《TikTok Shop東南亞跨境傭金與交易手續(xù)費詳解》

當訂單成功交付給買家后，TikTok Shop將會自動從最終結(jié)算中扣除相關(guān)費用，這些費用是作為平臺傭金和交易手續(xù)費的。對于所有在菲律賓的賣家，包括本地和跨境賣家，TikTok Shop都會根據(jù)產(chǎn)品價格收取一定比例的傭金。接下來，我們將詳細介紹TikTok Shop在東南亞地區(qū)的跨境傭金和交易手續(xù)費規(guī)則。

一、傭金及免傭規(guī)則：

1. 傭金計算方式：

TikTok Shop的平臺傭金是根據(jù)商品的銷售價格減去任何賣家折扣來計算的。運費和平臺折扣不包含在傭金計算中。具體的計算公式為：平臺傭金 = 傭金率% × 商家折扣后價。

2. 各國傭金差異：

在菲律賓和馬來西亞，平臺傭金是按照商品子類目收取的，而新加坡、泰國和越南則是固定傭金。由于各國規(guī)定不同，所收取的傭金也會有所差異。詳細規(guī)則請查閱相關(guān)文檔。

3. 新商家免傭政策：

針對所有新入駐TikTok Shop東南亞跨境的商家（即入駐不滿90天的商家），可以前往商家后臺-任務中心獲取免傭任務。成功完成任務后，即可享受最長90天的新商家免傭期。免傭期從完成對應任務的日期開始計算。在馬來西亞，新商家無需完成任務即可享受90天的免傭政策。

二、交易手續(xù)費規(guī)則：

1. 交易手續(xù)費定義：

當訂單完成送達后，TikTok Shop會自動從結(jié)算金額中扣除交易手續(xù)費。交易手續(xù)費是平臺為提供交易相關(guān)功能而收取的費用。

2. 收費計算方式：

交易手續(xù)費 = (買家支付費用 - 買家退款) × 交易手續(xù)費率。以下是具體的收費示例：假設您在經(jīng)營菲律賓市場的店鋪，交易手續(xù)費率為2%（含稅），我們將給出兩個示例來說明如何將交易手續(xù)費應用于您的銷售。

3. 訂單狀態(tài)與手續(xù)費：

我們將分別介紹成功完成的訂單和部分退款的訂單的手續(xù)費計算方式。

4. 各國交易手續(xù)費差異：

由于各國規(guī)定不同，各國家/地區(qū)的交易手續(xù)費用也會有所差異。詳細規(guī)則請查閱相關(guān)文檔。

自零點起，我們將正式切換至萬色上門攬收服務。針對東莞攬收商家在9月18日及19日兩天所創(chuàng)建的訂單，我們將統(tǒng)一延長3天的發(fā)貨時效考核。例如，對于9月18日10點創(chuàng)建的訂單，最晚發(fā)貨時間（即點擊‘安排發(fā)貨’的時間）將調(diào)整為9月23日10點。

關(guān)于之前的非攬收訂單如何訂閱攬收服務，商家可參照后臺攬收訂購流程。關(guān)鍵流程如下：

商家需要在TikTok Shop Seller Center獲取攬收地址。具體路徑為：我的賬號-商家資料-倉庫地址，維護清晰的攬收聯(lián)系人、電話以及地址信息。請確保地址準確無誤，因為倉庫地址的精確度將直接影響物流服務的效率。

商家可自查該地址是否在平臺首公里服務商攬收范圍內(nèi)，同時確保聯(lián)系人以及電話填寫正確。若地址在攬收范圍內(nèi)，系統(tǒng)將自動發(fā)起攬收服務訂閱申請；若不在攬收范圍內(nèi)，系統(tǒng)則會忽略該申請。

一旦審核通過，攬收服務將立即生效，相關(guān)服務商將進行線下溝通，聯(lián)系攬收細節(jié)。攬收商收到信息后，將在當日完成地址信息審核。針對攬收范圍內(nèi)的商家，服務商還將線下聯(lián)系商家，溝通每日攬收時間以及具體攬收細節(jié)。商家可在商家后臺查詢到攬收服務開通狀態(tài)。

如果24小時內(nèi)未完成攬收服務審核，建議商家檢查電話信息是否正確，并主動聯(lián)系服務商進行確認。服務商的聯(lián)系方式可在商家后臺查詢。

至于如何取消攬收訂閱，商家只需在TikTok Shop Seller Center后臺修改發(fā)貨倉庫地址，例如隨意加減一個字母、數(shù)字或標點符號后保存。這樣系統(tǒng)會重新發(fā)起攬收服務訂閱。服務商客服會聯(lián)系商家確認是否需要攬收，若商家反饋無需攬收，服務商將拒絕新的攬收申請，店鋪將變?yōu)樽约臓顟B(tài)。

關(guān)于為什么有些商家沒有訂閱攬收但包裹面單卻顯示攬收（面單顯示PICK UP），或訂閱了攬收但包裹面單卻顯示自寄（面單顯示DROP OFF）。請確認商家后臺的攬收訂閱狀態(tài)。如果您使用的是三方ERP發(fā)貨，請確保ERP中的倉庫地址設置和攬收訂閱狀態(tài)與商家后臺設置保持一致。否則可能會出現(xiàn)設置的攬收狀態(tài)與實際攬收狀態(tài)不一致的情況。

近期，TikTok Shop東南亞Cod（貨到付款）功能已上線，適用于馬來西亞站、菲律賓站、泰國站和越南站的跨境賣家。在東南亞地區(qū)，由于移動支付系統(tǒng)不夠普及，當?shù)鼐用窀矚g貨到付款的方式，以有效避免貨不對板的情況。貨到付款（COD）是東南亞最常用的支付模式之一。目前部分類目暫不支持Cod付款方式，具體的支持類目以在Seller Center選擇類目后的設置為準。

對于商家而言，在發(fā)布商品時，如果當前類目支持Cod，系統(tǒng)將默認打開此功能。如果不希望消費者使用Cod，商家可以進入“管理店鋪商品”菜單手動關(guān)閉。每個市場都需要單獨配置，如果商家運營多個市場，需要針對每個市場進行操作。

對于買家來說，如果當前訂單支持Cod支付選項將會提供。值得注意的是，只有訂單下的所有SKU（即多件下單時）都能使用Cod支付時才能使用此支付方式。買家必須在收到或打開包裹前向快遞員付款。此外平臺還提供了本地退貨地址的設置功能針對拒收或客退包裹的處理等更多細節(jié)操作和管理功能等待商家們的發(fā)掘與熟悉。