在現(xiàn)今的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境中，消費(fèi)者對(duì)物流及運(yùn)費(fèi)問(wèn)題總是格外關(guān)注。據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)的深入報(bào)道及外媒的調(diào)查數(shù)據(jù)揭示，無(wú)論是加拿大還是美國(guó)的消費(fèi)者，對(duì)于節(jié)省運(yùn)費(fèi)成本表現(xiàn)出極大的耐心。

據(jù)Purolator International的調(diào)查報(bào)告顯示，消費(fèi)者的理智程度超出了預(yù)期。物流服務(wù)提供商發(fā)現(xiàn)，運(yùn)費(fèi)問(wèn)題無(wú)疑是消費(fèi)者最為關(guān)注的核心點(diǎn)。多數(shù)消費(fèi)者愿意為了節(jié)省運(yùn)費(fèi)而選擇延長(zhǎng)運(yùn)輸時(shí)間。

具體數(shù)據(jù)顯示，有高達(dá)76%的加拿大消費(fèi)者和63%的美國(guó)本地消費(fèi)者認(rèn)為運(yùn)費(fèi)至關(guān)重要。進(jìn)一步分析中，這兩個(gè)國(guó)家分別有44%和32%的消費(fèi)者將運(yùn)費(fèi)列為最重要的考慮因素。這表明，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，運(yùn)費(fèi)成本對(duì)消費(fèi)者決策具有重大影響。

除了運(yùn)費(fèi)外，消費(fèi)者還十分關(guān)心快遞服務(wù)商的聲譽(yù)、加拿大關(guān)稅以及退貨的便捷性。這體現(xiàn)了消費(fèi)者在追求物美價(jià)廉的也對(duì)服務(wù)質(zhì)量和售后保障提出了更高要求。

值得注意的是，大多數(shù)加拿大人和美國(guó)人（分別占78%和58%）傾向于選擇四日或更長(zhǎng)的快遞時(shí)間。這表明，為了節(jié)省運(yùn)費(fèi)，許多消費(fèi)者愿意做出時(shí)間上的妥協(xié)。有相當(dāng)一部分消費(fèi)者（加拿大和美國(guó)分別有37%和28%）認(rèn)為，若能提供長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)輸?shù)?jīng)濟(jì)的快遞方式，將對(duì)他們具有很大的吸引力。

當(dāng)提及節(jié)假日網(wǎng)購(gòu)時(shí)，不少消費(fèi)者表現(xiàn)出不同的態(tài)度。有高達(dá)63%的加拿大人和49%的美國(guó)人因高昂的運(yùn)費(fèi)而選擇在假期不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。由于擔(dān)心產(chǎn)品不能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，加拿大和美國(guó)分別有53%和43%的消費(fèi)者作出了同樣的決定。這反映出節(jié)假日期間，運(yùn)費(fèi)問(wèn)題更是成為消費(fèi)者考慮是否購(gòu)物的重要因素。

值得一提的是，當(dāng)加拿大人從國(guó)外購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，關(guān)稅問(wèn)題成為了他們關(guān)注的重點(diǎn)。近半數(shù)的受訪者表示對(duì)關(guān)稅問(wèn)題十分關(guān)心，其中15%的加拿大人將其視為購(gòu)買(mǎi)時(shí)的首要考慮因素。

無(wú)論是運(yùn)費(fèi)、等待時(shí)間還是其他與物流相關(guān)的因素，都已成為現(xiàn)代消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中不可忽視的重要考量點(diǎn)。對(duì)于商家和物流服務(wù)商而言，了解并滿足消費(fèi)者的這些需求，是提升競(jìng)爭(zhēng)力、贏得市場(chǎng)的重要途徑。