1. 買家體驗(yàn)報(bào)告更新頻率

日常更新內(nèi)容：賣家等級(jí)狀態(tài)及細(xì)分、申請(qǐng)銷銷售額度自檢、買家聯(lián)系反映物品未收到提醒、不良交易趨勢(shì)圖。

每周更新內(nèi)容包括：綜合表現(xiàn)、非貨運(yùn)表現(xiàn)、貨運(yùn)表現(xiàn)、物流標(biāo)準(zhǔn)、海外倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)、待處理刊登。

2. 賣家等級(jí)

賣家等級(jí)分為兩大模塊，數(shù)據(jù)與seller dashboard同步更新：

當(dāng)前賣家等級(jí)：對(duì)應(yīng)seller dashboard中的Current seller level。

預(yù)測(cè)賣家等級(jí)：對(duì)應(yīng)seller dashboard中的If we evaluated you today。賣家等級(jí)的評(píng)估時(shí)間為PST太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。

表示指標(biāo)符合“優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家”要求；

表示該項(xiàng)指標(biāo)即將掉出當(dāng)前等級(jí)要求，請(qǐng)引起注意；

表示該項(xiàng)指標(biāo)處于“不合格賣家”狀態(tài)，請(qǐng)及時(shí)改善。

圖上數(shù)據(jù)來源于我們的測(cè)試賬號(hào)，僅供參考。

3. 其他相關(guān)信息

（1）申請(qǐng)銷售額度自檢：本報(bào)告幫助您檢查是否符合申請(qǐng)?zhí)嵘N售限額的基本條件。在聯(lián)系eBay客服提升限額前，請(qǐng)先查看賬戶是否滿足基本條件，避免浪費(fèi)時(shí)間。請(qǐng)注意，本報(bào)告每天更新，可能與客服實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)存在誤差，請(qǐng)以客服數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

（2）移動(dòng)平臺(tái)交易周報(bào)：顯示當(dāng)前賬號(hào)在各平臺(tái)上的銷售分布情況，為您針對(duì)各平臺(tái)制定銷售策略提供參考。每周更新。

（3）物品屬性使用率報(bào)告：顯示當(dāng)前賬戶在某些分類中的Item Specifics（物品參數(shù)）使用情況，提高搜索可見度和物品轉(zhuǎn)化率。每周更新。

（4）綜合物流服務(wù)表現(xiàn)報(bào)告：提供各物流服務(wù)的平均問題交易比例，作為您選擇物流服務(wù)的參考。

4. 問題提醒區(qū)域

（1）綜合表現(xiàn)：

優(yōu)質(zhì)的跨境電商應(yīng)讓買家獲得長(zhǎng)期良好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)保持穩(wěn)定的賬戶表現(xiàn)。為了幫助您了解過去一段時(shí)間內(nèi)的綜合表現(xiàn)，我們提供了過去一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間段的賬戶綜合表現(xiàn)數(shù)據(jù)及當(dāng)前賬號(hào)狀態(tài)。

狀態(tài)說明：

綜合表現(xiàn)的考核結(jié)果是由三個(gè)單項(xiàng)考核項(xiàng)綜合決定。

單項(xiàng)問題交易率未超過標(biāo)準(zhǔn)值。

單項(xiàng)問題交易率超過標(biāo)準(zhǔn)值。

單項(xiàng)交易量未達(dá)到要求，不考核。

正常：指賬號(hào)所有考核單項(xiàng)均未超過標(biāo)準(zhǔn)值。

超標(biāo)：指賬號(hào)所有考核單項(xiàng)均超過標(biāo)準(zhǔn)值，但由于其他eBay政策的限制，此政策暫時(shí)未對(duì)該賬號(hào)產(chǎn)生影響。

警告：指賬號(hào)有一個(gè)或多個(gè)考核單項(xiàng)超過標(biāo)準(zhǔn)值，若未及時(shí)改善，該賬號(hào)將可能受到銷售限制甚至導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)。

限制：指賬號(hào)所有考核單項(xiàng)均超過標(biāo)準(zhǔn)值，且該賬號(hào)未受到其他eBay政策的限制。該賬號(hào)正在或?qū)⒁淮苏呦拗啤?/p>

不考核：指賬號(hào)過去12個(gè)月的總交易量未達(dá)到要求，因此此政策暫時(shí)不對(duì)該賬號(hào)做任何考核。

標(biāo)準(zhǔn)值：

低單價(jià)問題交易：過去12個(gè)月所有小于等于10美金的交易所產(chǎn)生的問題交易率不得超過4%。

高單價(jià)問題交易：過去12個(gè)月所有大于10美金的交易所產(chǎn)生的問題交易率不得超過6%。

綜合問題交易：過去12個(gè)月的綜合問題交易率不得超過3%。

注：?jiǎn)栴}交易包括產(chǎn)品描述低分、物流時(shí)間低分、缺貨、買家綜合評(píng)價(jià)中差評(píng)、物品未收到糾紛、產(chǎn)品描述嚴(yán)重不符糾紛等。當(dāng)賬戶過去12個(gè)月總交易量小于等于50筆時(shí)，賬號(hào)表現(xiàn)將顯示為不考核，但依然提醒賣家注意賬戶的實(shí)際表現(xiàn)。綜合問題交易率會(huì)根據(jù)不同的目標(biāo)市場(chǎng)、貨運(yùn)方式、貨品單價(jià)、貨品種類等綜合因素加以不同的權(quán)重計(jì)算。

（2）非貨運(yùn)表現(xiàn)：

加拿大路向超過8加元的直郵交易概覽。澳大利亞路向的超過8澳元的直郵交易也在進(jìn)行中。我們采用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服務(wù)，具體政策要求及計(jì)算規(guī)則請(qǐng)查閱最新的eBay物流政策（包括簡(jiǎn)體和繁體版本）。

關(guān)于SpeedPAK物流選項(xiàng)的使用情況：

當(dāng)賣家正確設(shè)置并使用SpeedPAK物流管理方案時(shí)，我們需要檢查以下幾點(diǎn)：

1. 當(dāng)買家選擇SpeedPAK加快型物流選項(xiàng)時(shí)，賣家是否正確地使用了加快型SpeedPAK物流管理方案。

2. 當(dāng)買家選擇SpeedPAK標(biāo)準(zhǔn)型物流選項(xiàng)時(shí)，賣家是否合規(guī)地使用加快型或標(biāo)準(zhǔn)型SpeedPAK物流管理方案。

3. 當(dāng)買家選擇SpeedPAK經(jīng)濟(jì)型物流選項(xiàng)時(shí)，賣家是否合規(guī)地使用加快型、標(biāo)準(zhǔn)型或經(jīng)濟(jì)型SpeedPAK物流管理方案。

在實(shí)際使用中，如果物流服務(wù)與買家選擇的物流選項(xiàng)不匹配，可能會(huì)導(dǎo)致派送延遲等問題，從而影響買家的購(gòu)物體驗(yàn)。我們特別強(qiáng)調(diào)合規(guī)使用的重要性。

綜合上述檢查項(xiàng)，該模塊的結(jié)果分為正常、超標(biāo)、警告、限制四種。具體定義如下：

正常：賬號(hào)在各個(gè)路向的考核項(xiàng)中均達(dá)標(biāo)，或者所考核交易量為0筆，且在各SpeedPAK物流選項(xiàng)設(shè)置下，合規(guī)使用比例達(dá)到或超過最低合規(guī)要求。

超標(biāo)：賬號(hào)在至少一個(gè)路向的考核項(xiàng)中未達(dá)標(biāo)，或者在一個(gè)或多個(gè)SpeedPAK物流選項(xiàng)設(shè)置下，合規(guī)使用比例低于最低合規(guī)要求。但可能因?yàn)槠渌?，如正在受到其他eBay政策的限制、考核交易量過少等，賬號(hào)暫時(shí)未受到警告或限制。

警告：賬號(hào)首次未達(dá)標(biāo)且沒有上述理由。

限制：賬號(hào)多次未達(dá)標(biāo)且沒有上述理由，因此受到限制。

關(guān)于海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策，詳情訪問指定鏈接（[鏈接地址]）。我們重視企業(yè)入駐通道的新業(yè)務(wù)拓展，并對(duì)申請(qǐng)企業(yè)入駐通道的帳號(hào)進(jìn)行商業(yè)計(jì)劃的評(píng)估。商業(yè)計(jì)劃的完成表現(xiàn)將影響賬號(hào)的額度及銷售限制。不良交易率、平均月營(yíng)業(yè)額及海外倉(cāng)使用情況等因素也會(huì)影響評(píng)估結(jié)果。為了維護(hù)交易平臺(tái)的安全性，不符合eBay政策或可能導(dǎo)致不良買家體驗(yàn)的物品將被刪除。我們提供待處理問題刊登報(bào)告，幫助賣家及時(shí)處理問題刊登，避免賬戶受到影響。

全球不良交易趨勢(shì)和賣家未解決糾紛及延誤送達(dá)率趨勢(shì)等功能已上線，相關(guān)數(shù)據(jù)來源于測(cè)試賬號(hào)，僅供參考。特別注意的是，由于跨國(guó)交易的特殊性，近三個(gè)月的不良交易率可能較低，但不代表實(shí)際情況。同時(shí)可以按買家所在國(guó)細(xì)分查看各地區(qū)買家的不良交易率趨勢(shì)。