自從我在社交媒體平臺(tái)上開始分享自己經(jīng)營(yíng)外貿(mào)獨(dú)立站的體驗(yàn)以來(lái)，許多朋友經(jīng)常會(huì)問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題：如何有效地將產(chǎn)品發(fā)送給國(guó)外的客戶？今天，我就為大家揭秘一些不為人知的秘密。

很多人可能不知道，阿里巴巴旗下的速賣通平臺(tái)早已支持一件代發(fā)至國(guó)外。相較于其他平臺(tái)，速賣通的性價(jià)比更高，知名度更廣。在我經(jīng)營(yíng)外貿(mào)獨(dú)立站的過(guò)程中，我也曾遇到過(guò)許多關(guān)于發(fā)貨的困擾和陷阱。今天，我將分享我踩過(guò)的三個(gè)坑，希望大家能夠吸取教訓(xùn)，避免踩坑。

我想談?wù)勱P(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)的問(wèn)題。曾經(jīng)有一個(gè)產(chǎn)品——USB充電的玩具球，廣告反響不錯(cuò)，但在我沒(méi)有仔細(xì)研究速賣通上的產(chǎn)品評(píng)價(jià)時(shí)，我遭遇了一系列客戶投訴。主要問(wèn)題包括無(wú)法充電、使用幾次后失效以及產(chǎn)品體驗(yàn)與客戶預(yù)期不符等。這些負(fù)面反饋?zhàn)屛乙庾R(shí)到，在推廣產(chǎn)品之前，我們必須耐心研究產(chǎn)品在各大平臺(tái)上的評(píng)分和評(píng)價(jià)，特別是差評(píng)內(nèi)容。如果差評(píng)集中在產(chǎn)品本身的品質(zhì)問(wèn)題，或者與描述嚴(yán)重不符等方面，我們應(yīng)該盡量避免銷售這類產(chǎn)品。否則，可能會(huì)面臨利潤(rùn)下滑、收款工具被封以及Facebook主頁(yè)受到懲罰等風(fēng)險(xiǎn)。

我跳過(guò)速賣通平臺(tái)私自發(fā)貨的問(wèn)題也是我曾經(jīng)踩過(guò)的一個(gè)坑。隨著訂單量的增加，手動(dòng)在速賣通下單變得非常繁瑣。于是，我開始嘗試聯(lián)系速賣通賣家，使用Excel表格下單以簡(jiǎn)化流程。這種做法導(dǎo)致我失去了速賣通平臺(tái)的保護(hù)，一些供應(yīng)商在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)完全不負(fù)責(zé)任，甚至直接拉黑我。這個(gè)教訓(xùn)讓我意識(shí)到，雖然繞開平臺(tái)發(fā)貨看似能降低成本，但可能會(huì)面臨售后服務(wù)無(wú)人理睬的風(fēng)險(xiǎn)。我建議新手賣家在前期測(cè)品時(shí)還是要在速賣通下單，雖然可能會(huì)辛苦一點(diǎn)、成本高一些，但換來(lái)的是物流和產(chǎn)品出問(wèn)題時(shí)多一層的保護(hù)。

還有一個(gè)關(guān)于收貨地址的坑我也踩過(guò)。一個(gè)客戶提供的收貨地址是一個(gè)商場(chǎng)地址，導(dǎo)致包裹無(wú)法成功派送。這個(gè)問(wèn)題提醒我們，在確認(rèn)訂單前務(wù)必仔細(xì)核對(duì)收貨地址。在谷歌上查詢并確認(rèn)地址的準(zhǔn)確性是非常重要的。特別是對(duì)于那些信息不夠明確或公共場(chǎng)所的地址，我們應(yīng)該及時(shí)與客戶聯(lián)系確認(rèn)。否則，可能會(huì)出現(xiàn)付了錢卻收不到貨的情況。

以上就是我作為麥克經(jīng)營(yíng)外貿(mào)獨(dú)立站時(shí)遇到的三個(gè)發(fā)貨坑。我是跨境獨(dú)立站的資深個(gè)人賣家，《跨境電商Shopify獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》一書的作者。今天分享的內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)，不代表其他立場(chǎng)。希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭蠹以谕赓Q(mào)交易中少走彎路、順利發(fā)貨。（來(lái)源：外貿(mào)麥克）授權(quán)轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意。