180度大翻轉(zhuǎn)！亞馬遜將推行賣家營銷郵件服務(wù)
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據(jù)9月17日消息，亞馬遜近日將允許其賣家向消費者發(fā)送營銷郵件，這一變革在電商界引起了廣泛關(guān)注。此舉不僅打破了亞馬遜長久以來的評論政策，也為賣家們提供了一個全新的引流和轉(zhuǎn)化渠道。
據(jù)相關(guān)報道指出，亞馬遜即將推出一項名為“個性化受眾”的新工具。這一工具將使賣家能夠向新老客戶，尤其是其核心消費群體發(fā)送免費電子郵件。更重要的是，賣家們還能通過此工具追蹤?quán)]件營銷的效果，評估營銷活動的成功與否。此項工具目前正在進行測試階段，預(yù)計在2023年初全面開放給所有美國賣家。
值得一提的是，亞馬遜的這一變革并非止步于此。公司計劃進一步推動賣家與買家的互動，通過Alexa聲控平臺實現(xiàn)雙方的即時聯(lián)系。當消費者通過Alexa詢問關(guān)于清潔寵物毛發(fā)等問題時，賣家可以即時提供答案和相應(yīng)的產(chǎn)品信息。據(jù)透露，這一功能將于今年10月份對部分賣家開放，并于2023年初全面推出。
在此之前，第三方賣家在嘗試直接聯(lián)系客戶時面臨諸多限制和風險。即便是通過其他社交平臺承諾以商品優(yōu)惠換取好評，也常被亞馬遜視為濫用評論政策，導(dǎo)致賣家賬號被封。而原先的“聯(lián)系買家”工具，其使用條件嚴格，僅限于與購買產(chǎn)品但給出低評分的客戶溝通。
對于亞馬遜此次推出的新功能，市場分析認為，這既有助于賣家獲得更多訂單，也將為亞馬遜帶來更高的營收。這并不意味著亞馬遜會放松對評論真實性的監(jiān)管。從“允許賣家檢測郵件營銷結(jié)果”的表述來看，亞馬遜的系統(tǒng)算法將更加嚴格地監(jiān)控賣家的行為，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，仍將給予嚴厲處罰。
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