【編者按】：Wish平臺自2010年由Peter Szulczewski和Danny Zhang共同創(chuàng)建以來，始終以幫助用戶管理數(shù)據(jù)為初衷。Wish是一款獨特的移動購物APP應(yīng)用，能夠根據(jù)用戶的喜好通過系統(tǒng)進(jìn)行商品推送，其新穎的商品推送方式贏得了眾多海外用戶的青睞。隨著市場的不斷擴(kuò)張，Wish在跨境電商領(lǐng)域積累了龐大的用戶群體，并在中國市場占據(jù)了一席之地。以下是我們對Wish在2014年的重要事件回顧。

2014年4月，Wish獲得了紀(jì)源資本(GGV Capital)和Formation8的1900萬美元投資。

2014年6月，Wish再次獲得大規(guī)模投資，融資總額達(dá)到8000萬美元，估值達(dá)到驚人的4億美元。這次投資得到了眾多投資者的支持，包括Founders’Fund、君聯(lián)資本、Formation 8以及雅虎聯(lián)合創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)等。這些投資者對Wish的業(yè)務(wù)潛力及團(tuán)隊實力抱有極高的信心，認(rèn)為Wish將在跨境電商領(lǐng)域取得更大的發(fā)展。利用這次融資資金，Wish成功吸引了更多商家入駐平臺。

同年8月，Wish與PayPal的合作發(fā)生變故，取消了PayPal支付方式。業(yè)內(nèi)人士分析稱這是與Wish迅速發(fā)展的必然趨勢相關(guān)，PayPal作為eBay旗下的一部分會受到影響的案例不乏速賣通和敦煌網(wǎng)等先例。

在客戶體驗方面，Wish始終高度重視用戶和賣家滿意度。例如，在2014年9月，Wish嚴(yán)厲打擊售賣仿冒商品的商戶，并對情節(jié)嚴(yán)重者采取中止合作的措施。此舉引發(fā)了爭議和商戶不滿，但Wish積極回應(yīng)并做出調(diào)整。他們加快了商品審核速度，縮短了給賣家?guī)淼挠绊憰r間，確保了商品能夠重新上線并被國外買家搜索到。這一系列行動標(biāo)志著Wish致力于打造更優(yōu)質(zhì)的商品平臺和客戶體驗的決心。

緊接著在同年十月，Wish宣布與支付公司Payoneer達(dá)成合作，推出第三方支付渠道。此后還與谷歌錢包和易聯(lián)支付建立了合作關(guān)系。與此同時優(yōu)化了收款提現(xiàn)服務(wù)以方便賣家收款。直到賣家實際收到款項時才開始收取手續(xù)費。這一系列的金融合作無疑為賣家提供了更多的便利和選擇。

到了同年十一月和十二月期間Wish開始嚴(yán)格把控貨品配送時間并制定了嚴(yán)格的退款政策以保障用戶體驗和打擊違規(guī)行為包括商戶未能按時送達(dá)貨物將承擔(dān)退款責(zé)任以及對于違反平臺政策和商規(guī)的商戶將暫停營業(yè)并扣留貨款等舉措這些措施對商戶的物流選擇和配送方式產(chǎn)生了重大影響迫使許多商戶調(diào)整物流渠道和方式以適應(yīng)新的規(guī)定以適應(yīng)消費者的購物習(xí)慣改善跨境電商的配送效率和時效性以滿足消費者對購物體驗的期待。此外還經(jīng)歷了一場備受關(guān)注的“罰款風(fēng)暴”引發(fā)了商戶們的質(zhì)疑和申訴不過最終部分商戶收到了部分退款以示緩和；但同時平臺進(jìn)一步推行嚴(yán)格的退款政策讓高退款率的產(chǎn)品產(chǎn)生相應(yīng)的商戶責(zé)任并讓部分商戶放棄高價產(chǎn)品的推廣或屏蔽部分國家市場以降低風(fēng)險損失。當(dāng)月還推出了物流商表現(xiàn)數(shù)據(jù)功能以幫助商戶選擇更合適的物流伙伴并計劃推出針對不可抗力條件的商戶保護(hù)解決方案以確?？缇畴娚痰钠椒€(wěn)運營和市場公平秩序的有效維護(hù)引起了跨境商貿(mào)市場的關(guān)注和期待促使跨境商貿(mào)環(huán)境的良好運行和新商業(yè)貿(mào)易平臺的維護(hù)起到了重要一步奠定了市場運行的公正性和誠信化促使市場發(fā)展持續(xù)化優(yōu)化穩(wěn)定向更好的方向前進(jìn)和發(fā)展壯大。最后提醒廣大跨境電商從業(yè)者輕松掌握跨境電商與外貿(mào)資訊請下載風(fēng)口星網(wǎng)APP或關(guān)注微信號jinfengkou了解更多跨境電商行業(yè)最新動態(tài)和風(fēng)口星網(wǎng)APP官方聯(lián)系方式詳詢外貿(mào)發(fā)展局勢以便獲取更多的信息支持交易便利和經(jīng)濟(jì)一體化順利實現(xiàn)更多權(quán)益發(fā)展更好的商機(jī)展現(xiàn)自己的跨境商貿(mào)潛能并獲得更有利的業(yè)務(wù)機(jī)遇維護(hù)平臺的穩(wěn)定和合理管理防范市場交易風(fēng)險和未來的外貿(mào)競爭力獲得更多的競爭權(quán)益資訊信息支持和幫助從而取得更好的業(yè)務(wù)成果和市場拓展能力從而獲得更大的商業(yè)成功和發(fā)展?jié)摿Α＃ㄎ?風(fēng)口星網(wǎng)熊亦楓何志勇）