亞馬遜近期宣布了關(guān)于配送有效追蹤率（VTR）的新政策更新。此政策涉及的站點(diǎn)從原來(lái)的美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙和日本站，已經(jīng)擴(kuò)展到了新加坡、阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯站。本文將為您詳細(xì)介紹這一政策的內(nèi)容以及操作指南。

我們也匯總了政策發(fā)布后賣家們普遍關(guān)心的問(wèn)題，并給出了相應(yīng)的解決方案。我們還列出了目前亞馬遜賣家可以享受的承運(yùn)商折扣信息，希望賣家們能享受到這些福利。

一、有效追蹤率政策詳解及更新

針對(duì)自配送賣家，特別是那些直接從中國(guó)發(fā)貨給海外消費(fèi)者的賣家，亞馬遜提出了新的配送績(jī)效有效追蹤率要求。新政策要求賣家的有效追蹤率必須高于95%。賣家必須使用與亞馬遜對(duì)接了配送追蹤的承運(yùn)商進(jìn)行配送。如果賣家的有效追蹤率不達(dá)標(biāo)，可能會(huì)面臨自配送銷售權(quán)限被暫?；蛉∠娘L(fēng)險(xiǎn)。

政策更新要點(diǎn)如下：

1. 新政策生效時(shí)間：

亞馬遜美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙和日本站：2021年8月9日

亞馬遜新加坡、阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯站：2021年9月6日

2. 賣家行動(dòng)時(shí)間：

賣家必須為訂單日期在7月1日（含）之后，且價(jià)值五美金以上的包裹按照最新的有效追蹤率要求改為全追蹤配送方式。

3. 有效追蹤率的考核：

亞馬遜會(huì)考核過(guò)去（預(yù)計(jì)送達(dá)日期）T-10至T-40天的訂單。為了在8月9日起符合有效追蹤率要求，您需要對(duì)7月1日（含）之后生成的訂單按照新政策進(jìn)行配貨方式的更改。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，對(duì)于7月1日及以后生成的訂單，您需要使用全程追蹤方式對(duì)五美金以上的包裹進(jìn)行配送，五美金以下的包裹仍可以使用半程追蹤。

二、有效追蹤率達(dá)標(biāo)指南

1. 賣家可以通過(guò)亞馬遜的“購(gòu)買配送（Buy Shipping）”服務(wù)進(jìn)行自配送訂單的線上發(fā)貨，此服務(wù)可以自動(dòng)上傳追蹤信息，保護(hù)您的有效追蹤率。

2. 如果您選擇使用“購(gòu)買配送（Buy Shipping）”以外的線下物流，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：

使用亞馬遜已對(duì)接配送追蹤的承運(yùn)商發(fā)貨。

查看當(dāng)前的有效追蹤率水平，下載有效追蹤率報(bào)告，查看具體訂單問(wèn)題并進(jìn)行修復(fù)。

確認(rèn)承運(yùn)商提供的物流方式是否可全程追蹤，并在發(fā)貨前進(jìn)行確認(rèn)。

在首次使用ERP回傳訂單后，檢查相應(yīng)站點(diǎn)，確認(rèn)承運(yùn)商名稱和單號(hào)等回傳信息是否正確。

三、因有效追蹤率被限制銷售權(quán)限后的應(yīng)對(duì)指南

如果亞馬遜暫停了您在某個(gè)商品分類下的自配送商品銷售權(quán)限，您可以提交一份行動(dòng)計(jì)劃，說(shuō)明您如何防止未來(lái)再發(fā)生此類情況。計(jì)劃獲批準(zhǔn)后，相關(guān)分類下的自配送商品銷售權(quán)限將被恢復(fù)。

四、常見問(wèn)題和解答

自有效追蹤率新政發(fā)布以來(lái)，我們收到了許多賣家的問(wèn)題，在此我們對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了匯總并給出了相應(yīng)的解答。例如：

Q1：如何確定自己是否達(dá)到了95%的有效追蹤率目標(biāo)？

A1：您可以按照以下步驟查看您的有效追蹤率并下載有效追蹤率報(bào)告：轉(zhuǎn)到賬戶狀況頁(yè)面，在【配送績(jī)效】部分點(diǎn)擊【查看詳情】，選擇【有效追蹤率】選項(xiàng)卡并滾動(dòng)到底部點(diǎn)擊【下載報(bào)告】按鈕。通過(guò)該報(bào)告，您可以查看未獲得有效追蹤率的訂單信息。

請(qǐng)注意！若賣家未獲得有效追蹤率，可能是因?yàn)槌羞\(yùn)商名稱并非亞馬遜集成標(biāo)準(zhǔn)名稱或給定的Tracking ID承運(yùn)商運(yùn)單號(hào)并非選擇的承運(yùn)商真實(shí)訂單號(hào)。賣家需要在訂單頁(yè)面重新搜索該訂單編號(hào)進(jìn)行修改。

Q2：我的跟蹤信息都能查詢到，但為什么后臺(tái)顯示有效率那么低？

A2：只有當(dāng)亞馬遜獲得了您選擇的承運(yùn)商的追蹤信息后，您的追蹤信息才可以被實(shí)時(shí)推送給買家，從而您才會(huì)獲得有效追蹤率。請(qǐng)確保您已經(jīng)選擇了與亞馬遜對(duì)接的承運(yùn)商，并確保提供的跟蹤信息是準(zhǔn)確的。

使用與亞馬遜對(duì)接了配送追蹤的物流服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行配送

所有總價(jià)值和運(yùn)費(fèi)低于5美元的包裹（請(qǐng)查看各站點(diǎn)的具體訂單金額情況），必須使用提供至少一次實(shí)際掃描的追蹤配送方式。

對(duì)于總價(jià)值和運(yùn)費(fèi)大于或等于5美元的包裹（請(qǐng)查看各站點(diǎn)的具體訂單金額情況），需要采用全程追蹤的配送方式，至少提供兩次掃描，包括妥投掃描或嘗試妥投。

問(wèn)：如果我的包裹追蹤率未達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，會(huì)有什么后果？

目前政策要求所有從中國(guó)配送的自配送訂單需要維持有效的追蹤率高于95%。如果未能達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)，您的相關(guān)分類下的銷售權(quán)限可能會(huì)被暫?；蛉∠?。在此情況下，您可以向亞馬遜提交行動(dòng)計(jì)劃，說(shuō)明您將采取哪些措施防止類似情況再次發(fā)生。

問(wèn)：哪些物流服務(wù)商向亞馬遜提供了追蹤信息？

完成商品發(fā)貨給物流承運(yùn)商后，您需要在賣家平臺(tái)確認(rèn)發(fā)貨。在配送績(jī)效部分，選擇有效追蹤率選項(xiàng)卡，并從下拉菜單中選擇承運(yùn)人名稱。如果承運(yùn)人未在下拉菜單中，請(qǐng)選擇“其他”，并注明承運(yùn)人名稱，但選擇“其他”的訂單將不被計(jì)入有效追蹤率。請(qǐng)確保提供正確的追蹤編碼。

問(wèn)：如果我的承運(yùn)人未在賣家平臺(tái)中列出怎么辦？

在使用賣家平臺(tái)確認(rèn)發(fā)貨時(shí)，如果您使用的承運(yùn)人未在下拉框中出現(xiàn)，請(qǐng)選擇“其他”并在文本字段中注明您的承運(yùn)人。但由于您使用的是未對(duì)接亞馬遜的承運(yùn)商，亞馬遜無(wú)法核實(shí)追蹤信息，因此無(wú)法計(jì)入有效追蹤率指標(biāo)。您需要確保所有分類下的有效追蹤率高于95%。

注意：在確認(rèn)發(fā)貨時(shí)，請(qǐng)確保提供完整的發(fā)貨信息，如發(fā)貨日期、發(fā)貨地址、承運(yùn)人、配送服務(wù)/方式以及有效的追蹤編碼。例如，如果您使用中國(guó)郵政的e-EMS服務(wù)發(fā)貨，請(qǐng)?jiān)凇俺羞\(yùn)人”下拉菜單中選擇“中國(guó)郵政”，并提供正確的快遞運(yùn)單號(hào)。

當(dāng)您在“承運(yùn)人”下拉菜單中選擇“其他/other”時(shí)，該訂單將不會(huì)計(jì)入有效追蹤率，并對(duì)店鋪績(jī)效產(chǎn)生影響。

對(duì)于已發(fā)貨并換標(biāo)處理的訂單，您需要提供有效的追蹤信息。如果訂單信息更換了承運(yùn)商和快遞運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)?jiān)谟唵雾?yè)面重新搜索該訂單編號(hào)，進(jìn)行修改。

使用ERP發(fā)貨時(shí)，請(qǐng)注意為每個(gè)訂單提供carrier-code（使用API時(shí)提供CarrierCode）。對(duì)于使用亞馬遜對(duì)接的承運(yùn)人，請(qǐng)?zhí)峁┏羞\(yùn)人代碼。對(duì)于非亞馬遜對(duì)接的承運(yùn)人，請(qǐng)將承運(yùn)人代碼設(shè)置為“其他”，并在carrier-name字段（使用API時(shí)為CarrierCode字段）中輸入承運(yùn)人名稱。

如果您完全使用海外倉(cāng)并從消費(fèi)者所在地當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，且使用與亞馬遜當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)已對(duì)接的承運(yùn)商，那么是符合政策要求的。但如果您從中國(guó)發(fā)貨，請(qǐng)避免使用如USPS/Fedex/UPS等消費(fèi)者所在地的承運(yùn)商，因?yàn)檫@可能導(dǎo)致物流追蹤率降低，增加退貨風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)選擇中國(guó)承運(yùn)商列表進(jìn)行發(fā)貨。

亞馬遜一直在積極擴(kuò)展中國(guó)出口的承運(yùn)商選擇列表。對(duì)于部分敏感性產(chǎn)品（如指甲油/帶電類），如果已經(jīng)使用的物流承運(yùn)商并未與亞馬遜對(duì)接，導(dǎo)致物流追蹤率較低，亞馬遜未來(lái)可能會(huì)考慮對(duì)接更多的承運(yùn)商?？梢酝ㄟ^(guò)亞馬遜的問(wèn)卷調(diào)查反饋您目前使用的承運(yùn)商名稱。亞馬遜已經(jīng)對(duì)接的承運(yùn)商中已經(jīng)有支持敏感貨物品運(yùn)送的列表。

以上內(nèi)容僅供參考，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們。（來(lái)源：亞馬遜開店分享社）