亞馬遜賣家面臨的機(jī)遇巨大，但同時也伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。尤其是那些難以防范的亞馬遜listing劫持者，他們讓賣家防不勝防。

或許你一開始是通過零售套利起步，逐漸轉(zhuǎn)向自有品牌業(yè)務(wù)，但隨后你會發(fā)現(xiàn)，你的業(yè)務(wù)正被某些人“偷盜”。面對這種情況，你是選擇放棄亞馬遜平臺，還是學(xué)會如何防止這些劫持者盜取你的產(chǎn)品listing呢？

作為賣家，首先要明確兩種類型的騙子：

1. Hijackers：這類騙子通過降低價格來搶奪你的Buy Box。他們中有一部分是來自中國的仿造商，或是基于某種算法的機(jī)器人；還有一些是美國人，他們希望通過你的成功來謀取利益。

2. Leeches：這類騙子并不真正擁有Buy Box，但他們同樣很討厭。很多Leeches是全新的賬號，沒有任何歷史銷量或反饋，他們在偷取你的listing之前剛剛注冊。

那么，如何判斷一個亞馬遜listing是否被劫持了呢？以MOCREO品牌銷售的藍(lán)牙自拍桿為例，有其他賣家也銷售同樣產(chǎn)品，并且以更低的價格吸引消費(fèi)者。除了賣家不同外，listing的內(nèi)容幾乎一模一樣。

針對這些亞馬遜Hijackers，賣家可以采取以下三個策略：

1. 發(fā)送威脅信：通過亞馬遜買家賬號發(fā)送警告郵件給劫持者，強(qiáng)硬地警告他們停止行為。這有可能起到震懾作用。

2. 向亞馬遜舉報(bào)劫持者：當(dāng)你第一次遭遇亞馬遜listing劫持時，本能反應(yīng)可能是立即舉報(bào)。但最好把它當(dāng)做第二選擇。對于機(jī)器人劫持者，檢查其賬號后很容易判斷其欺詐性。而對于仿造商，他們需要看起來正規(guī)，因此舉報(bào)可能不太有效。你可以聯(lián)系seller performance團(tuán)隊(duì)，確保郵件簡短親切，并附上劫持者的網(wǎng)址，標(biāo)明緊急，通常幾個小時就能得到反饋。

3. 試買產(chǎn)品：如果前兩種方法都無效，可以嘗試從劫持者那里購買產(chǎn)品。收到產(chǎn)品后，證明其為假貨或缺少商標(biāo)，然后作為買家聯(lián)系亞馬遜并提交投訴。用買家賬號給亞馬遜的seller-performance團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件，附上照片、訂單編號和賣家信息。通常在48小時內(nèi)，亞馬遜會給出回應(yīng)。

值得注意的是，亞馬遜劫持者不僅搶奪Buy Box，他們還會改變產(chǎn)品的：

- 標(biāo)題

- 圖片

- 描述

- 產(chǎn)品類別

- 評論

一些劫持者甚至利用機(jī)器人給你的listing點(diǎn)贊，刪除真正的5星評論。他們?nèi)轿环恋K你，因此電商行業(yè)的成功容不得半點(diǎn)馬虎。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）