Tiktok馬來西亞遭遇退款問題揭秘:電商真實性探究及解決方案(2024版)
根據馬來西亞規(guī)定,自2024年1月1日起,該國將針對進口低價值商品(即從海外抵達馬來西亞且售價在500馬幣或以下的商品)征收10%的銷售稅(Sale Tax)。這一稅款將由購買者承擔。為了響應此項政策,電商平臺需采取相應措施。
TikTok Shop作為知名的電商平臺,已決定將代替用戶向馬來西亞相關部門支付所有低價值進口貨物的銷售稅。平臺將依據現(xiàn)行銷售稅稅率計算稅額,并將稅款直接匯至馬來西亞相關部門。這一舉措旨在確保商家和消費者都能順利遵循新規(guī)。
為了更好地幫助商家適應這一新政策,特此通知如下:
對于目前在架銷售的馬來西亞站點存量商品,TikTok Shop平臺將在商家后臺的商品價格頁面統(tǒng)一為商家增加10%的銷售稅。商家無需自行改價或支付任何額外費用。
自2024年1月1日起,當商家發(fā)布新的全球商品(僅針對馬來西亞站點)時,平臺將自動為商品價格加上10%的銷售稅。稅后價格將通過“本地展示價”字段進行體現(xiàn),讓消費者更清晰地了解最終需支付的金額。
關于相關稅費的更多詳情,請參考馬來西亞稅局官網以獲取更全面的信息。
常見問題解答(FAQ):
1. 銷售稅的征收何時生效?
答:銷售稅自2024年1月1日起生效。
2. 我的商品正在活動期間被鎖價,無法修改價格怎么辦?
答:建議商家在活動結束后及時手動觸發(fā)改價,系統(tǒng)會自動為商品價格加上10%的銷售稅。
3. 我的商品下架后重新上架,系統(tǒng)會自動加稅嗎?
答:對于重新上架的商品,系統(tǒng)不會在上架過程中自動加稅。商家需要在完成上架后,手動觸發(fā)改價,系統(tǒng)才會在商品價格中自動加上10%的銷售稅。
4. 我如何在商家后臺查看加稅后的價格?
答:在全球商品發(fā)布頁面,馬來西亞店鋪價格即為稅后價格。計算公式為:(稅前價+跨境物流成本)乘以(1+SST稅率10%)。在馬來西亞店鋪商品頁面,會同時展示稅前價和本地展示價(即稅后價格)。
為了不斷提升TikTok Shop的跨境交易體驗,從2023年3月1日起,TikTok Shop將對馬來西亞跨境賣家的所有成功交付訂單征收2%的平臺傭金(不含VAT),同時該傭金須繳納6%的VAT。這一調整旨在為平臺持續(xù)提供穩(wěn)定的收入來源,以更好地服務賣家和顧客。
關于平臺傭金的常見問題解答:
1. 要收取的傭金率是多少?
答:所有成功交付的訂單將收取2%的傭金。
2. 傭金包含VAT嗎?
答:以上2%的傭金不包含VAT,實際扣除VAT后的傭金率為2.12%。
3. 傭金如何計算?
答:傭金從商品價格減去賣家促銷費用后計算,平臺促銷費用不會從商品價格中扣除。具體計算方式為:傭金=傭金率×(商品價格-商家折扣)+ 6%VAT。
4. 因交付失敗是否會向賣家收取費用?
答:不,平臺僅對所有成功交付的訂單收取傭金。
5. 賣家會為客戶退貨收費嗎?
答:退貨訂單的傭金將退還給賣家。對于部分退回的訂單,將根據實際退回的商品退還相應部分的傭金。
關于海外倉儲服務,TikTok目前雖未提供官方服務,但賣家可通過其他方式實現(xiàn)海外倉儲,如自建海外倉或選擇合適的第三方服務提供商。自建海外倉需考慮選址、經驗、資金、團隊建設和后期倉儲成本等因素,適合條件優(yōu)越的賣家。而選擇合適的第三方服務提供商時,需考慮其實力和倉儲設施等,以確保訂單處理的準確性和高效性。服務平臺如北京壹云匯等,可為企業(yè)提供一站式出海服務,包括與電商平臺對接的海外倉服務,實現(xiàn)庫存和發(fā)貨的透明實時管理。
關于物流時效方面,TikTok跨境小店從東莞倉發(fā)往馬來西亞的快遞大約需要5-15個工作日。具體時長會受到物流運輸、清關、天氣等多種因素影響。不同快遞公司的服務質量也會對時長產生影響。選擇可靠的快遞公司和服務是確保物流時效的關鍵。
總體而言,這些調整和措施旨在為TikTok Shop的賣家和顧客提供更加順暢和高效的交易體驗,同時確保遵循馬來西亞的
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