一、亞馬遜（更新至2月6日）

物流方面，針對(duì)無法發(fā)貨的賣家，提供了“假期模式”調(diào)整選項(xiàng)，能保證無客戶拒收或退貨、貨源不跟不上的情況。若物流情況正常但送達(dá)時(shí)間延長，賣家可設(shè)置更長的配送準(zhǔn)備時(shí)間。因物流造成的配送延遲，不會(huì)影響賣家的績效指標(biāo)。FBA賣家需關(guān)注物流商復(fù)工時(shí)間，酌情考慮提前備貨或分批發(fā)貨。亞馬遜全球物流服務(wù)已逐步恢復(fù)網(wǎng)上訂艙和物流全面復(fù)工服務(wù)。

店鋪運(yùn)營上，建議賣家及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營模式，與買家保持溝通，避免因配送延遲獲得差評(píng)或影響績效指標(biāo)。亞馬遜日本站將調(diào)整倉儲(chǔ)限制政策，并使用庫存績效指標(biāo)衡量FBA賣家?guī)齑娼】禒顩r。

二、eBay（更新至2月3日）

eBay調(diào)整了訂單處理截止時(shí)間和預(yù)計(jì)最晚收貨時(shí)間，按照延長的假期日歷和延長的物流選項(xiàng)送貨時(shí)間進(jìn)行操作。對(duì)于受影響的交易，根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。建議賣家謹(jǐn)慎評(píng)估店鋪運(yùn)營能力和物流處理能力，嚴(yán)重情況下可選擇休假模式。疫情導(dǎo)致的差評(píng)可批量移除。

三、速賣通

物流保障政策升級(jí)，針對(duì)疫情原因造成的海關(guān)退件或銷毀等情況進(jìn)行全面保障。全鏈路規(guī)則保障，對(duì)因發(fā)貨問題導(dǎo)致的訂單糾紛，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予免責(zé)。無憂退貨保障計(jì)劃降低服務(wù)費(fèi)率，為特定國家提供更優(yōu)惠的費(fèi)率。金融放款保障提供提前放款服務(wù)和貸款利息優(yōu)惠。流量推廣保障為商家提供推廣花費(fèi)補(bǔ)貼和全球Top渠道發(fā)聲提高買家認(rèn)知。平臺(tái)IM工具緊急擴(kuò)容，允許更多商家使用消息批量觸達(dá)產(chǎn)品。

四、Wish

對(duì)于特定訂單，若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”，則不會(huì)被自動(dòng)退款或產(chǎn)生賠款，相關(guān)產(chǎn)品也不會(huì)被下架。對(duì)于疫情期間的訂單履行賠款和退款賠款都有相應(yīng)的免除政策。

五、Shopee

春節(jié)期間物流時(shí)效豁免延長，賣家在特定時(shí)間內(nèi)的物流時(shí)效將得到豁免。對(duì)于春節(jié)期間的訂單計(jì)分、預(yù)售商品數(shù)量限制等方面都有相應(yīng)的豁免政策。

六、Lazada

Lazada針對(duì)不同地區(qū)的物流供應(yīng)鏈有不同的恢復(fù)情況，并提供了相應(yīng)的時(shí)效政策和無庫存處理方法。賣家需及時(shí)調(diào)整店鋪狀態(tài)和產(chǎn)品庫存，確保店鋪正常運(yùn)營。

七、阿里巴巴國際站

供應(yīng)鏈物流逐步恢復(fù)服務(wù)，預(yù)計(jì)運(yùn)力將在2月10日開始恢復(fù)正常。發(fā)貨時(shí)間也有所調(diào)整，直接下單品和非直接下單品都有相應(yīng)的延長期限和豁免政策。

八、新蛋

新蛋為中國賣家統(tǒng)一提供物流時(shí)效豁免延長服務(wù)，特定期間的訂單可享受延長的物流時(shí)效豁免。

以上是疫情期間各大跨境電商平臺(tái)的相關(guān)政策和運(yùn)營規(guī)則調(diào)整匯總，以便賣家們更好地了解和適應(yīng)各平臺(tái)的政策變化。各平臺(tái)的最新消息請(qǐng)以官網(wǎng)公告信息為準(zhǔn)。希望對(duì)跨境電商業(yè)者們有所幫助。（來源：自主整理）

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