2月5日午后，位于深圳的“風(fēng)口星論壇”線下品牌活動第二期如火如荼地展開。這場論壇的主題聚焦于跨境電商的多平臺運(yùn)營，獲得了全球領(lǐng)先的跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor及上海瀚鈺通貨運(yùn)代理有限公司的大力支持。論壇現(xiàn)場，熱情洋溢的參會者人數(shù)近五百人，氣氛熱烈。除了現(xiàn)場互動，論壇還通過近三十個跨境電商微信群進(jìn)行直播，覆蓋人數(shù)超萬人，充分體現(xiàn)了“020”模式的魅力。

現(xiàn)場實(shí)錄

大家好，我是ChannelAdvisor的負(fù)責(zé)人Christine。

今天我分享的主題是關(guān)于如何在多渠道生意中取得成功。我注意到，在場的許多賣家朋友在與我交流時(shí)都提到了成長的困擾，特別是在單一平臺已經(jīng)達(dá)到瓶頸的情況下，如何進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)。那么，我們該如何利用現(xiàn)有資源進(jìn)行拓展呢？

暢路銷：多渠道管理的領(lǐng)航者

讓我為大家介紹一下暢路銷。暢路銷（ChannelAdvisor）是一家美國上市的一站式多渠道管理平臺，擁有超過二十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我們的核心客戶群體包括兩千多位賣家，其中30%是全球500強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)零售商。我們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模雖然龐大，但都是為了更好地服務(wù)全球的賣家，提供穩(wěn)定、高效的軟件支持。

全球布局方面，我們在世界各大洲設(shè)有九個分公司，服務(wù)當(dāng)?shù)刭u家和主要的電商市場。我們不僅是eBay、亞馬遜等平臺的最大第三方合作伙伴，還為賣家提供與這些大平臺溝通的保障。

電商趨勢與多平臺機(jī)會

去年電商行業(yè)出現(xiàn)了幾個明顯的趨勢，這些趨勢對2015年的電商格局有著深遠(yuǎn)的影響。其中亞馬遜、速賣通等平臺的快速發(fā)展尤為引人注目。特別是速賣通，已經(jīng)成為中國賣家廣泛使用的平臺之一。從數(shù)據(jù)上看，速賣通的用戶數(shù)和出口金額都遠(yuǎn)超其他平臺。為此，ChannelAdvisor已經(jīng)正式支持速賣通，幫助更多的賣家對接這一重要平臺。

Shopify的崛起也值得關(guān)注。盡管目前自由網(wǎng)站的建設(shè)尚不普遍，但隨著平臺的日益成熟，擁有自己的平臺將成為賣家成長的關(guān)鍵。因?yàn)閾碛凶约旱钠脚_不僅可以避免支付平臺費(fèi)用，還可以為原有網(wǎng)店增值。

當(dāng)我們談?wù)摱嗥脚_時(shí)，機(jī)會究竟在哪里？根據(jù)ChannelAdvisor的數(shù)據(jù)報(bào)告，多平臺銷售有著巨大的增長潛力。尤其是亞馬遜和eBay等大平臺，其銷售額的增長率遠(yuǎn)超其他渠道。這為賣家提供了更多的市場機(jī)會和更廣闊的消費(fèi)者群體。

如何利用ChannelAdvisor實(shí)現(xiàn)多平臺管理

ChannelAdvisor作為一個連接多平臺、進(jìn)行一站式管理的軟件，可以幫助我們的賣家朋友實(shí)現(xiàn)自動化管理，釋放人力投入到市場分析和選品優(yōu)化中。具體來說，ChannelAdvisor是目前中國市場上唯一提供全方位支持方案的團(tuán)隊(duì)。加入我們，你將得到一個客戶經(jīng)理和一個服務(wù)系統(tǒng)，幫助你進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入和標(biāo)準(zhǔn)化管理。我們還有培訓(xùn)工程師和生態(tài)管理系統(tǒng)，為你提供最佳的咨詢和服務(wù)。

我們還開發(fā)了幾項(xiàng)新功能來幫助賣家更好地運(yùn)營。例如產(chǎn)品組合功能可以幫助你節(jié)省物流成本；智能自動修改價(jià)格功能可以幫助你更精準(zhǔn)地進(jìn)行定價(jià)決策；而API信息整合功能則可以讓你的客服更加高效。

對接新平臺與把握新機(jī)遇

今天我們首次公布了與速賣通的對接消息。這意味著eBay和亞馬遜的賣家可以將產(chǎn)品輕松上傳到速賣通上。我們也正在開發(fā)新的平臺JET，這是一個新興的移動電商平臺，其交易模式獨(dú)特且具有巨大潛力。我們每年都會增加三到五個新平臺支持，包括新蛋等在內(nèi)的多個平臺都在我們的支持范圍內(nèi)。對于德國市場等新興市場，我們也提供了詳細(xì)的進(jìn)入策略和豐富的資源支持。

我們也注意到許多賣家在面對新平臺時(shí)存在困惑。我們開放了新的服務(wù)，為賣家提供新平臺的推薦、申請輔導(dǎo)以及規(guī)則解讀等全方位支持。無論你是企業(yè)用戶還是個體用戶，我們都能為你提供最佳的實(shí)踐優(yōu)化建議和綠色通道加速審批服務(wù)。

這就是今天我想與大家分享的關(guān)于多渠道生意成功的一些見解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。希望對大家有所啟發(fā)和幫助。感謝大家的聆聽！在賣家群體中，許多人時(shí)常心存疑惑：我能否在這場市場中贏得成功，在這些平臺上開展業(yè)務(wù)是否值得一試？根據(jù)ChannelAdvisor的深入研究和經(jīng)驗(yàn)分析，賣家在ChannelAdvisor平臺上的情況大致分為三種類型。他們都會評估自己的業(yè)務(wù)組合將如何發(fā)展。

對于大多數(shù)賣家來說，他們有一個穩(wěn)固的核心平臺，比如eBay和亞馬遜，這兩個平臺他們做得相當(dāng)出色。當(dāng)考慮是否要拓展至其他平臺，如沃爾瑪，而ChannelAdvisor也提供支持時(shí)，他們的業(yè)務(wù)可能會迎來額外的增長機(jī)會，大約能實(shí)現(xiàn)10%的業(yè)績提升。

賣家還可以考慮開拓其他可利用的平臺。借助資訊、軟件和自動化的力量，他們的業(yè)務(wù)還可以實(shí)現(xiàn)額外的10%的增長。這些都是我們在長期觀察中看到的趨勢，也將為賣家的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的支持。

想要輕松掌握跨境電商與外貿(mào)的最新動態(tài)，賣家們可以下載【風(fēng)口星網(wǎng)】APP或關(guān)注我們的微信公眾號【jinfengkou】。我們將為您提供最全面的市場信息和最實(shí)用的業(yè)務(wù)建議，幫助您在激烈的市場競爭中取得成功。讓我們一起在跨境電商的道路上不斷前行，共創(chuàng)輝煌。