵送貨。雖然不是每個企業(yè)都能成為亞馬遜,但客戶偏好是具有普遍性的。與采用繁瑣的信息收集方式和競爭對手相比,采用內聯(lián)表單驗證的網店顯然更勝一籌。
在線業(yè)務的內聯(lián)數(shù)據驗證解決方案。Loqate只需幾行代碼,使用簡單的API即可安裝,是提高電子商務結賬和信息收集體驗的多合一解決方案,為您的信息收集實時提供地址、電話和電子郵件驗證。其覆蓋面包含全球、API接入的形式十分易于實施、運用強大的全球數(shù)據庫進行位置偏差校對以及模糊匹配。使用Loqate,可以避免在線收集用戶信息時常見的缺陷,采用在線驗證,可以獲得準確的數(shù)據、提升客戶滿意度和避免重復的工作。
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